{"id":254,"date":"2015-03-16T08:11:59","date_gmt":"2015-03-16T11:11:59","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ispblog.com.br\/?p=254"},"modified":"2015-03-16T08:11:59","modified_gmt":"2015-03-16T11:11:59","slug":"o-que-fazer-para-montar-um-provedor-de-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=254","title":{"rendered":"O que fazer para montar um provedor de internet?"},"content":{"rendered":"

O prop\u00f3sito deste blog \u00e9 tamb\u00e9m atingir quem tem planos de abrir um provedor de internet, mas que ainda n\u00e3o sabe bem por onde come\u00e7ar, ou tem ainda muitas d\u00favidas. Por isto, fizemos um material que pode ajudar a guiar e mostrar como inciar esta empreitada.<\/p>\n

Primeiro de tudo \u00e9 importante que se tenha uma vis\u00e3o geral do mercado, e principalmente que existem grandes empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es, que abocanham grande parte da clientela brasileira. Segundo pesquisa feita no ano de 2011, cerca de 80% dos assinantes de internet no pa\u00eds na \u00e9poca eram atendidos pelas seis maiores teles brasileiras (Telef\u00f4nica<\/a>, Oi, Net<\/a>, Embratel<\/a>, GVT<\/a> e CTBC<\/a>).<\/p>\n

Outra, mais recente, de agosto de 2014, feita pela Teleco \u2013 Intelig\u00eancia em Telecomunica\u00e7\u00f5es<\/a> – aponta que a penetra\u00e7\u00e3o de acesso \u00e0 internet chega a at\u00e9 94% das empresas, das quais 85% com banda larga. Ent\u00e3o, atente-se: o segundo ponto a ser destacado \u00e9 que este mercado tem um alt\u00edssimo potencial de crescimento.<\/p>\n

Veja o guia que preparamos para que consiga montar um passo a passo, e finalmente p\u00f4r em pr\u00e1tica o plano de ter um provedor de internet.<\/p>\n

LOCALIZA\u00c7\u00c3O:<\/strong> \u00c9 de extrema import\u00e2ncia conhecer geogr\u00e1fica e comercialmente o local em que pretende trabalhar. Se pretende trabalhar com internet via r\u00e1dio, por exemplo, fatores clim\u00e1ticos da regi\u00e3o de atua\u00e7\u00e3o podem influenciar negativamente no sinal, principalmente por conta das chuvas. Al\u00e9m disto, tem a quest\u00e3o do alcance, que pode ser minimizado por conta da polui\u00e7\u00e3o, terreno acidentado, ou por conta de incid\u00eancia muito grande de morros e montanhas.
\nPode n\u00e3o parecer, mas neste mesmo ponto \u00e9 relacionada a quest\u00e3o comercial. Quais os concorrentes que atuam na mesma \u00e1rea que pensa em montar seu provedor? \u00c9 algo a se pensar, mas nem sempre chegar depois em uma regi\u00e3o \u00e9 premissa de insucesso, ou dificuldade nos neg\u00f3cios. Se apostar em bons promocionais, em bons t\u00e9cnicos e em boa qualidade de sinal, garantir\u00e1 o lugar de seu provedor no mercado.<\/p>\n

LICEN\u00c7A:<\/strong> Para ter mais tranquilidade e maior certeza de que seu provedor ter\u00e1 um futuro de sucesso, \u00e9 preciso ter uma licen\u00e7a de SCM, ou de Servi\u00e7o de Comunica\u00e7\u00e3o Multim\u00eddia. Mas, primeiro de tudo, \u00e9 preciso ter uma empresa, ser Pessoa Jur\u00eddica.
\nA licen\u00e7a citada acima deve ser obtida junto \u00e0 Anatel (Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es), e tem um custo de R$9.000,00. Mas, para quem est\u00e1 come\u00e7ando e ainda tem um pequeno provedor, h\u00e1 maiores facilidades.
\nAlgumas regras foram alteradas anos atr\u00e1s, pela pr\u00f3pria ag\u00eancia, para beneficiar quem tem menos de 5 mil assinantes, como por exemplo a diminui\u00e7\u00e3o do valor para obter a licen\u00e7a, para R$400,00.
\nPelos anteriores R$9.000,00 hoje \u00e9 poss\u00edvel adquirir, de uma s\u00f3 vez, as licen\u00e7as SCM (banda larga fixa), STFC (telefonia fixa) e SeAC (TV por assinatura).
\nTrabalhar sem licen\u00e7a \u00e9 crime, segundo a Lei Geral de Telecomunica\u00e7\u00f5es!<\/p>\n

ESTRUTURA:<\/strong> A constitui\u00e7\u00e3o da estrutura depender\u00e1 do tipo de servi\u00e7o que o provedor ir\u00e1 ofertar.
\nSe for um servi\u00e7o wireless necessitar\u00e1 de antenas e torres, se for um servi\u00e7o via fibra, h\u00e1 a necessidade de alugar postes das empresas distribuidoras de energia el\u00e9trica (comumente chamadas de concession\u00e1rias) para fixa\u00e7\u00e3o de caixas de emenda, por exemplo.
\nAl\u00e9m disto, a quantidade de clientes e a dist\u00e2ncia que eles se encontram do provedor tamb\u00e9m s\u00e3o informa\u00e7\u00f5es importantes, principalmente no que se refere ao volume de suprimentos que ser\u00e1 necess\u00e1rio para a ativa\u00e7\u00e3o dos mesmos.<\/p>\n

PESSOAL:<\/strong> O quadro de funcion\u00e1rios tamb\u00e9m \u00e9 vari\u00e1vel, de acordo com o tamanho do provedor. Neste aspecto \u00e9 imprescind\u00edvel que haja treinamento para que o pessoal tenha mais efici\u00eancia e efic\u00e1cia nos trabalhos que realizar. Vale lembrar que nem sempre o funcion\u00e1rio novo precisa, necessariamente, ter pleno conhecimento da \u00e1rea. Hoje o montante de cursos voltados para t\u00e9cnicos \u00e9 bem amplo, e os valores, acess\u00edveis.
\nA \u00e1rea de seguran\u00e7a e sa\u00fade no trabalho tamb\u00e9m n\u00e3o pode passar despercebida: cursos das normas regulamentadoras mais importantes para estes profissionais est\u00e3o dispon\u00edveis na internet, com o mesmo valor de certificado de cursos presenciais. Duas devem ter prioridade: NR-10 \u2013 Seguran\u00e7a em Instala\u00e7\u00f5es e Servi\u00e7os em Eletricidade e NR-35 \u2013 Trabalho em Altura. N\u00e3o importa se a rede \u00e9 em fibra \u00f3ptica, em UTP, ou wireless. Estes riscos s\u00e3o iminentes para todos.
\nLembre-se: investimento na equipe t\u00e9cnica \u00e9 investimento no provedor e na satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n

EQUIPAMENTOS:<\/strong> Outro ponto important\u00edssimo \u00e9 a escolha do link dedicado e dos equipamentos que utilizar\u00e1.
\nO aluguel de link \u00e9 ofertado por empresas como GVT, Embratel, Oi, NET e Virtua, por exemplo. E os valores s\u00e3o vari\u00e1veis de acordo com a banda (geralmente h\u00e1 algumas op\u00e7\u00f5es de quantidade de banda, de acordo com a necessidade do cliente, no caso, o provedor).
\nCom rela\u00e7\u00e3o aos produtos: a maioria deles t\u00eam uma vida \u00fatil relativamente alta; sendo assim, escolha produtos de boa qualidade e bom custo-benef\u00edcio. A ISPShop<\/a> tem um cat\u00e1logo bem completo das solu\u00e7\u00f5es wireless, cabeada (UTP) e FTTx, contendo equipamentos conceituados no setor de telecomunica\u00e7\u00f5es por serem de alta qualidade, durabilidade e terem pre\u00e7o justo e acess\u00edvel.
\nAl\u00e9m de tudo isto, \u00e9 v\u00e1lido que os t\u00e9cnicos tenham o cuidado em atualizar os firmwares e vers\u00f5es de cada um deles.
\nAproveitando este assunto, \u00e9 v\u00e1lido frisar a import\u00e2ncia que o suporte t\u00e9cnico tem. N\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil encontrar em f\u00f3runs e p\u00e1ginas de redes sociais uma chuva de reclama\u00e7\u00f5es com rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os de provedores. E, se fizer uma filtragem, perceber\u00e1 que a maioria delas, e a que mais deixa o cliente insatisfeito \u00e9 com rela\u00e7\u00e3o ao mal atendimento, ou n\u00e3o resolu\u00e7\u00e3o do problema.
\nQuem \u00e9 do ramo sabe que nem sempre as adversidades que ocorrem est\u00e3o diretamente ao alcance do provedor, mas cabe a ele informar seus clientes e solicitar que os atendentes e t\u00e9cnicos tranquilizem os clientes e expliquem o motivo da paralisa\u00e7\u00e3o.
\nNos demais casos, quando o problema \u00e9 mais simples de ser resolvido, agilidade e precis\u00e3o ganham a confian\u00e7a dos seus clientes, e fazem os clientes do concorrente pensar se fez a escolha certa.<\/p>\n

INVESTIMENTO:<\/strong> Este t\u00f3pico ficou por \u00faltimo justamente por conta de todas as vari\u00e1veis que foram listadas at\u00e9 aqui: quadro de funcion\u00e1rios, licen\u00e7as, estrutura, produtos… \u00c9 importante que pense onde quer trabalhar; qual tipo de servi\u00e7o pretende realizar (UTP, fibra, wireless); quantos clientes pretende atender; qual tamanho de estrutura comercial vai conseguir abrigar todos os funcion\u00e1rios, data center e servidores; quais licen\u00e7as s\u00e3o importantes para este primeiro momento; quais equipamentos conseguir\u00e3o atender melhor \u00e0s necessidades do provedor e de seus clientes; cursos t\u00e9cnicos e de normas regulamentadoras para a equipe t\u00e9cnica… S\u00e3o muitas coisas que exigem planejamento, e investimento. Tudo deve estar na ponta do l\u00e1pis.
\nA falta de know-how para dar prosseguimento ao objetivo de montar um provedor de acesso pode ser resolvida atrav\u00e9s de uma pr\u00e1tica muito comum: a opera\u00e7\u00e3o assistida. Este processo consiste na contrata\u00e7\u00e3o de uma empresa, ou um profissional, que tenha amplo conhecimento no assunto, para que possa elaborar um conjunto de atividades para treinamento e capacita\u00e7\u00e3o da equipe que ser\u00e1 respons\u00e1vel pelas atividades de manuten\u00e7\u00e3o e opera\u00e7\u00e3o dos equipamentos, sistemas e plataformas de servi\u00e7os.
\n\u00c0 frente da opera\u00e7\u00e3o assistida estar\u00e1 um engenheiro, que permanecer\u00e1 para instruir em todas as etapas do processo, o que vai influenciar e diluir poss\u00edveis problemas futuros.
\nSegundo especialistas no assunto, a contrata\u00e7\u00e3o de pessoal inexperiente para a realiza\u00e7\u00e3o da \u201cfunda\u00e7\u00e3o\u201d do provedor \u00e9 o que mais causa problemas estruturais, principalmente por estes irem passando os v\u00edcios errados nas opera\u00e7\u00f5es para os novos integrantes, e gerar um ciclo de problemas sem fim (reveja no t\u00f3pico PESSOAL a necessidade de capacita\u00e7\u00e3o dos t\u00e9cnicos e demais funcion\u00e1rios para um bom andamento da empresa).
\nE n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 para a previs\u00e3o de poss\u00edveis problemas que a opera\u00e7\u00e3o assistida \u00e9 importante. A equipe tem tamb\u00e9m a vis\u00e3o sobre quais as melhores pr\u00e1ticas que poder\u00e3o ser tomadas para utilizar e operar os equipamentos, a fim de construir da melhor forma poss\u00edvel a rede, at\u00e9 o atendimento ao cliente.
\nNem sempre os empres\u00e1rios est\u00e3o dispostos a ter este gasto extra, principalmente no in\u00edcio do empreendimento, portanto, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 de que os recursos sejam voltados para a realiza\u00e7\u00e3o do projeto, e implementa\u00e7\u00e3o do mesmo, conforme os padr\u00f5es e par\u00e2metros requeridos, pois os resultados ser\u00e3o muito mais satisfat\u00f3rios e o retorno financeiro, muito mais r\u00e1pido.<\/p>\n

Claro que estes s\u00e3o pontos importantes, por\u00e9m, montar um provedor de internet vai muito al\u00e9m disto. Pesquise, fale com especialistas no assunto, leve em considera\u00e7\u00e3o todas as vari\u00e1veis…<\/p>\n

Esperamos ter ajudado!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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