Que o mercado de provimento de acesso e conex\u00e3o \u00e0 internet vem crescendo a passos largos ningu\u00e9m discorda, especialmente quando se mergulha no cen\u00e1rio dos provedores regionais, que ano a ano se destacam mais. Por um lado, existe uma imensa oportunidade gerada pelos ainda desconectados, ou em \u00e1reas de sombra, e por outro lado a pr\u00f3pria press\u00e3o por \u201csempre mais\u201d gerada pelo contexto da internet em si, que a cada dia disponibiliza novos conte\u00fados, novos equipamentos e novas necessidades que alimentam o apetite do usu\u00e1rio. E o ecossistema reagiu e acompanhou esta oportunidade, pois se a 15 anos atr\u00e1s quase n\u00e3o haviam especializa\u00e7\u00f5es para este segmento, que era capturado pelas grandes companhias, hoje ele \u00e9 rico, diverso e capaz de fazer frente as novas e crescentes demandas. J\u00e1 possu\u00edmos regula\u00e7\u00e3o pr\u00f3pria, oferta de forma\u00e7\u00e3o e capacita\u00e7\u00e3o, produtos e servi\u00e7os espec\u00edficos, um governo j\u00e1 sensibilizado quanto ao seu papel e import\u00e2ncia, e, at\u00e9 o fisco anda de olho no setor, enfim, uma carreira embora recente, muito promissora. Mas por qual raz\u00e3o, em um oceano de oportunidades, ainda vemos provedores regionais secarem, estagnarem, definharem e at\u00e9 mesmo deixarem de existir? Chamo este fen\u00f4meno de efeito do \u201cber\u00e7o espl\u00eandido\u201d, como uma alegre, mas desconfort\u00e1vel alus\u00e3o ao trecho do hino nacional brasileiro onde o saudoso Duque Estrada se refere a condi\u00e7\u00e3o privilegiada do Brasil. Se em um passado recente os maiores ofensores do neg\u00f3cio eram a regula\u00e7\u00e3o (falta de outorga) e os aspectos t\u00e9cnicos ligados especialmente a forma\u00e7\u00e3o da estrutura de redes e links, hoje o foco das aten\u00e7\u00f5es se voltam para a gest\u00e3o. Manter-se deitado em ber\u00e7o espl\u00eandido e n\u00e3o estender a intelig\u00eancia da rede para o neg\u00f3cio tem deixado muitos provedores sob risco, vulner\u00e1veis e suscet\u00edveis demasiadamente \u00e0s mudan\u00e7as naturais do mercado. Destaco alguns pontos para reflex\u00e3o:<\/p>\n
Enxergue a concorr\u00eancia<\/strong> \u2013 Atuar sozinho em uma determinada pra\u00e7a, embora aparentemente confort\u00e1vel, pode ser um prenuncio de problemas, pois uma novidade qualquer tende a seduzir seu assinante. Trabalhe como se houvesse uma concorr\u00eancia acirrada, conhe\u00e7a sua localidade, seus assinantes e principalmente seu neg\u00f3cio. Enquanto voc\u00ea n\u00e3o olha para o seu neg\u00f3cio, algu\u00e9m o est\u00e1 fazendo, desejoso pelo seu lugar. O excesso de seguran\u00e7a do piloto \u00e9 a principal causa de queda de avi\u00f5es.<\/p>\n Tenha um plano<\/strong> \u2013 Perceba que um sonho n\u00e3o \u00e9 um plano, um plano \u00e9 um roteiro para se alcan\u00e7ar um sonho. Ser o maior, o melhor, ou coisas do g\u00eanero n\u00e3o configuram um plano, pois um plano assim como um mapa te leva de um ponto at\u00e9 o outro. Todo plano \u00e9 composto por: 1-Onde estamos; 2-Onde chegaremos e em quanto tempo; 3-O que faremos para chegar l\u00e1. Mas aten\u00e7\u00e3o, um plano simples executado \u00e9 melhor do que um plano maravilhoso que s\u00f3 fica no papel.<\/p>\n Multisservi\u00e7os<\/strong> \u2013 \u00c9 bem verdade que vender o servi\u00e7o de acesso \u00e0 internet \u00e9 mais f\u00e1cil (commodity), mas esteja atento ao que mais voc\u00ea pode agregar ao cliente com o qual voc\u00ea j\u00e1 se relaciona. Se lhe falta motiva\u00e7\u00e3o para isso, lembre-se que algu\u00e9m vender\u00e1 servi\u00e7os sobre sua rede (OTT) e voc\u00ea n\u00e3o ganhar\u00e1 nada com isso, ao contr\u00e1rio, ser\u00e1 exigido a fornecer um servi\u00e7o cada vez melhor, para que certas aplica\u00e7\u00f5es de terceiros funcionem adequadamente.<\/p>\n M\u00e9tricas<\/strong> \u2013 Al\u00e9m de um bom sistema, desenvolva o bom habito de acompanhar seus n\u00fameros. J\u00e1 dizia o c\u00e9lebre professor e escritor Peter Drucker: \u201cSe voc\u00ea n\u00e3o pode medir, voc\u00ea n\u00e3o pode gerenciar<\/em>\u201d. Acompanhar a margem de lucro, fluxo financeiro, inadimpl\u00eancia, ticket m\u00e9dio, churn, entre outros, deve se tornar algo natural na sua rotina.<\/p>\n Invista na rede<\/strong> \u2013 Cada Real Investido em amplia\u00e7\u00e3o de rede tem potencial de gerar novos Reais de faturamento, al\u00e9m de se constituir em ativo de efetivo valor na empresa, mas cuidado para n\u00e3o imobilizar seu capital de giro e ficar sem f\u00f4lego financeiro. Utilizar-se de linhas de financiamento n\u00e3o \u00e9 necessariamente algo ruim, n\u00e3o \u00e9 apenas uma d\u00edvida, mas sim uma alavanca de crescimento, se bem utilizado.<\/p>\n N\u00e3o seja uma ilha<\/strong> \u2013 Dedique parte do seu tempo fora do seu neg\u00f3cio, visitando outros provedores com boas pr\u00e1ticas, participando das associa\u00e7\u00f5es e seus eventos, aprimorando seus conhecimentos e principalmente olhando de fora para suas opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Enfim, aproveite a onda e surfe pra valer.<\/p>\n <\/p>\n Marcelo Siena<\/strong> Mat\u00e9ria de Marcelo Siena, Publicada na Revista ISPmais – Edi\u00e7\u00e3o 03.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1040,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[66,67,87],"class_list":{"0":"post-1039","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-image","5":"has-post-thumbnail","7":"category-artigos","8":"tag-gerenciamento","9":"tag-gestao","10":"tag-marcelo-siena","11":"post_format-post-format-image"},"yoast_head":"\n
\nEmpres\u00e1rio<\/strong>
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