{"id":1458,"date":"2016-08-22T07:00:26","date_gmt":"2016-08-22T07:00:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ispblog.com.br\/?p=1458"},"modified":"2016-08-22T07:00:26","modified_gmt":"2016-08-22T07:00:26","slug":"qualidade-da-internet-entenda-a-resolucao-n574-da-anatel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=1458","title":{"rendered":"Qualidade da Internet: entenda a Resolu\u00e7\u00e3o n\u00b0574 da ANATEL"},"content":{"rendered":"

Em 2011, a ANATEL (Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es) publicou a Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 574 que aprova o Regulamento de Qualidade do Servi\u00e7o de Comunica\u00e7\u00e3o e Multim\u00eddia. Por meio desse regulamento, a Ag\u00eancia estabeleceu padr\u00f5es de qualidade da internet, com o objetivo de melhorar progressivamente a experi\u00eancia do usu\u00e1rio tanto no que se refere ao atendimento, quanto com rela\u00e7\u00e3o \u00e0s conex\u00f5es de banda larga<\/a>.<\/p>\n

As metas de qualidade s\u00e3o exigidas para as prestadoras com mais de 50 mil acessos em servi\u00e7os e todas as prestadoras de Servi\u00e7os de Comunica\u00e7\u00e3o Multim\u00eddia (SCM) devem enviar as informa\u00e7\u00f5es exigidas pela ANATEL. Com esses dados, a Ag\u00eancia pretende promover a melhoria progressiva dos servi\u00e7os. Para saber um pouco mais sobre a Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 574 e como ela interfere na qualidade da internet, acompanhe nosso post!<\/p>\n

Medi\u00e7\u00e3o da qualidade<\/h2>\n

Segundo o Regulamento de Gest\u00e3o de Qualidade do Servi\u00e7o, a medi\u00e7\u00e3o deve ocorrer desde o Terminal do Assinante at\u00e9 o PTT (Ponto de Troca do Tr\u00e1fego), al\u00e9m de estabelecer padr\u00f5es m\u00ednimos de qualidade para o servi\u00e7o prestado.<\/p>\n

A coleta de amostras dos indicadores de rede e as medi\u00e7\u00f5es<\/a>, segundo a Resolu\u00e7\u00e3o, devem ser realizadas de acordo com\u00a0a metodologia e procedimentos do Grupo de Implanta\u00e7\u00e3o de Processos de Aferi\u00e7\u00e3o da Qualidade (GIPAQ). As medi\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m devem ser realizadas por per\u00edodos e de acordo com\u00a0equipamentos espec\u00edficos a serem instalados no endere\u00e7o do assinante. Os testes utilizados em computadores dom\u00e9sticos, por exemplo, n\u00e3o validam o desempenho da rede ou servi\u00e7o e servem apenas para medir a conectividade. Por conta disso, as leituras da conex\u00e3o dependem da ferramenta de teste, caracter\u00edsticas do modem, hor\u00e1rios, vers\u00e3o do navegador, entre outros.<\/p>\n

Na pr\u00e1tica, o que foi estabelecido pela nova Resolu\u00e7\u00e3o \u00e9 um acordo que imp\u00f5e ao provedor os par\u00e2metros de qualidade m\u00ednimos a serem mantidos, tendo em vista as varia\u00e7\u00f5es que podem ocorrer na velocidade do tr\u00e1fego.<\/p>\n

Metas<\/h2>\n

De acordo com as metas estabelecidas na Resolu\u00e7\u00e3o, tanto as operadoras de internet banda larga fixa quanto de internet m\u00f3vel devem garantir mensalmente 60% da velocidade em m\u00e9dia contratada pelos usu\u00e1rios. Um plano de 10 Mbps, por exemplo, teria uma m\u00e9dia mensal de velocidade de 6 Mbps.<\/p>\n

No caso da velocidade<\/a> instant\u00e2nea, ou seja, aquela medida pontualmente em uma medi\u00e7\u00e3o, esta dever\u00e1 ser de 20% do valor contratado, ou seja 2 Mbps. Assim, se a prestadora entregar apenas 20% da velocidade contratada por v\u00e1rios dias, no final do m\u00eas ter\u00e1 que entregar uma velocidade alta ao usu\u00e1rio, atingindo assim a meta de 60%.<\/p>\n

Os percentuais estabelecidos pela Resolu\u00e7\u00e3o eram v\u00e1lidos at\u00e9 2013. A partir de 2014 a taxa de transmiss\u00e3o m\u00e9dia seria de 80% da transmiss\u00e3o m\u00e1xima contratada para download e upload e 40% da taxa de transmiss\u00e3o instant\u00e2nea.<\/p>\n

Fiscaliza\u00e7\u00e3o dos dados<\/h2>\n

Um dos pontos pol\u00eamicos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 Resolu\u00e7\u00e3o \u00e9 que ela acaba permitindo que a pr\u00f3pria empresa que faz a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os tamb\u00e9m seja respons\u00e1vel por fazer a coleta e a entrega de dados ao \u00f3rg\u00e3o regulamentador. Isso significa que a companhia pode apenas passar os dados correspondentes aos melhores resultados, sem que isso demonstre a realidade dos servi\u00e7os prestados.<\/p>\n

A Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 574 da ANATEL veio para melhorar a qualidade da internet, estabelecendo metas de velocidade para garantir aos consumidores os benef\u00edcios do servi\u00e7o contratado, mas ainda \u00e9 poss\u00edvel encontrar falhas no processo de fiscaliza\u00e7\u00e3o das empresas que oferecem esse tipo de produto.<\/p>\n

Voc\u00ea j\u00e1 conhecia os novos par\u00e2metros de qualidade da internet? O que acha da Resolu\u00e7\u00e3o criada pela Anatel? Deixe seus coment\u00e1rios e compartilhe sua experi\u00eancia conosco!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

J\u00e1 sabe como funciona a Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 574 da ANATEL? Confira aqui, no ISPBLOG!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1459,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":{"0":"post-1458","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-image","5":"has-post-thumbnail","7":"category-artigos","8":"post_format-post-format-image"},"yoast_head":"\nQualidade da Internet: entenda a Resolu\u00e7\u00e3o n\u00b0574 da ANATEL - ISP Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"J\u00e1 sabe como funciona a Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 574 da ANATEL? 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