{"id":1115,"date":"2016-04-25T14:46:12","date_gmt":"2016-04-25T14:46:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ispblog.com.br\/?p=1115"},"modified":"2016-04-25T14:46:12","modified_gmt":"2016-04-25T14:46:12","slug":"5-dicas-para-motivar-a-equipe-de-suporte-e-aumentar-a-produtividade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=1115","title":{"rendered":"5 dicas para motivar a equipe de suporte e aumentar a produtividade"},"content":{"rendered":"<p>No dia a dia, um bom l\u00edder deve se preparar para todo tipo de adversidade poss\u00edvel. O mercado pressiona, as tend\u00eancias mudam e o cliente \u00e9 uma metamorfose de expectativas. Todos esses e mais milhares de outros fatores est\u00e3o presentes no cotidiano de quem est\u00e1 no comando de uma organiza\u00e7\u00e3o, seja ela do tamanho que for.<\/p>\n<p>Mas um fator primordial n\u00e3o pode ser deixado de lado ou em segundo plano: a gest\u00e3o da equipe de trabalho. O maior e principal desafio sempre vai ser manter o time motivado e, ao mesmo tempo, atingir um <a href=\"http:\/\/www.ispblog.com.br\/2016\/02\/15\/gestao-de-pessoas-e-equipes-como-garantir-um-bom-atendimento\/\"><u>padr\u00e3o alto de qualidade de atendimento ao cliente<\/u><\/a>. Nesse post, vamos abordar algumas dicas para motivar a equipe e ter um time engajado e produtivo. Acompanhe!<\/p>\n<h2>Conhe\u00e7a cada membro da equipe<\/h2>\n<p>Antes de pensar em como dar uma inje\u00e7\u00e3o de \u00e2nimo no time, o gestor deve enxergar cada um e se interessar genuinamente por eles. A equipe \u00e9 formada por pessoas com ang\u00fastias, motiva\u00e7\u00f5es, fraquezas e potenciais individuais. N\u00e3o adianta tentar motivar uma pessoa com um argumento gen\u00e9rico que n\u00e3o a atinja. Perceber individualidades e encontrar o papel ideal de cada um dentro do time \u00e9 um bom come\u00e7o.<\/p>\n<h2>Posicione-se como parte do time<\/h2>\n<p>\u00c9 importante ter a ci\u00eancia de que, para motivar a equipe, \u00e9 preciso estar encaixado na engrenagem que faz com que a coisa aconte\u00e7a. O gestor \u00e9 parte fundamental para o funcionamento do processo, e um time que percebe que o seu l\u00edder est\u00e1 disposto a dividir o front com eles \u00e9 naturalmente um time motivado.<\/p>\n<h2>Saiba ser um l\u00edder<\/h2>\n<p>Como dissemos, e gestor \u00e9 parte da equipe e ajuda a engrenagem a girar. Mas n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isso! Jogar para o time \u00e9 liderar e liderar \u00e9 muito diferente de chefiar. O l\u00edder \u00e9 um servidor e deve estar \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o da equipe para lev\u00e1-la junto a si rumo ao sucesso. Delegar fun\u00e7\u00f5es, horizontalizar o processo, <a href=\"http:\/\/www.ispblog.com.br\/2016\/01\/13\/como-criar-uma-boa-comunicacao-entre-equipes-internas-e-externas\/\"><u>estabelecer uma boa comunica\u00e7\u00e3o<\/u><\/a> e alinhar as expectativas do time \u00e0s expectativas da empresa s\u00e3o fatores fundamentais para mant\u00ea-los motivados.<\/p>\n<h2>Reconhe\u00e7a os esfor\u00e7os da equipe<\/h2>\n<p>Engana-se quem acha que altos sal\u00e1rios s\u00e3o o suficiente para demonstrar o reconhecimento para o grupo de trabalho. Claro que esse \u00e9 um fator essencial e contribui para <a href=\"http:\/\/www.ispblog.com.br\/2016\/03\/04\/gestao-de-equipes-como-diminuir-a-taxa-de-insatisfacao-no-trabalho\/\"><u>diminuir a insatisfa\u00e7\u00e3o<\/u><\/a> de uma forma mais direta, mas, no final das contas, n\u00e3o basta apenas o dinheiro ou um pr\u00eamio individual.<\/p>\n<p>O reconhecimento do valor do esfor\u00e7o \u00e9 algo dif\u00edcil de fazer quando a equipe est\u00e1 desmotivada e rendendo pouco. Mas \u00e9 a hora de agir e dar<a href=\"http:\/\/www.ispblog.com.br\/2016\/03\/18\/como-gerenciar-profissionais-tecnicos-dentro-de-um-provedor-de-internet\/\"><u>feedbacks assertivos<\/u><\/a> para elevar a moral de seus companheiros de trabalho e coloc\u00e1-los nos trilhos novamente. Uma palavra simples de encorajamento ajuda muito. Estimular as caracter\u00edsticas individuais que fazem a diferen\u00e7a de um membro da equipe no processo produtivo \u00e9 suficiente para mostrar confian\u00e7a e credibilidade ao time.<\/p>\n<h2>Estimule o engajamento<\/h2>\n<p>Motivar a equipe n\u00e3o \u00e9 tudo: \u00e9 preciso manter o time constantemente engajado. O engajamento \u00e9 a iniciativa do integrante do time em fazer com que o processo funcione e, para isso, o comprometimento deve ser m\u00fatuo.<\/p>\n<p>Um colaborador que percebe que pode contar de verdade com quem o lidera, mesmo em tempos dif\u00edceis, vai se esfor\u00e7ar ao m\u00e1ximo para que o objetivo comum seja atingido. Uma pessoa engajada \u00e9 uma nova lideran\u00e7a e um novo bra\u00e7o do gestor. O esfor\u00e7o para valorizar, recompensar e reconhecer o time tem como consequ\u00eancia uma equipe motivada, engajada e disposta a entrar em campo e fazer a diferen\u00e7a.<\/p>\n<p>Gostou das dicas que compartilhamos aqui? Deixe um coment\u00e1rio sobre o assunto!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No dia a dia, um bom l\u00edder deve se preparar para todo tipo de adversidade poss\u00edvel. O mercado pressiona, as tend\u00eancias mudam e o cliente \u00e9 uma metamorfose de expectativas. 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