{"id":1760,"date":"2016-12-19T07:00:11","date_gmt":"2016-12-19T07:00:11","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ispblog.com.br\/?p=1760"},"modified":"2016-12-19T07:00:11","modified_gmt":"2016-12-19T07:00:11","slug":"entenda-a-importancia-das-metricas-mrr-em-um-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=1760","title":{"rendered":"Entenda a import\u00e2ncia das m\u00e9tricas MRR em um neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"

Com um mercado cada vez mais competitivo, \u00e9 importante achar meios de se sobressair em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s outras empresas. Uma dessas maneiras \u00e9 saber reunir e usar informa\u00e7\u00f5es sobre o seu neg\u00f3cio, principalmente as m\u00e9tricas MRR, para fazer planejamento e tra\u00e7ar mudan\u00e7as na forma que a empresa lida com seus clientes.<\/p>\n

Ainda n\u00e3o sabe o que s\u00e3o as m\u00e9tricas MRR? Quer entender o porqu\u00ea de elas serem importantes? Acompanhe o post de hoje!<\/p>\n

O que s\u00e3o m\u00e9tricas MRR?<\/h2>\n

Muito se fala em m\u00e9tricas, principalmente quando se trata de neg\u00f3cios relacionados \u00e0 internet, mas esse conceito pode parecer um pouco abstrato para quem n\u00e3o est\u00e1 familiarizado. As m\u00e9tricas s\u00e3o medidas que podem ser feitas a partir de dados do seu neg\u00f3cio, como o n\u00famero de contratos fechados e o n\u00famero de cancelamentos.<\/p>\n

Sobretudo, as m\u00e9tricas geram informa\u00e7\u00f5es sobre o comportamento dos clientes e ajudam a ver a situa\u00e7\u00e3o da empresa de forma mais complexa, o que pode levar a mudan\u00e7as mais relevantes na forma de gest\u00e3o.<\/p>\n

J\u00e1 MRR \u00e9 a sigla do termo \u201cmonthly recurring revenue\u201d, que significa Receita Mensal Recorrente. Al\u00e9m de ser por si s\u00f3 uma m\u00e9trica, que mostra a previs\u00e3o de receita a partir do valor dos contratos fechados e o n\u00famero, ela pode servir para organizar as outras m\u00e9tricas que vamos apresentar neste texto. O MRR \u00e9 importante porque \u00e9 uma medida de prazo menor que serve para gerar mudan\u00e7as a um prazo mais curto, como a decis\u00e3o de buscar mais expans\u00e3o ou diminuir o ritmo da empresa.<\/p>\n

A seguir, vamos apresentar 3 das m\u00e9tricas mais relevantes.<\/p>\n

1. Churn (\u00cdndice de cancelamento)<\/h2>\n

No mercado de provedores, cada cliente gera certo custo para empresa em decorr\u00eancia das necessidades de infraestrutura para fornecer o servi\u00e7o. Isso faz com que o churn se torne ainda mais relevante do que em outros mercados, j\u00e1 que um cancelamento pode gerar mais preju\u00edzo para a empresa.<\/p>\n

Para se calcular a taxa de churn \u00e9 s\u00f3 dividir a quantidade de cancelamentos<\/a> mensais pelo n\u00famero de clientes ativos. Por exemplo, se a sua empresa possui 10 clientes e um deles cancela, a sua taxa de churn seria 1\/10, ou seja, 10%.<\/p>\n

Se a empresa usar essa m\u00e9trica em longo prazo, ela pode ser usada para avaliar se h\u00e1 fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>. O\u00a0churn ainda pode ser combinado com o MRR para calcular a perda de porcentagem da receita mensal, calculando o valor perdido com os clientes que deixam a base divido pelo MRR dos meses anteriores. Al\u00e9m disso, o churn pode servir de medida de compara\u00e7\u00e3o da sua empresa com outras do mercado. Um \u00edndice acima da m\u00e9dia pode indicar que os servi\u00e7os n\u00e3o est\u00e3o sendo entregues com a qualidade devida.<\/p>\n

2. Custo de aquisi\u00e7\u00e3o por cliente (CAC)<\/h2>\n

Essa \u00e9 uma m\u00e9trica extremamente importante para os provedores, cuja aquisi\u00e7\u00e3o de clientes tamb\u00e9m envolve um processo de instala\u00e7\u00e3o de infraestrutura. No entanto, o CAC n\u00e3o se limita a isso: ele tamb\u00e9m envolve o custo de marketing e vendas.<\/p>\n

Para se calcular essa m\u00e9trica, basta somar as despesas para se adquirir novos clientes durante certo per\u00edodo (por exemplo, um m\u00eas) e dividi-la pelo n\u00famero de novos clientes adquiridos durante esse mesmo per\u00edodo. Um custo alto de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 MRR pode indicar a necessidade de mudar a estrat\u00e9gia de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n

3. Meses para recuperar o CAC<\/h2>\n

Uma vez com o custo de aquisi\u00e7\u00e3o por cliente em m\u00e3os, \u00e9 poss\u00edvel calcular o n\u00famero de meses que esse cliente leva para passar a trazer lucro. O c\u00e1lculo dessa m\u00e9trica \u00e9 bem simples: consiste no CAC divido pelo MRR m\u00e9dio por cliente.<\/p>\n

O ideal \u00e9 que sejam necess\u00e1rios no m\u00e1ximo 12 meses para se recuperar o CAC, valores acima disto tamb\u00e9m s\u00e3o um indicador de que \u00e9 necess\u00e1rio mudar as estrat\u00e9gias de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente. Este tamb\u00e9m \u00e9 um par\u00e2metro \u00fatil no momento de estabelecer os contratos<\/a>\u00a0porque pode ser usado para definir melhor as multas e reduzir o preju\u00edzo de cancelamentos.<\/p>\n

Esse post te ajudou a compreender melhor para que servem as m\u00e9tricas MRR? Ent\u00e3o compartilhe-o nas redes sociais e ajude a espalhar o conhecimento sobre esse assunto!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entenda como a coleta e an\u00e1lise de informa\u00e7\u00f5es pode mudar sua vis\u00e3o sobre seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio! Saiba mais sobre as m\u00e9tricas.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1761,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":{"0":"post-1760","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-image","5":"has-post-thumbnail","7":"category-artigos","8":"post_format-post-format-image"},"yoast_head":"\nEntenda a import\u00e2ncia das m\u00e9tricas MRR em um neg\u00f3cio - ISP Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entenda como a coleta e an\u00e1lise de informa\u00e7\u00f5es pode mudar sua vis\u00e3o sobre seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio! 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