Se voc\u00ea tem por volta de 40 anos j\u00e1 deve ter assistido ou ouvido falar sobre a \u201cArma\u00e7\u00e3o Ilimitada\u201d, sobre o v\u00eddeo game Atari e do hist\u00f3rico bord\u00e3o \u201cQuem matou Odete Roitman\u201d e ainda, propagandas memor\u00e1veis como \u201cO Primeiro Suti\u00e3 a gente nunca esquece\u201d da Valis\u00e8re. Sem d\u00favida foi uma \u00e9poca muito divertida e de gosto muito duvidoso.
\nMas, foi-se a \u00e9poca em que novelas batiam 83 pontos na audi\u00eancia, al\u00e9m das in\u00fameras propagandas em seus intervalos, nessa mesma \u00e9poca existiam infinidades de an\u00fancios em revistas, r\u00e1dios, jornais e outdoors para alcan\u00e7ar a maior quantidade de p\u00fablico poss\u00edvel.
\nBasicamente existia uma lei que determinava a comunica\u00e7\u00e3o de todas as marcas, quanto mais gente via a propaganda, mais gente comprava. O consumidor em frente do aparelho televisivo assistia o \u201cSinhozinho Malta\u201d e \u201cRoque Santeiro\u201d no intervalo entre as propagandas. Este consumidor, sem atividade, n\u00e3o reagia \u00e0s informa\u00e7\u00f5es.
\nNos anos 90 j\u00e1 vimos uma mudan\u00e7a de h\u00e1bitos dos consumidores incentivada por mudan\u00e7as em todo o mundo, com grandes manifesta\u00e7\u00f5es mudaram a civiliza\u00e7\u00e3o, ex: o fim do apartheid. Os acontecimentos dos anos 90 mostraram ao consumidor que padr\u00f5es que reinavam h\u00e1 anos, agora j\u00e1 estavam desgastados.
\nO consumidor vinha se preparando para um ambiente com estas caracter\u00edsticas, e estava angustiado por mais meios que o permitissem ser mais participativo na constru\u00e7\u00e3o desse novo tempo. Eis que surge Telefone e a Internet como uma resposta clara as suas necessidades, adotada por uma grande massa, causando uma nova revolu\u00e7\u00e3o social nas mesmas propor\u00e7\u00f5es que a descoberta da escrita, da agricultura, e da Revolu\u00e7\u00e3o Industrial. Passando a ter um papel cada vez mais ativo nas decis\u00f5es da economia e muitas vezes passa a ditar as regras. Deixando de lado a passividade que existia nos anos 80 e passando ent\u00e3o a exercer uma fun\u00e7\u00e3o na comunica\u00e7\u00e3o que existe no mercado sem precedentes.
\nDiante desses fatos, os Provedores de Internet precisam entender que o consumidor tem rostos distintos, mas com nome e necessidades espec\u00edficas, n\u00e3o adianta jogar Handebol se o jogo agora \u00e9 bilhar. Novos tempos trouxeram novas regras, pois os consumidores se unem, independentemente da dist\u00e2ncia, para conversar, lutar a favor de uma causa, criticar uma empresa e provocar mudan\u00e7as na sociedade.
\nO consumidor \u00e9 muito mais ativo nesse novo cen\u00e1rio global e tecnol\u00f3gico, ele n\u00e3o se restringe aos poucos meios de comunica\u00e7\u00e3o que existiam na d\u00e9cada de 80. Ele n\u00e3o est\u00e1 somente na TV, r\u00e1dio e jornal, mas tamb\u00e9m no Skype, Instagram, Facebook, Snapchat, na internet de maneira geral. Est\u00e1 no iPhone, escrevendo blog, fazendo Vlog, twittando, viajando para outros pa\u00edses (o que n\u00e3o era t\u00e3o comum nos anos 80 para grande maioria), e n\u00e3o h\u00e1 verba para alcan\u00e7a-lo em todos os lugares.
\nO Provedor de Internet precisa entender essas mudan\u00e7as para saber onde est\u00e1 o cliente e como se posicionar, pois o cliente n\u00e3o \u00e9 apenas algu\u00e9m que quer acessar a internet, \u00e9 a dona Maria de 70 anos, que aos 68 encontrou uma nova maneira de se comunicar com sua fam\u00edlia distante, mas que n\u00e3o tinha ainda o gatilho que precisava para estar conectada \u00e0 internet, e \u201cviver melhor\u201d.
\nHoje ainda estamos vendo propagandas dos anos 80 direcionadas as grandes massas e sem segmenta\u00e7\u00f5es, onde \u201cVENDE-SE INTERNET BANDA LARGA\u201d \u00e9 o tema da propaganda, e n\u00e3o \u201cComo trabalhar em casa utilizando a internet\u201d. Ainda temos sites que mais se parecem com panfletos, com bot\u00f5es de quem somos, nossos servi\u00e7os, nossos parceiros, nosso contato. Precisamos nos adaptar as novas formas de comunica\u00e7\u00e3o e Marketing, para que saibamos nos posicionar melhor onde os nossos clientes est\u00e3o.<\/p>\n
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Agrade\u00e7o todo apoio na autoria deste artigo que recebi de Olisnei Nascimento, Jana\u00edna Horn, nossos diretores e toda equipe da Nova Solu\u00e7\u00f5es e da Projeta Telecom.<\/p>\n
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Thiago Buena\u00f1o<\/strong> Precisamos nos adaptar ao que o consumidor atual pede, o que funcionava h\u00e1 algum tempo, talvez j\u00e1 n\u00e3o funcione hoje.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1660,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-1659","post","type-post","status-publish","format-image","has-post-thumbnail","category-artigos","post_format-post-format-image"],"yoast_head":"\n
\nEmpreendedor na \u00e1rea de Telecomunica\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"