{"id":2316,"date":"2017-05-29T07:06:08","date_gmt":"2017-05-29T07:06:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ispblog.com.br\/?p=2316"},"modified":"2017-05-29T07:06:08","modified_gmt":"2017-05-29T07:06:08","slug":"gestao-de-rotina-sua-meta-e-ser-o-melhor-do-mundo-no-que-voce-faz-parte-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=2316","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de Rotina: sua meta \u00e9 ser o melhor do mundo no que voc\u00ea faz! Parte 2"},"content":{"rendered":"

Ol\u00e1, tudo bem?<\/p>\n

Neste artigo daremos continuidade ao artigo passado, Gest\u00e3o da Rotina: sua meta \u00e9 ser o melhor do mundo naquilo voc\u00ea faz!<\/a> Parte1, e te mostraremos a maneira de aplicar o que foi abordado, prosseguindo com o tema Gest\u00e3o da rotina do trabalho do dia a dia.<\/p>\n

\u00c9 hora de p\u00f4r em pr\u00e1tica! Vamos l\u00e1? Chame seus gestores para uma reuni\u00e3o e reflita junto com eles sobre os seguintes pontos:<\/p>\n

    \n
  1. Como sua empresa facilita a vida das pessoas?<\/li>\n
  2. Quais s\u00e3o os produtos ou servi\u00e7os que voc\u00ea vende que facilitam a vida das pessoas? Ser\u00e1 que tem facilitado ou tem gerado transtorno na vida das pessoas?<\/li>\n
  3. Quem s\u00e3o seus clientes?<\/li>\n
  4. Qual a miss\u00e3o da sua empresa?<\/li>\n<\/ol>\n

    Depois de chegarem a conclus\u00e3o sobre as quest\u00f5es acima, discuta com eles e pe\u00e7a para que cada um diga a diferen\u00e7a entre cargo e fun\u00e7\u00e3o, em seguida, pe\u00e7a para que discorram sobre o que seu cargo representa para a empresa e quais tarefas realizam durante o dia de trabalho, estimule-os a pensarem como poderiam fazer o trabalho de maneira mais r\u00e1pida sem que haja a perda de qualidade. Fa\u00e7am o levantamento da porcentagem de pessoas que realizam atividades operacionais.<\/p>\n

    Voc\u00ea considera que a sua empresa possui os processos padronizados? Voc\u00ea sabe a import\u00e2ncia de ter os processos bem definidos? Por exemplo, quando a telefonista de sua empresa recebe uma reclama\u00e7\u00e3o de um cliente dizendo que a internet est\u00e1 lenta, ela sabe exatamente o que fazer? Ou ela fica perdida de um lado para o outro em busca de uma solu\u00e7\u00e3o.\u00a0 Este foi um exemplo t\u00edpico, mais existem v\u00e1rios processos dentro de uma empresa provedora de internet, os seus funcion\u00e1rios sabem exatamente o que cada um tem que fazer? Pergunte isso os seus gestores durante a reuni\u00e3o, se a resposta for sim, \u00f3timo, ent\u00e3o busquem juntos os pontos dos processos que podem ser melhorados, agora se a resposta for n\u00e3o, sugerimos que juntos busquem estabelecer os processos para cada atividade dentro do seu provedor.<\/p>\n

    Uma empresa que n\u00e3o possui seus processos padronizados a tend\u00eancia de ocorrer as anomalias \u00e9 bem maior, ent\u00e3o ainda na reuni\u00e3o pe\u00e7a para os seus gestores que comecem a mensurar o tempo gasto por eles, e pelo pessoal do operacional que est\u00e3o sob a sua lideran\u00e7a, para resolver os problemas.<\/p>\n

    Muitos empres\u00e1rios n\u00e3o entendem a import\u00e2ncia em se mensurar os resultados, William Edwards Deming, famoso guru da administra\u00e7\u00e3o na \u00e1rea da qualidade, afirma que n\u00e3o se gerencia o que n\u00e3o se mede, e Rafael Rez, vai mais fundo quando afirma que em Deus ele acredita, os demais que mostrem os dados. Mensurando os resultados as empresas podem estabelecer indicadores, m\u00e9tricas, medi\u00e7\u00f5es e par\u00e2metros para poderem avaliar o seu resultado total de maneira precisa.<\/p>\n

    Mostre a import\u00e2ncia da padroniza\u00e7\u00e3o dos processos e de se mensurar os resultados, ap\u00f3s isso fa\u00e7am um brainstorming com seus gestores e deixem que eles falem a respeito da seguinte pergunta:<\/p>\n

    Quais as a\u00e7\u00f5es que podem ser tomadas para melhorar a situa\u00e7\u00e3o da empresa?<\/p>\n

    \u00c9 importante que voc\u00ea leve em considera\u00e7\u00e3o a opini\u00e3o de seus funcion\u00e1rios, pois na maioria das vezes s\u00e3o eles que tratam diretamente do problema e na maioria das vezes a solu\u00e7\u00e3o vem deles mesmo. Guarde os resultados desse brainstorming<\/em> e na pr\u00f3xima reuni\u00e3o pontuem o que j\u00e1 apresenta melhora e aquilo que ainda precisa ser melhorado, pois assim, voc\u00eas estar\u00e3o trabalhando em conjunto para a melhoria continua dos seus processos.<\/p>\n

    At\u00e9 a pr\u00f3xima.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Fonte:<\/strong><\/p>\n

    FALCONI, V. Gerenciamento da rotina do trabalho do dia a dia. 9\u00aa Ed, Nova Lima: FALCONI Editora, 2013.<\/p>\n

    REZ, R. Marketing de conte\u00fado a moeda do S\u00e9culo XXI. Florian\u00f3polis: Editora DVS, 2016.<\/p>\n

    SENA, C. Quem n\u00e3o controla, n\u00e3o gerencia! Blog administradores, com: 02 de maio de 2016. Dispon\u00edvel em: < http:\/\/www.administradores.com.br\/artigos\/negocios\/quem-nao-controla-nao-gerencia\/95097\/>.<\/p>\n

    BENCKE, G. M.; LUZ, J.; SILVA, V. B. Aplica\u00e7\u00e3o do gerenciamento de rotina do trabalho em uma ind\u00fastria de implementos rodovi\u00e1rios. In: 2\u00aa Semana Internacional das Engenharias da Fahor, 2012, Horizontina \u2013 RS. Dispon\u00edvel em:< http:\/\/www.fahor.com.br\/ publicacoes\/sief\/2012_20.%20APLICA%C3%87%C3%83O%20DO%20GERENCIAMENTO%20DA%20ROTINA%20DO%20TRABALHO%20EM%20UMA%20IND%C3%9ASTRIA%20DE%20IMPLEMENTOS%20RODOVI%C3%81RIOS.pdf><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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