{"id":2222,"date":"2017-05-17T07:00:35","date_gmt":"2017-05-17T07:00:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ispblog.com.br\/?p=2222"},"modified":"2017-05-17T07:00:35","modified_gmt":"2017-05-17T07:00:35","slug":"organograma-de-um-provedor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=2222","title":{"rendered":"Organograma de um provedor"},"content":{"rendered":"<p>Recentemente escrevi sobre o tamanho dos provedores de internet e da postura para vencer cada uma das fases. Comentei que o perfil e a postura do empreendedor \u00e9 algo diferencial e substancial para o crescimento. Porem, faz-se necess\u00e1rio tamb\u00e9m uma estrutura interna consolidada.<\/p>\n<p>Neste artigo vamos abordar o organograma de um provedor de internet, quais as \u00e1reas que a empresa deve ser dividida, e qual a responsabilidade de cada uma delas. Claro que um pequeno ou micro provedor n\u00e3o conseguir\u00e1 estabelecer todas estas \u00e1reas dentro da sua empresa no inicio da sua opera\u00e7\u00e3o, mas, \u00e9 importante que tenha conhecimento e dentro do seu crescimento j\u00e1 v\u00e1 estruturando sua empresa desta forma.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2223 size-full\" src=\"http:\/\/www.ispblog.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/organograma-provedor.jpg\" alt=\"\" width=\"715\" height=\"388\" srcset=\"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/organograma-provedor.jpg 715w, https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/organograma-provedor-300x163.jpg 300w, https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/organograma-provedor-150x81.jpg 150w, https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/organograma-provedor-696x378.jpg 696w\" sizes=\"auto, (max-width: 715px) 100vw, 715px\" \/><\/p>\n<p><strong>A Gest\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>A Gest\u00e3o da empresa \u00e9 respons\u00e1vel por tudo que acontece na empresa. Seu foco principal e gerir pessoas, pois funcion\u00e1rios e clientes s\u00e3o pessoas. O bom Gestor \u00e9 aquele que consegue liderar a sua equipe, reduzir custos, programar investimentos, estabelecer tempo e alcan\u00e7ar resultados para suas a\u00e7\u00f5es. O Gestor da empresa necessita deixar claro para todos quais s\u00e3o os objetivos e diretrizes da empresa.<\/p>\n<p><strong>Contabilidade \/ Recursos Humanos \/ Folha de pagamento<\/strong><\/p>\n<p>Este item \u00e9 uma pratica comum as pequenas e medias empresas do pais, independentemente do setor, que \u00e9 terceirizar a contabilidade, o departamento de recursos humanos e a folha de pagamento.<\/p>\n<p><strong>Administrativo \/ Financeiro<\/strong><\/p>\n<p>A \u00e1rea do administrativo financeiro cuidar\u00e1 de todo os processos relativos a:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Administra\u00e7\u00e3o<\/strong>: Organiza\u00e7\u00e3o da empresa, postura profissional da equipe, relacionamento com contabilidade \/ recursos humanos \/ folha de pagamento, politicas de relacionamento interno, planejamento tribut\u00e1rio, comunica\u00e7\u00e3o corporativa, gest\u00e3o da frota, contratos internos e externos.<\/li>\n<li><strong>Financeiro<\/strong>: Implementa\u00e7\u00e3o do plano de contas, Contas a pagar, Contas a receber, fluxo de caixa, cobran\u00e7a, controle da inadimpl\u00eancia, gest\u00e3o das compras e relacionamento banc\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Comercial \/ Marketing<\/strong><\/p>\n<p>A \u00e1rea do comercial e marketing cuidar\u00e1 de todo os processos relativos a:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Comercial<\/strong> \u2013 Equipe de vendas, segmento varejo, segmento corporativo, grandes empresas, comissionamento da equipe, posicionamento no mercado, plano de a\u00e7\u00e3o, m\u00eddias sociais, elabora\u00e7\u00e3o de campanhas.<\/li>\n<li><strong>Marketing<\/strong> \u2013 Identidade visual, comunica\u00e7\u00e3o visual, m\u00eddia externa, material impresso, material para redes sociais e material promocional.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>A \u00e1rea de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o \u00e9 a \u00e1rea respons\u00e1vel por configurar e manter a rede operacional. \u00c9 aqui que \u00e9 pensado e criado toda a estrutura l\u00f3gica da rede do provedor de internet.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Estrutura de TI<\/strong> \u2013 Configura\u00e7\u00e3o dos servidores, virtualiza\u00e7\u00e3o das maquinas, toda estrutura de TI da empresa \u00e9 tratada neste setor.<\/li>\n<li><strong>Sistemas de Gest\u00e3o<\/strong> \u2013 A implanta\u00e7\u00e3o dos sistemas da empresa, a gest\u00e3o e a defini\u00e7\u00e3o para a operacionalidade e feito pela equipe de TI.<\/li>\n<li><strong>Conex\u00e3o com a Internet<\/strong> \u2013 O relacionamento com as operadoras de link, a comunica\u00e7\u00e3o com os PTT\u2019s, a ativa\u00e7\u00e3o das rotas e a gest\u00e3o dos equipamentos que realizam estas fun\u00e7\u00f5es s\u00e3o de responsabilidade desta equipe.<\/li>\n<li><strong>Rede de acesso dos clientes \u2013<\/strong> A configura\u00e7\u00e3o da distribui\u00e7\u00e3o e o roteamento interno da rede, toda a parte logica da rede \u00e9 configurada, mantida, gerenciada e monitorada por profissionais que atuam nesta equipe.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Rede \/ Backbone<\/strong><\/p>\n<p>A equipe de Rede \/ Backbone \u00e9 respons\u00e1vel pelo projeto e implanta\u00e7\u00e3o f\u00edsica da infraestrutura de rede.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Projeto da Rede \u2013<\/strong> O projeto da infraestrutura de rede consiste em definir todo o material necess\u00e1rio para a implanta\u00e7\u00e3o. Definir o melhor equipamento, a melhor configura\u00e7\u00e3o do enlace, o melhor equipamento, tudo isso que venha atender as necessidades da empresa. Fica a cargo desta equipe toda a documenta\u00e7\u00e3o da rede f\u00edsica.<\/li>\n<li><strong>Radio enlaces \u2013 <\/strong>A implanta\u00e7\u00e3o das torres, dos POP\u2019s, dos radio enlaces, ativa\u00e7\u00e3o destes e monitoramento de suas operacionalidades s\u00e3o de responsabilidades desta equipe. Porem, a checagem de interfer\u00eancias e desempenho desta estrutura \u00e9 verificada e monitorada pela Equipe de TI, que e a respons\u00e1vel pela gest\u00e3o da rede.<\/li>\n<li><strong>Fibra \u00d3tica<\/strong> \u2013 O lan\u00e7amento dos cabos, ativa\u00e7\u00e3o das caixas at\u00e9 a caixa que far\u00e1 o atendimento ao assinante e de responsabilidade desta equipe.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Atendimento ao Cliente<\/strong><\/p>\n<p>A \u00e1rea de atendimento ao cliente ficara respons\u00e1vel por tal. Aproximadamente 70% dos funcion\u00e1rios da sua empresa estar\u00e3o alocados neste setor.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Instala\u00e7\u00e3o \u2013 <\/strong>A instala\u00e7\u00e3o dos clientes ser\u00e1 realizada por esta equipe. Normalmente trabalham em dupla para um melhor desempenho.<\/li>\n<li><strong>Suporte Externo \u2013 <\/strong>Esta equipe ser\u00e1 respons\u00e1vel pela visita a casa dos usu\u00e1rios para sanar problemas. Para este trabalho, em sua grande maioria dos casos um t\u00e9cnico somente e capaz de atingir uma alta produ\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Suporte Telef\u00f4nico \u2013 <\/strong>O suporte telef\u00f4nico \u00e9 respons\u00e1vel pelo atendimento dos clientes. Normalmente e dividido em dois n\u00edveis, sendo que o primeiro n\u00edvel e respons\u00e1vel por coletar as informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas dos problemas e realizar uma triagem, enquanto o n\u00edvel 2, vai checar o problema em busca de uma solu\u00e7\u00e3o. Caso necess\u00e1rio, abre-se um chamado para encaminhamento do suporte externo comparecer a casa do cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Andr\u00e9 Ribeiro<\/strong><\/p>\n<p>Engenheiro de Telecomunica\u00e7\u00f5es e atua como Consultor a 8 anos no mercado de Provedores de Internet. Sua atua\u00e7\u00e3o \u00e9 focada na Gest\u00e3o, Estrat\u00e9gia e Modelamento de Neg\u00f3cios de provimento de internet e redes de telecom.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Neste artigo vamos abordar o organograma de um provedor de internet, quais as \u00e1reas que a empresa deve ser dividida, e qual a responsabilidade de cada uma delas.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2294,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":{"0":"post-2222","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-image","5":"has-post-thumbnail","7":"category-sem-categoria","8":"post_format-post-format-image"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Organograma de um provedor - ISP Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Neste artigo vamos abordar o organograma de um provedor de internet, as \u00e1reas que a empresa deve ser dividida, e qual a responsabilidade de cada uma delas.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=2222\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Organograma de um provedor - 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