O trabalho do gestor de TI \u00e9 de grande import\u00e2ncia para que o sucesso das pol\u00edticas de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o seja garantido. Como todos os gestores, esse profissional deve sempre estar em busca de novas metodologias para tornar os processos do provedor de internet cada vez mais eficazes.<\/p>\n
Nesse cen\u00e1rio, os gestores devem investir na forma\u00e7\u00e3o profissional e nas abordagens operacionais para garantir que sua atua\u00e7\u00e3o supere as expectativas. Para te ajudar a aumentar a produtividade e a se destacar no mercado de trabalho, separamos 8 dicas que todo gestor de TI deve conhecer. Confira!<\/p>\n
O desenvolvimento das habilidades dos profissionais que atuam no departamento de TI permite a melhora cont\u00ednua dos servi\u00e7os do setor. Isso pode ser feito por meio de treinamentos, cursos e palestras, por exemplo. Juntas, essas atividades podem atualizar o conhecimento dos profissionais ou mesmo difundir boas pr\u00e1ticas por toda a equipe de TI do provedor.<\/p>\n
Para que isso aconte\u00e7a, o gestor de TI deve, preferencialmente, assumir uma postura de lideran\u00e7a. Afinal, enquanto gestor, seu papel ser\u00e1 o de mobilizar projetos e prazos em busca de resultados satisfat\u00f3rios. J\u00e1 enquanto l\u00edder, seu papel ser\u00e1 o de otimizar o capital humano e incentivar cada funcion\u00e1rio a fazer o seu melhor.<\/p>\n
A ader\u00eancia aos prazos de um projeto \u00e9 um dos pilares de qualquer iniciativa de sucesso. Um setor que n\u00e3o mant\u00e9m os servi\u00e7os funcionando de acordo com os prazos estabelecidos, acaba acumulando preju\u00edzos. Esse tipo de situa\u00e7\u00e3o pode, inclusive, gerar quedas significativas nos \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor. Diante disso, o gestor de TI deve atuar na busca por metodologias que facilitem a cria\u00e7\u00e3o de um fluxo de entrega cont\u00ednuo de servi\u00e7os e projetos.<\/p>\n
Para tanto, esteja sempre atento \u00e0s m\u00e9tricas internas de cada metodologia adotada. Observe, por exemplo, se sua equipe \u00e9 mais produtiva trabalhando com prazos di\u00e1rios ou semanais. Dessa maneira, torna-se muito mais f\u00e1cil detectar erros, corrigi-los e aprimorar os resultados finais.<\/p>\n
Nunca se esque\u00e7a de que equipe produtiva e motivada \u00e9 aquela que se sente valorizada. Sim, isso pode soar como um clich\u00ea, mas \u00e9 a realidade. Portanto, voc\u00ea deve buscar sempre um equil\u00edbrio no trato das pessoas que comp\u00f5em a sua equipe. Autoritarismo, cobran\u00e7as acaloradas, falta de traquejo ou de abertura para di\u00e1logo s\u00e3o posturas que transformam o ambiente de trabalho em um verdadeiro campo minado.<\/p>\n
Por isso, esteja sempre aberto para negocia\u00e7\u00f5es, escute as ideias e propostas de cada um e saiba ceder, quando pertinente. Dessa maneira, todos perceber\u00e3o que fazem parte de um verdadeiro time, n\u00e3o um mero grupo de funcion\u00e1rios.<\/p>\n
Isso vale tamb\u00e9m para os assuntos que englobam outros departamentos. Um bom relacionamento com todos os setores da empresa vai al\u00e9m da diplomacia, \u00e9 necess\u00e1rio que haja trabalho conjunto e integra\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es para que o fluxo interno seja o melhor poss\u00edvel.<\/p>\n
Al\u00e9m de um bom relacionamento com os profissionais das demais \u00e1reas da empresa, o gestor de TI deve buscar entender o funcionamento de cada uma e estar sempre atualizado em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s novidades de cada setor.<\/p>\n
Acompanhando o time de vendas<\/a>, por exemplo, voc\u00ea entender\u00e1 melhor o comportamento, opini\u00f5es e expectativas dos clientes e, assim, poder\u00e1 criar tecnologias e solu\u00e7\u00f5es que aprimoraram o \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o do p\u00fablico. Lembre-se de que a capacidade criativa \u00e9 uma das compet\u00eancias mais valorizadas em um gestor de TI.<\/p>\n Como uma das fun\u00e7\u00f5es de um gestor de TI \u00e9 ter o know-how do gerenciamento de bancos de dados, sistemas operacionais e outros sistemas implementados na empresa, procure sempre monitorar o funcionamento e qualidade das tecnologias empregadas na empresa.<\/p>\n A avalia\u00e7\u00e3o constante da performance da rede interna e do tr\u00e1fego de informa\u00e7\u00f5es permite a antecipa\u00e7\u00e3o de problemas e a corre\u00e7\u00e3o deles, antes que possam causar qualquer tipo de dano aos equipamentos e dados em circula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Diversas t\u00e9cnicas podem ser utilizadas para que um setor de TI otimize as suas atividades. O uso de KPIs, por exemplo, ajuda o gestor a avaliar pontos que necessitam de melhorias e a medir o desempenho de funcion\u00e1rios. J\u00e1 a troca de ferramentas e a ado\u00e7\u00e3o de novas tend\u00eancias pode modernizar o setor \u2014 aumentando a produtividade dos funcion\u00e1rios e reduzindo custos.<\/p>\n As estrat\u00e9gias de otimiza\u00e7\u00e3o do setor devem ser definidas com dois focos<\/a>: nos usu\u00e1rios, que s\u00e3o afetados diretamente pelas melhorias aplicadas e nos profissionais, que s\u00e3o os vetores das melhorias aplicadas na \u00e1rea. Sendo assim, o gestor de TI deve avaliar a forma como cada melhoria pode ser adaptada para o ambiente interno do provedor de internet, garantindo o sucesso do investimento.<\/p>\n Os feedbacks s\u00e3o uma das melhores formas de aprimorar o desenvolvimento de um profissional. Eles fazem parte do dia a dia do gestor de TI, que precisa passar para os seus colaboradores o resultado das avalia\u00e7\u00f5es feitas regularmente. Nesse sentido, um bom feedback permite que o funcion\u00e1rio conhe\u00e7a os seus pontos positivos e negativos, desenvolvendo uma estrat\u00e9gia para melhorar o seu desempenho profissional.<\/p>\n Da mesma forma, o gestor de TI deve estar aberto a sugest\u00f5es dos seus colaboradores. Durante a execu\u00e7\u00e3o de um projeto ou mesmo no dia a dia, os coment\u00e1rios de outros profissionais auxiliam na melhoria da qualidade das atividades do todos os servi\u00e7os prestados pelo setor, criando um ambiente saud\u00e1vel de compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es<\/a>.<\/p>\n O \u00faltimo item da nossa lista \u00e9 um dos mais importantes. Profissionais de TI devem sempre se manter-se atualizados, especialmente os gestores. Novas metodologias, rotinas de gest\u00e3o e padr\u00f5es de trabalho surgem diariamente. Afinal, o uso de tecnologias inovadoras pode fazer com que o provedor de internet otimize seus processos e os tornem mais eficazes.<\/p>\nAntecipe problemas<\/h2>\n
Crie estrat\u00e9gias para melhorar os servi\u00e7os do setor<\/h2>\n
Saiba dar e receber feedbacks<\/h2>\n
Invista na forma\u00e7\u00e3o pessoal<\/h2>\n