Qualquer empres\u00e1rio que deseje oferecer aos seus clientes a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel na internet sabe dos desafios envolvidos nesse processo.<\/p>\n
Na verdade, muitos empreendedores j\u00e1 perceberam que a qualidade dos servi\u00e7os de sua empresa melhora muito depois que se garante um suporte de opera\u00e7\u00e3o assistida que, entre outros valores, agrega treinamento e consultoria especializada.<\/p>\n
Ent\u00e3o, quer saber o que \u00e9 opera\u00e7\u00e3o assistida e como esse servi\u00e7o \u00e9 importante para empresas provedoras de internet? Acompanhe nosso post e confira!<\/p>\n
Basicamente, a opera\u00e7\u00e3o assistida \u00e9 um servi\u00e7o prestado por empresas de tecnologia que fornecem uma equipe t\u00e9cnica para acompanhar a implanta\u00e7\u00e3o do provedor, bem como treinar os profissionais que ser\u00e3o respons\u00e1veis pela manuten\u00e7\u00e3o da rede.<\/p>\n
De fato, elaborar um projeto de rede<\/a>\u00a0e depois implant\u00e1-lo n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil. At\u00e9 por isso, manter a estrutura de rede funcionando com efici\u00eancia por meio da manuten\u00e7\u00e3o correta dos equipamentos \u00e9 fundamental.<\/p>\n N\u00e3o h\u00e1 como negar: nos \u00faltimos anos, o aumento de pessoas conectadas \u00e0 internet \u00e9 espantoso! Segundo o Site G1<\/a>,\u00a0uma pesquisa feita pelo IBGE em 2014 constatou que 50% dos domic\u00edlios brasileiros possuem conex\u00e3o com a internet \u2014 o que significa que 95,4 milh\u00f5es de pessoas no Brasil navegam pela rede.<\/p>\n Ent\u00e3o, de olho nesse mercado em expans\u00e3o<\/a>, surgem, a cada momento, novas empresas provedoras de internet. E, por ser um mercado bem disputado, os servi\u00e7os prestados pelos provedores precisam ter boa qualidade; do contr\u00e1rio, os clientes migram com facilidade para outras empresas do ramo.<\/p>\n De fato, os n\u00fameros mostram como esse mercado \u00e9 competitivo. Segundo o SEBRAE<\/a>, foi realizada uma pesquisa sobre o setor de provedores da internet pelo CGI \u2014 Comit\u00ea Gestor da Internet \u2014 em parceria com o CETIC \u2014 Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informa\u00e7\u00e3o e da Comunica\u00e7\u00e3o \u2014 e os resultados desse estudo mostraram que 80% dos assinantes de internet no Brasil s\u00e3o clientes de apenas oito companhias, enquanto os outros 20% s\u00e3o disputados por 1.934 empresas menores.<\/p>\n Primeiramente, um acompanhamento t\u00e9cnico direciona as etapas do projeto de implanta\u00e7\u00e3o do provedor<\/a>\u00a0de modo que a empresa contratante possa construir uma rede eficiente e entregar aos seus clientes servi\u00e7os de internet de qualidade<\/a>. Segundo especialistas em provedores, a falta de profissionais qualificados em elabora\u00e7\u00e3o e implanta\u00e7\u00e3o dos equipamentos de rede causa muitos problemas estruturais.<\/p>\n Empresas que prestam servi\u00e7o de opera\u00e7\u00e3o assistida apontam que tais problemas nas estruturas s\u00e3o ocasionados pela instala\u00e7\u00e3o n\u00e3o adequada do sistema. E tais procedimentos errados s\u00e3o repassados para outros funcion\u00e1rios respons\u00e1veis pela manuten\u00e7\u00e3o, formando um c\u00edrculo vicioso de falhas.<\/p>\n Sabemos como os equipamentos de um provedor s\u00e3o um investimento alto, que precisa ser muito bem cuidado. Quanto a isso, ao acompanhar na pr\u00e1tica a realiza\u00e7\u00e3o desses procedimentos por especialistas, a equipe da empresa contratante aprende a trabalhar com efici\u00eancia. Assim, a melhora da\u00a0perfomance<\/em>\u00a0dos funcion\u00e1rios respons\u00e1veis pela estrutura do provedor<\/a>\u00e9 percebida logo no in\u00edcio do treinamento.<\/p>\n Como vimos, durante a opera\u00e7\u00e3o assistida, a empresa contratante recebe suporte e treinamento de uma equipe especializada em servi\u00e7os de provedores de internet. As atividades realizadas durante o projeto s\u00e3o:<\/p>\n Agora, vejamos alguns dos benef\u00edcios que o suporte da opera\u00e7\u00e3o assistida oferece:<\/p>\n A opera\u00e7\u00e3o assistida \u00e9 um servi\u00e7o disponibilizado para empresas de diversos setores. E, em v\u00e1rios casos, a implanta\u00e7\u00e3o de um sistema na empresa auxiliado com o suporte profissional foi um sucesso. Vejamos alguns exemplos:<\/p>\n O Departamento Nacional de Tr\u00e2nsito iniciou, em 2009, testes para a implanta\u00e7\u00e3o de dispositivos antifurto nos ve\u00edculos produzidos no Brasil. Basicamente, o projeto era composto por seis fases, que come\u00e7avam com a configura\u00e7\u00e3o dos dispositivos e terminavam com os testes de ativa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Durante a avalia\u00e7\u00e3o, mil ve\u00edculos seriam testados por usu\u00e1rios comuns e funcion\u00e1rios de montadoras de carro. O grupo de profissionais que acompanharia a opera\u00e7\u00e3o assistida contava com especialistas do Denatran e outras entidades do setor automobil\u00edstico, al\u00e9m de operadoras de celular e empresas de servi\u00e7o de bloqueio e localiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Enfim, a opera\u00e7\u00e3o assistida ajudou o Denatran a estabelecer os par\u00e2metros adequados para implanta\u00e7\u00e3o do dispositivo em ve\u00edculos.<\/p>\n O aeromovel \u00e9 um meio de transporte moderno que foi inaugurado em 2013 na cidade de Porto Alegre, no Rio Grande do Sul. E, para a sua implanta\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m foi utilizada a opera\u00e7\u00e3o assistida.<\/p>\n Durante 90 dias, a empresa contratada monitorou o ve\u00edculo durante opera\u00e7\u00f5es testes. De fato, esse suporte foi fundamental para usar bem as tecnologias dispon\u00edveis no aeromovel e identificar poss\u00edveis falhas no sistema.<\/p>\n Hoje, o aeromovel tem um sistema eficiente e exemplar, com baixos custos de manuten\u00e7\u00e3o e opera\u00e7\u00e3o devido ao correto treinamento da equipe t\u00e9cnica.<\/p>\n Em maio de 2016, o aeroporto de Goi\u00e2nia inaugurou um novo terminal. Durante um per\u00edodo de 120 dias, a Infraero contou com o suporte de t\u00e9cnicos especializados para monitorar o funcionamento do aeroporto e das lojas e servi\u00e7os do pr\u00e9dio.<\/p>\n Quanto a isso, o superintendente do aeroporto, Alessandro M\u00e1ximo, disse que a fase da opera\u00e7\u00e3o assistida \u00e9 importante para que todos os profissionais do aeroporto possam aprender sobre a nova estrutura, bem como cuidar dela.<\/p>\n Como vimos, esses casos de grandes empresas ilustram bem como o servi\u00e7o de opera\u00e7\u00e3o assistida \u00e9 eficiente. Al\u00e9m disso, vale ressaltar que os m\u00e9todos aplicados tamb\u00e9m geram bons resultados em pequenas e m\u00e9dias empresas pelo pa\u00eds.<\/p>\n Portanto, os empreendedores que desejam implantar um provedor<\/a> para disponibilizar servi\u00e7os de internet para os clientes podem, por meio de um suporte especializado, alcan\u00e7ar a excel\u00eancia no mercado.<\/p>\nPor que oferecer servi\u00e7os de qualidade?<\/h2>\n
Por que \u00e9 importante um suporte profissional?<\/h2>\n
Que atividades s\u00e3o realizadas na opera\u00e7\u00e3o assistida?<\/h2>\n
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Que resultados a opera\u00e7\u00e3o assistida oferece?<\/h2>\n
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Quais empresas implantaram o servi\u00e7o de opera\u00e7\u00e3o assistida?<\/h2>\n
Denatran<\/h3>\n
Aeromovel<\/h3>\n
Aeroporto de Goi\u00e2nia<\/h3>\n