{"id":1397,"date":"2016-07-18T07:00:30","date_gmt":"2016-07-18T07:00:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ispblog.com.br\/?p=1397"},"modified":"2016-07-18T07:00:30","modified_gmt":"2016-07-18T07:00:30","slug":"excelencia-na-gestao-das-empresas-de-telecomunicacoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=1397","title":{"rendered":"Excel\u00eancia na Gest\u00e3o das Empresas de Telecomunica\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<p>Excel\u00eancia na gest\u00e3o das empresas em momentos de economia estabilizada \u00e9 uma atribui\u00e7\u00e3o comum para n\u00f3s empres\u00e1rios, j\u00e1 em momentos como os atuais, onde percebemos o pa\u00eds atravessando dificuldades e um cen\u00e1rio de instabilidades, \u00e9 um grande desafio. \u00c9 um momento de reflex\u00e3o sobre os diferenciais da empresa em rela\u00e7\u00e3o ao mercado, o que nos possibilita sobreviver e o que torna poss\u00edvel nossa sustentabilidade a longo prazo<strong>. <\/strong><strong>Por isso, \u00e9 muito importante que neste momento adotemos estrat\u00e9gias para minimizar os efeitos negativos desta \u201ccrise\u201d. <\/strong>Muito se fala em provedores \u201cVers\u00e3o 3.0\u201d, controles das despesas, sobreviv\u00eancia e etc. Nesse momento s\u00f3 consigo externar uma \u00fanica express\u00e3o para englobar esse conceito: \u201c<strong>Excel\u00eancia na Gest\u00e3o<\/strong>\u201d. Existem muitas teorias sobre a <strong>Gest\u00e3o Empresarial<\/strong>, no entanto, traduzi-las para a pr\u00e1tica \u00e9 muito complexo. Assim sendo, separei oito t\u00f3picos que considero essenciais neste processo e gostaria de compartilh\u00e1-las:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Primeiro Passo \u2013 Elaborar um \u201cPlanejamento Estrat\u00e9gico\u201d<\/strong><\/p>\n<p>Planejamento \u00e9 um termo muito utilizado em gest\u00e3o, por\u00e9m complexo de se aplicar. Podemos entender que toda jornada come\u00e7a com um pequeno passo. O mais importante deste passo n\u00e3o \u00e9 o seu tamanho e nem a sua velocidade, mas sim a sua dire\u00e7\u00e3o, ou seja, para onde estamos indo. Portanto, tr\u00eas pontos importantes que eu considero: retomar o plano inicial, adapt\u00e1-lo \u00e1s mudan\u00e7as do cen\u00e1rio atual e adequar a rota caso necess\u00e1rio.<\/p>\n<p>Quando menciono a palavra planejamento, me refiro a \u201cter um rumo\u201d, saber onde a sua empresa quer chegar. Qual ser\u00e1 o destino dela, criar um mapa (que seja da sua cabe\u00e7a ou um arquivo de texto), inicie cada jornada com um objetivo a ser alcan\u00e7ado, dimensione esse objetivo, monitore o caminho e alcance um passo de cada vez. Sempre na dire\u00e7\u00e3o correta, seja para construir um novo projeto de rede, implantar uma nova proposta de servi\u00e7o ou preparar a tributa\u00e7\u00e3o da sua empresa, o importante \u00e9 \u201cPlanejar\u201d. Lembre-se que a cada novo direcionamento, deve-se propor novos \u201cPlanos Estrat\u00e9gicos\u201d. A empresa \u201cpara ou se perde no tempo\u201d quando n\u00e3o sabe para onde ir.<\/p>\n<p>\u00c9 muito importante ter um Business Plan \u2013 BP<strong> (<\/strong>Plano de Neg\u00f3cios), mesmo que seja uma empresa de pequeno porte. Ter um BP nos obriga a realizar alguns questionamentos importantes sobre o nosso neg\u00f3cio: an\u00e1lise SWOT, an\u00e1lises da concorr\u00eancia, planejamento financeiro, plano de marketing, linha do tempo, descri\u00e7\u00e3o dos nossos produtos, etc. Assim \u00e9 poss\u00edvel analisar a nossa organiza\u00e7\u00e3o com outra vis\u00e3o: abstraindo os problemas do dia a dia e pensando como analista de neg\u00f3cios, enxergando as dificuldades e descobrindo novas possibilidades. Para elaborar o seu BP (Plano de Neg\u00f3cios) e Planejamento Estrat\u00e9gico procure ajuda de um consultor empresarial (Senai\/Sebrae do seu Estado), tenha em m\u00e3os a an\u00e1lise do seu objetivo, todas as vari\u00e1veis da empresa e a cria\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia para o sucesso.<\/p>\n<p>\u00c9 importante reavaliar o comportamento e os h\u00e1bitos do seu p\u00fablico alvo constantemente, afinal ele tamb\u00e9m muda de acordo com o cen\u00e1rio pol\u00edtico. As pesquisas de mercado, ajudam muito neste aspecto e s\u00e3o muito eficazes.<\/p>\n<p>Passamos ent\u00e3o para o segundo passo:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Segundo Passo \u2013 \u201cA Busca pela \u201cQualidade\u201d<\/strong><\/p>\n<p>Em tempos de crise, muito se fala de busca pela \u201cQualidade\u201d e o pr\u00f3prio mercado exige isso. Quando a concorr\u00eancia \u00e9 muito grande, somente a variedade de servi\u00e7os, junto a qualidade ir\u00e3o fazer do seu empreendimento, uma empresa de sucesso.<\/p>\n<p>E como procurar a qualidade nos servi\u00e7os prestados? Existem dois caminhos f\u00e1ceis de trilhar:<\/p>\n<ul>\n<li>Certificados de Qualidade,<\/li>\n<li>Consultorias em Processos de Gest\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Existem v\u00e1rias certifica\u00e7\u00f5es que a sua empresa pode buscar e que possuem um excelente custo benef\u00edcio, dentre elas, vou destacar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>BR Servi\u00e7os<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta certifica\u00e7\u00e3o nasceu para atender o mercado das empresas de software, aplicando um conjunto de boas pr\u00e1ticas e modelos internacionalmente reconhecidos (ITIL; ISO 12.207, 15.504 e 20.000; CMMI-SVC)<\/p>\n<p>Em 2016, a <strong>EliteSoft<\/strong> recebeu o \u201cCertificado do N\u00edvel G\u201d e frequentemente recomendamos a implanta\u00e7\u00e3o do modelo aos nossos clientes, j\u00e1 que \u00e9 um modelo atualizado e adaptado a realidade do mercado brasileiro. Foi necess\u00e1rio adaptar nosso software com funcionalidades importantes para implanta\u00e7\u00e3o onde foram definidas metas, como orienta o modelo (ANS, ANO, Prioridades e etc.) e tamb\u00e9m no GIN (Gerencia de Incidentes). Existem v\u00e1rias empresas que implantam o modelo (para maiores informa\u00e7\u00f5es entre no site da <em>Softex<\/em>: http:\/\/www.softex.br\/mpsbr\/ e a parceira SENAI-SEBRAE tem contribu\u00eddo para o sucesso desta implanta\u00e7\u00e3o em todo territ\u00f3rio brasileiro. Procure ambas institui\u00e7\u00f5es no seu estado e veja de que forma ingressar no pr\u00f3ximo grupo de implanta\u00e7\u00e3o, se surpreender\u00e1 com o modelo proposto. \u00a0Se considerar que o processo de implanta\u00e7\u00e3o da certifica\u00e7\u00e3o fique muito complexo no momento, analise a possibilidade de iniciar com a implanta\u00e7\u00e3o do modelo de T\u00e9cnicas 5S (<em>House Keeping<\/em>) o SEBRAE tamb\u00e9m poder\u00e1 ajudar com o mesmo. Ao perceber os ganhos que a sua empresa obt\u00e9m, nunca mais vai querer parar, \u00e9 um caminho sem volta em procura da excel\u00eancia.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>MEG:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Dentro dos modelos de gest\u00e3o, gostaria de destacar o <strong>MEG (Modelo de Excel\u00eancia em Gest\u00e3o)<\/strong> que h\u00e1 30 anos vem sendo implantado pelo SEBRAE em parceria com o ALI (Agente Local de Inova\u00e7\u00e3o) como parte do PNQ (Programa Nacional de Qualidade). O SEBRAE ajuda na implementa\u00e7\u00e3o dos modelos e acompanha todas as pontua\u00e7\u00f5es (100, 1000, 2000 pontos). Ap\u00f3s uma an\u00e1lise da estrutura operacional da empresa, \u00e9 realizada uma avalia\u00e7\u00e3o e a partir dos pontos obtidos procura-se por meio de a\u00e7\u00f5es, atacar as \u00e1reas da gest\u00e3o que precisam de analises mais depuradas ou acompanhamento dos processos. O ALI, por sua vez, propor\u00e1 a\u00e7\u00f5es a serem implantadas e acompanhar\u00e1 toda implanta\u00e7\u00e3o dos mesmos, para que desta forma possam ser realizadas novas avalia\u00e7\u00f5es e consequentemente aumentar os pontos dentro do modelo.<\/p>\n<p>Se a sua empresa for destaque dentro da sua regi\u00e3o, pode procurar o PEG (Pr\u00eamio de Excel\u00eancia em Gest\u00e3o) n\u00e3o \u00e9 um processo obrigat\u00f3rio, mas, procurar o pr\u00eamio obriga a empresa a trilhar um caminho na qualidade dos processos de gest\u00e3o, o que \u00e9 muito recomend\u00e1vel tamb\u00e9m.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Terceiro Passo \u2013 \u201cA Procura das Ferramentas Corretas\u201d<\/strong><\/p>\n<p>Procure trabalhar com as ferramentas corretas para o seu modelo de neg\u00f3cios, tanto em <em>software<\/em>, como nos ativos de rede. Existem muitos <em>software<\/em> que podem ajudar a sua empresa ao nascer, mas, quando se trata de controle, modelos de neg\u00f3cios e planejamento, eles acabam sendo um controle de clientes (CRM) e gerador de faturamento <em>(Billing)<\/em>. Procure <em>software<\/em> que ofere\u00e7am tamb\u00e9m orienta\u00e7\u00e3o a ERP, que possam entregar maior quantidade de informa\u00e7\u00f5es financeiras afinal de contas a sua empresa existe para gerar recursos financeiros. O controle destes recursos n\u00e3o pode simplesmente \u201colhar\u201d no extrato banc\u00e1rio e conferir se tem saldo na conta. Tem que ir al\u00e9m disto.<\/p>\n<p>Se o seu software de gest\u00e3o tem controle financeiro, use-o. As informa\u00e7\u00f5es da sua empresa devem estar armazenadas num local que n\u00e3o permita uma simples altera\u00e7\u00e3o (sem log, sem detalhe), evitando assim a falha humana. Automatize ao m\u00e1ximo o seu controle financeiro que dependa de atividades humanas repetidas (que n\u00e3o requerem an\u00e1lise) se desejar uma empresa sustent\u00e1vel em todos os aspectos. Existem in\u00fameras marcas e modelos de hardware e equipamentos de rede com pre\u00e7os variados, por\u00e9m, ao analisarmos a compra de alguma tecnologia espec\u00edfica, obrigatoriamente devemos nos questionar:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8211; Atende tecnicamente o que estamos precisando?<\/p>\n<p>&#8211; Est\u00e1 dentro do meu or\u00e7amento?<\/p>\n<p>&#8211; Vai permitir a expans\u00e3o de forma f\u00e1cil e sem traumas?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Esta \u00faltima pergunta \u00e9 fundamental para o mercado de Telecomunica\u00e7\u00f5es, expans\u00e3o \u00e9 tudo, crescimento tem sido a principal caracter\u00edstica do mercado. De nada serve resolver um problema hoje, que se encaixa dentro do or\u00e7amento, mas, que n\u00e3o vai me permitir crescer. \u00c0s vezes, equipamentos com marcas renomadas, tem caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas excelentes, mas, por usarem tecnologias propriet\u00e1rias n\u00e3o permitem adicionar outros elementos, e assim ampliar a oferta e demanda de servi\u00e7os. Em contrapartida, existem op\u00e7\u00f5es mais econ\u00f4micas, com qualidade excelente, mas que permitem um crescimento limitado, onde gerir a base de elementos de rede vira um caos numa rede de grande porte. \u00c9 necess\u00e1rio calcular o custo-benef\u00edcio ao realizar a compra de equipamentos para a sua empresa e neste caso, voltamos ao in\u00edcio da nossa conversa, quando falamos sobre \u201cPlanejamento\u201d. Fa\u00e7a seu planejamento a m\u00e9dio e longo prazo para a escolha das suas ferramentas (software e hardware) com o tempo ver\u00e1 que isso far\u00e1 toda a diferencia no seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Quarto Passo \u2013 \u201cO Crescimento de Forma Organizada\u201d<\/strong><\/p>\n<p>Ser pequeno n\u00e3o \u00e9 um ponto fraco de uma empresa, \u00e9 s\u00f3 uma fotografia do momento no meio da caminhada. A maioria das empresas nasce pequena.<\/p>\n<p>Agora&#8230;. \u201cSer pequeno n\u00e3o tem porque ter sin\u00f4nimo de desorganiza\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n<p>J\u00e1 ouvi v\u00e1rios empres\u00e1rios falando que, est\u00e3o aguardando crescer para se organizar. Esse \u00e9 um erro muito comum, e que n\u00e3o deve ser seguido. Sempre, desde o \u201cmarco Zero\u201d da sua empresa, ela necessita ser organizada, ter processos claros e bem implantados, ser fiscalmente sustent\u00e1vel e ter controles que os processos s\u00e3o executados de forma correta e confi\u00e1vel.<\/p>\n<p>Se uma empresa nasce de forma desorganizada, ao crescer, os problemas se multiplicam e se tornam muito mais caros para implantar processos e controles. Quando a quantidade de colaboradores passa dos 50, por exemplo, os paradigmas ficam muito onerosos e complexos para serem quebrados. Se o objetivo \u00e9 ser uma empresa sustent\u00e1vel e de sucesso, ent\u00e3o, a \u00fanica forma de trabalhar \u00e9 com processos e controles de forma organizada desde o in\u00edcio das suas atividades.<\/p>\n<p>Ser uma empresa \u201cs\u00e9ria\u201d n\u00e3o \u00e9 qualidade, \u00e9 uma obriga\u00e7\u00e3o desde sempre.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Quinto Passo \u2013 \u201cA Capacita\u00e7\u00e3o da Equipe\u201d<\/strong><\/p>\n<p>Em nossas empresas devemos ter pessoas capacitadas para executarem as tarefas que s\u00e3o determinadas para elas. Parece simples e \u00f3bvio, mas, n\u00e3o \u00e9 sempre \u00e9 assim.<\/p>\n<p>Para termos uma equipe qualificada podemos optar por uma das formas: Contratando pessoal com alta qualifica\u00e7\u00e3o no mercado ou capacitando a nossa equipe atual. Em ambos os casos, \u00e9 necess\u00e1rio analisarmos nossa capacidade de investimento financeiro e qual seria a necessidade e urg\u00eancia dessa contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Contratar uma equipe capacitada n\u00e3o \u00e9 barato e nem t\u00e3o simples. Neste caso pode ser mais vi\u00e1vel capacitar a sua equipe atual, investindo no conhecimento delas, principalmente nos processos internos. Voltamos, portanto, ao ponto citado anteriormente: a \u201cBusca pela Qualidade\u201d. Se envolver a sua equipe na implanta\u00e7\u00e3o de modelos de qualidade na sua organiza\u00e7\u00e3o (5S, ITIL, MPS.BR Servi\u00e7os) obrigar\u00e1 a sua equipe a estudar processos que eles n\u00e3o conhecem hoje, analisar casos, implantar controles, isso ajuda (e muito) na capacita\u00e7\u00e3o da mesma. Uma sugest\u00e3o seria capacitar os seus colaboradores em a\u00e7\u00f5es e processos que s\u00e3o do interesse da sua organiza\u00e7\u00e3o. Monte uma equipe de excel\u00eancia, voc\u00ea e a sua empresa s\u00f3 tem a ganhar com isso.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Sexto Passo \u2013 \u201cA Capacita\u00e7\u00e3o dos Gestores\u201d <\/strong><\/p>\n<p>Assim como a sua equipe, os gestores da empresa (alta gest\u00e3o) tamb\u00e9m necessitam passar por um processo de capacita\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea pode ser simplesmente o dono do neg\u00f3cio, ou o gestor do mesmo. A decis\u00e3o \u00e9 sua. Ficar em casa contando o dinheiro \u00e9 o sonho de qualquer empreendedor, mas, fazer a gest\u00e3o do seu neg\u00f3cio \u00e9 a realidade de 9 em cada 10 empreendedores.<\/p>\n<p>\u00c9 certo que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel gerir, se n\u00e3o estivermos \u00e0 altura dos acontecimentos do dia a dia. Fazer a gest\u00e3o \u00e9 principalmente planejar, controlar e tomar decis\u00f5es. Pense 5 minutos nisso, como iremos tomar as melhores decis\u00f5es se n\u00e3o estivermos preparados para tal?<\/p>\n<p>N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio entender tudo do seu neg\u00f3cio, mas, \u00e9 muito importante conhecer os processos, saber o porqu\u00ea de cada etapa, e principalmente coletar medi\u00e7\u00f5es dos processos para entender o que acontecendo dentro da organiza\u00e7\u00e3o, e dessa forma n\u00e3o levar surpresas com o que acontece no mercado.<\/p>\n<p>A maioria dos empreendedores na a\u00e9rea de TI s\u00e3o conhecidos como os \u201cescovadores de Bits\u201d, gostam de passar uma noite virando uma rede, configurando um BGP ou aplicando regras de Firewall. Isso \u00e9 muito bom para acompanhamento da \u00e1rea t\u00e9cnica, mas, \u00e9 muito ruim para os neg\u00f3cios. Ningu\u00e9m tem que conhecer do seu neg\u00f3cio melhor que voc\u00ea. Entender a legisla\u00e7\u00e3o, contabilidade, fiscal, financeiro, processos administrativos n\u00e3o \u00e9 um luxo, \u00e9 uma obriga\u00e7\u00e3o como gestor. Quando se tem perdas financeiras \u00e9 simples culpar ao auxiliar administrativo, gerente que n\u00e3o proveu um custo superior que as receitas. Ou quando se tem problemas fiscais, culpar o contador ou a empresa de consultoria. Lembre-se sempre que, quem tem as perdas, em todas as situa\u00e7\u00f5es \u00e9 o investidor da empresa, o dono do neg\u00f3cio e para que essas perdas sejam menores, \u00e9 necess\u00e1rio acompanhar tudo o que acontece na sua empresa, e tomar sempre as decis\u00f5es corretas, entendendo de fato o que est\u00e1 acontecendo.<\/p>\n<p>Capacite-se, prepare-se e estude minuciosamente o mercado. A medida que o seu conhecimento aumenta, as chances de obter \u00eaxito aumentam na mesma medida.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>S\u00e9timo Passo \u2013 \u201cA Empresa Fiscalmente Sustent\u00e1vel\u201d<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Quem est\u00e1 no mercado de telecomunica\u00e7\u00f5es, conhece alguma empresa que teve problemas fiscais (ou com \u00f3rg\u00e3os de regula\u00e7\u00e3o), e sempre escuta receitas de como evitar problemas de fiscaliza\u00e7\u00e3o (Receitas ou Anatel), seja em listas de discuss\u00e3o ou por consultores externos. As vezes essas receitas de bolo funcionam, a maioria das vezes n\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>Sempre, mas, sempre, tenha um \u201cPlanejamento Fiscal\u201d<\/strong>. Seja organizado fiscalmente, um problema fiscal pode fazer fechar as portas de muitas empresas de sucesso financeiro, e quando consultados, ningu\u00e9m sabe o motivo real do fechamento das mesmas. O investidor culpa o contador, o contador culpa a empresa de consultoria de SCM, a empresa de consultoria culpa o advogado, mas, as empresas t\u00eam preju\u00edzos enormes por falta de um planejamento fiscal.<\/p>\n<p>Mas, o que \u00e9 um Planejamento Fiscal?<\/p>\n<p>Tal qual o modelo de An\u00e1lise SWOT e planejamento de neg\u00f3cios (Business Plan), precisamos refletir sobre:<\/p>\n<p>Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades (objetivos) e Amea\u00e7as.<\/p>\n<p>Analisando os objetivos, saberemos quais quest\u00f5es de enquadramento fiscal devemos alcan\u00e7ar, poderemos verificar as amea\u00e7as reais ao nosso planejamento e ent\u00e3o certificar-se se o nosso planejamento se sustenta ante qualquer \u00f3rg\u00e3o de controle. Ter uma \u201chist\u00f3ria\u201d para contar.<\/p>\n<p>Ao procurar essa \u201chist\u00f3ria\u201d devemos ter cuidado em 2 pontos principalmente. S\u00e3o eles:<\/p>\n<p>Ter um relato sustent\u00e1vel, n\u00e3o somente na sua veracidade, mas, tamb\u00e9m nos documentos, nos contratos, na contabilidade e nas notas fiscais emitidas.<\/p>\n<p>Se existe separa\u00e7\u00e3o de SVA e SCM, verificar que fique muito claro o porqu\u00ea est\u00e1 sendo cobrado um valor de SVA e porque est\u00e1 sendo cobrado um valor de SCM, se est\u00e3o sendo cobrados por CNPJs diferentes, que exista um contrato de cobran\u00e7as de fato entre ambas empresas, se uma empresa realiza a cobran\u00e7a para a outra, os repasses de dinheiro tem que existir (nem que for 1 vez por m\u00eas), todo movimento financeiro no banco tem que ser similar ao declarado fiscalmente e nos livros cont\u00e1veis. Todos os CNPJs t\u00eam que ter a contabilidade correta e coerente com opera\u00e7\u00e3o que executam.<\/p>\n<p>Quanto maior \u00e9 o empreendimento, mais dif\u00edcil fica o controle e a gest\u00e3o tribut\u00e1ria e fiscal. Por esse motivo lembre-se sempre, que mesmo pequeno, seja sempre organizado e tenha um planejamento.<\/p>\n<p>Todo o planejamento fiscal (ou \u2018hist\u00f3ria a ser contada\u2019) tem que ser pr\u00f3pria. Muitas empresas de consultoria, advogados, contadores, fornecer\u00e3o op\u00e7\u00f5es a serem escolhidas, algumas sustent\u00e1veis, outras n\u00e3o, mas, o que sempre deve ser lembrado que a receita que funciona num determinado problema, pode n\u00e3o funcionar em outro, e principalmente, n\u00e3o existe receita de bolo perfeita totalmente blindada. O que existe \u00e9 um planejamento tribut\u00e1rio pr\u00f3prio, bem justificado, muito bem documentado e que reflita o correto enquadramento fiscal e tribut\u00e1rio do empreendimento.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Muita gente bem-intencionada pode colocar informa\u00e7\u00f5es em listas de discuss\u00e3o, faz coment\u00e1rios em roda de conversas, das consultorias de processos, mas, lembre-se sempre, na hora da fiscaliza\u00e7\u00e3o ou defesa do seu planejamento fiscal, colaboradores e consultores argumentar\u00e3o defendendo o seu modelo. Nesse momento, a defesa tem que ser sua, muito bem argumentada e documentada.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Oitavo Passo \u2013 \u201cA Busca pela Excel\u00eancia e n\u00e3o pela Perfei\u00e7\u00e3o\u201d<\/strong><\/p>\n<p>E por \u00faltimo, temos que compreender as nossas limita\u00e7\u00f5es e da nossa equipe e as dificuldades do seu mercado. Dar um passo de cada vez, nem que seja pequeno, e principalmente entender que n\u00e3o estamos atr\u00e1s da procura da perfei\u00e7\u00e3o, mas sim da \u201cExcel\u00eancia\u201d.<\/p>\n<p>\u201cO progresso \u00e9 mais importante que a perfei\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n<p>Ser empreendedor em telecomunica\u00e7\u00f5es e TI \u00e9 uma corrida que n\u00e3o tem um \u00fanico vencedor, existem muitos ganhadores, mas, temos que tomar cuidado, para n\u00e3o ser dos muitos que ficar\u00e3o pelo caminho.<\/p>\n<p>\u201cCompare voc\u00ea com voc\u00ea mesmo e nunca com os outros\u201d.<\/p>\n<p>Desejo a voc\u00ea, caro leitor, muita sorte na \u201cBusca pela Qualidade\u201d e bons neg\u00f3cios para todos n\u00f3s.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Ignacio Daniel Arias<\/strong><br \/>\n<strong>Natural de C\u00f3rdoba, Argentina.<\/strong><br \/>\n<strong>Forma\u00e7\u00e3o em Sistemas de Informa\u00e7\u00e3o em C\u00f3rdoba, Argentina.<\/strong><br \/>\n<strong>Teve participa\u00e7\u00e3o em outros empreendimentos nas \u00e1reas de inform\u00e1tica, TI, comunica\u00e7\u00e3o e marketing, todos eles no Brasil.<\/strong><br \/>\n<strong>Experi\u00eancia de 10 anos em Software e Administra\u00e7\u00e3o de Empresas na Argentina.<\/strong><br \/>\n<strong>(2004 \u2013 2016) CEO da EliteSoft \u2013 Empresa de Desenvolvimento de Software e Consultoria para empresas de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Fundador e S\u00f3cio Propriet\u00e1rio).<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ignacio Daniel Arias, CEO da EliteSoft, nos apresenta uma vis\u00e3o muito completa do que \u00e9 a &#8220;Excel\u00eancia na gest\u00e3o&#8221; de um provedor de internet. 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