Para que um provedor consiga garantir uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio prazerosa no acesso a todo tipo de conte\u00fado, desde o multim\u00eddia (como v\u00eddeos, fotos e \u00e1udio) at\u00e9 simples p\u00e1ginas de texto, \u00e9 necess\u00e1rio um investimento na entrega de conex\u00f5es est\u00e1veis, velozes e que correspondam a sua expectativa.<\/p>\n
Nesse sentido, uma das estrat\u00e9gias utilizadas para melhorar significativamente a intera\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio com o conte\u00fado \u00e9 investir na entrega de um volume de dados maior e mais veloz \u2014 mas sem que isso signifique uma diminui\u00e7\u00e3o de lucro para os provedores. \u00c9 certo que uma experi\u00eancia positiva ao navegar pela internet faz toda a diferen\u00e7a na percep\u00e7\u00e3o que o cliente tem de sua marca, mas nem todo mundo conhece os benef\u00edcios reais de investir em velocidade para garantir sua satisfa\u00e7\u00e3o. Afinal, como obt\u00ea-los de maneira efetiva?<\/p>\n
Primeiramente, precisamos entender porque a rapidez \u00e9 um fator t\u00e3o relevante na experi\u00eancia de uso, que pode at\u00e9 significar a perda de neg\u00f3cios caso n\u00e3o se alinhe \u00e0 perspectiva do usu\u00e1rio. Para entender isso mais a fundo, continue lendo este post.<\/p>\n
De fato, o uso da internet mudou drasticamente nos \u00faltimos anos, gra\u00e7as ao advento e \u00e0 ampla ado\u00e7\u00e3o da banda larga pelo universo de usu\u00e1rios. Com isso, os ciclos de melhoria nos servi\u00e7os obtidos pelo usu\u00e1rio n\u00e3o ficaram limitados apenas \u00e0 qualidade dos links, se estendendo tamb\u00e9m ao comportamento online.<\/p>\n
Afinal, se h\u00e1 dez ou quinze anos ver uma foto na internet era um processo dispendioso, que exigia paci\u00eancia redobrada com sua conex\u00e3o dial-up,<\/em>\u00a0hoje n\u00e3o chega a ser um esfor\u00e7o de milissegundos.<\/p>\n Essa mudan\u00e7a no acesso possibilitou tamb\u00e9m uma mudan\u00e7a no tipo de experi\u00eancia que obtemos online. A televis\u00e3o ficou em segundo plano, e os mais jovens j\u00e1 a trocaram quase que por completo por op\u00e7\u00f5es como Netflix, Youtube e outros servi\u00e7os\u00a0on-demand,<\/em>\u00a0em que o usu\u00e1rio tem controle total do que deseja consumir.<\/p>\n Nesse sentido, os servi\u00e7os de\u00a0streaming<\/em>\u00a0de m\u00fasica, as redes sociais recheadas de conte\u00fado multim\u00eddia e os dispositivos cada vez mais velozes e com conex\u00f5es mais simples tornaram a internet o principal ve\u00edculo de comunica\u00e7\u00e3o do nosso s\u00e9culo. A ampla competi\u00e7\u00e3o entre provedores, entretanto, exige que agilidade na entrega de downloads e\u00a0uploads<\/em>\u00a0seja priorit\u00e1ria para estas empresas.<\/p>\n Por outro lado, conseguir fechar a conta \u00e9 um grande desafio para os provedores. Afinal de contas, oferecer servi\u00e7os de qualidade com ligeireza, e a pre\u00e7os competitivos acaba fazendo com que os provedores precisem focar em estrat\u00e9gias que mantenham a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor \u2014 mas que sejam vantajosas tamb\u00e9m para as organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Quanto a isso, uma t\u00e9cnica utilizada para conquistar esses resultados \u00e9 o sistema de rajada, que permite oferecer uma rapidez maior na conex\u00e3o inicial. Ao oferecer uma velocidade acima da nominal e ajust\u00e1-la de acordo com a navega\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel ressignificar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e garantir a velocidade que ele espera de seus servi\u00e7os.<\/p>\n Embora essa t\u00e9cnica seja eficiente a curto prazo, o cliente espera cada vez mais obter velocidades pr\u00f3ximas \u00e0 que foi contratada, mesmo que a sua entrega n\u00e3o seja obrigat\u00f3ria<\/a>. Por isso, para seu provedor se destacar de verdade \u00e9 preciso tornar a velocidade nominal uma regra.<\/p>\n \u00c9 poss\u00edvel, utilizando o software MikroTik, realizar as configura\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para permitir uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio mais qualificada e velocidades superiores as da concorr\u00eancia, priorizando parte estrat\u00e9gica da entrega de conte\u00fado para um desempenho superior. Entretanto, tratar tipos de tr\u00e1fegos diferentes de maneira diferente j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 novidade.<\/p>\n Links dedicados para VoIP, por exemplo, obt\u00eam destaque exatamente por conseguir determinar\u00a0uploads<\/em>\u00a0e downloads em alta velocidade, garantindo a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor. Seu provedor pode \u2014 e deve \u2014 classificar o tipo de tr\u00e1fego que passa por suas redes, priorizando o que \u00e9 mais importante para o cliente. Nesse sentido, oferecer links mais r\u00e1pidos do que os contratados \u00e9 uma forma eficiente de\u00a0diferenciar seus servi\u00e7os<\/a>\u00a0e fidelizar o usu\u00e1rio em alguns casos.<\/p>\n Para lucrar de verdade com o investimento em experi\u00eancia do usu\u00e1rio do ponto de vista da velocidade, \u00e9 preciso que o provedor consiga determinar o conte\u00fado a ser priorizado. Um bom ponto para come\u00e7ar \u00e9 certificar-se da estabilidade e velocidade de servi\u00e7os locais, como um webmail ou sites hospedados pela mesma empresa.<\/p>\n Por meio do software administrativo, \u00e9 poss\u00edvel marcar este tr\u00e1fego pela origem e destino dos IPs e adicionar exce\u00e7\u00f5es de prioridade a ele. Assim, se um usu\u00e1rio acessa p\u00e1ginas que est\u00e3o interligadas \u00e0 sua rede \u00e9 poss\u00edvel garantir velocidade<\/a> superior \u00e0 nominal sem incorrer em custos excessivos no fornecimento do servi\u00e7o.<\/p>\n Da mesma forma, identificar tipos de conte\u00fado que n\u00e3o aumentam exponencialmente os gastos de sua empresa ao fazer uma entrega em velocidade, e demarc\u00e1-los como priorit\u00e1rios, para qualificar os acessos e melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, poder ser um diferencial e tanto para sua empresa. Utilizando cache, seu provedor tamb\u00e9m pode fidelizar os consumidores, proporcionando conex\u00f5es mais r\u00e1pidas e de baixo custo.<\/p>\n Portanto, realizar esse tipo de melhoria com o investimento em cache trar\u00e1 bons frutos no longo prazo, j\u00e1 que \u00e9 poss\u00edvel marcar as p\u00e1ginas de desempenho estrat\u00e9gico e oferecer maior largura de banda nessas conex\u00f5es, sem precisar realizar o carregamento completo de cada uma delas em todo acesso individual. Assim, a informa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para que o website se fa\u00e7a dispon\u00edvel \u00e9 resgatada diretamente de seus servidores, agilizando todo o processo.<\/p>\n Sem aumento de custo nessas entregas, \u00e9 poss\u00edvel garantir a fideliza\u00e7\u00e3o do consumidor, aumentando os \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o com rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os obtidos e fortalecendo sua marca perante a concorr\u00eancia. Afinal, uma boa experi\u00eancia de usu\u00e1rio depende integralmente da velocidade de conex\u00e3o e seu provedor deve estar atento aos benef\u00edcios de entregar o conte\u00fado de forma cada vez melhor.<\/p>\nUm novo comportamento online<\/h3>\n
Como garantir a rentabilidade para o meu provedor<\/h2>\n
Defina prioridades e adeque a largura de banda<\/h3>\n
Tenha uma estrat\u00e9gia que priorize a velocidade<\/h3>\n
Identifique conte\u00fado com baixo custo de entrega e use o cache de seu provedor<\/h3>\n
Ben\u00e9fico para o usu\u00e1rio, vantajoso para o provedor<\/h2>\n