{"id":2621,"date":"2017-08-21T07:00:19","date_gmt":"2017-08-21T07:00:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ispblog.com.br\/?p=2621"},"modified":"2017-08-21T07:00:19","modified_gmt":"2017-08-21T07:00:19","slug":"gestao-de-rotina-padronizacao-da-sua-area-de-trabalho-parte-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=2621","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de Rotina: padroniza\u00e7\u00e3o da sua \u00e1rea de trabalho \u2013 parte 2"},"content":{"rendered":"

O artigo de hoje \u00e9 continua\u00e7\u00e3o do artigo Gest\u00e3o de Rotina: padroniza\u00e7\u00e3o da sua \u00e1rea de trabalho<\/a> e falaremos sobre os procedimentos operacionais padr\u00e3o, que se referem aos procedimentos conduzidos nas opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

O Procedimento Operacional Padr\u00e3o (POP) \u00e9 um documento organizacional que traduz o planejamento do trabalho a ser executado, sendo uma descri\u00e7\u00e3o detalhada de todas as medidas necess\u00e1rias para realizar uma tarefa.<\/p>\n

Um POP tem como objetivo manter o processo em funcionamento, atrav\u00e9s da padroniza\u00e7\u00e3o e minimiza\u00e7\u00e3o de ocorr\u00eancia de desvios na execu\u00e7\u00e3o da atividade, ou seja, assegura que as a\u00e7\u00f5es tomadas para garantia da qualidade sejam padronizadas.<\/p>\n

O ideal \u00e9 que todos os departamentos de uma empresa em funcionamento tenham elaborados os POP\u00b4s, no entanto, se na sua empresa n\u00e3o existem padr\u00f5es o ideal \u00e9 que elas junto com os seus supervisores redijam os POP\u00b4s, retratando a situa\u00e7\u00e3o atual e treine o seu pessoal. O ideal \u00e9 que comecem pelas tarefas priorit\u00e1rias, vamos dar algumas dicas de como elaborar as POP\u00b4s ai no seu provedor de internet.<\/p>\n

    \n
  1. Verifique como cada operador de determinada tarefa a executada, essa verifica\u00e7\u00e3o poder ser feita por meio de check-list, fluxograma ou c\u00e2mera de v\u00eddeo.<\/li>\n
  2. Observe as discrep\u00e2ncias existentes na maneira de executar a tarefa, cada pessoa \u00e9 \u00fanica, ent\u00e3o cada um executa uma tarefa de maneira diferente, o objetivo do POP \u00e9 padronizar a tarefa, fazendo com que todas as pessoas que forem executar determinada tarefa a fa\u00e7am da mesma maneira.<\/li>\n
  3. Pe\u00e7a aos supervisores que discutam com os operadores as discrep\u00e2ncias encontradas durante a execu\u00e7\u00e3o da tarefa, o objeto aqui \u00e9 encontrar pontos que podem ser melhorados durante a execu\u00e7\u00e3o da tarefa.<\/li>\n
  4. Re\u00fana-se com seus supervisores e definam a sequencia correta de trabalho.<\/li>\n
  5. Treine os operadores e garanta que todos estejam executando as tarefas como descritas no POP.<\/li>\n
  6. Finalmente fa\u00e7a o esbo\u00e7o da POP, redigindo a sequencia correta. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio escrever muito, apenas liste as atividades cr\u00edticas de uma forma resumida na sequencia certa.<\/li>\n<\/ol>\n

    Observa\u00e7\u00e3o: Uma atividade critica \u00e9 uma atividade que deve ser executada para que a tarefa tenha bom resultado. Por exemplo: retirar as cadeiras de um audit\u00f3rio antes que o \u00a0piso seja lavado. O critico aqui \u00e9 retirar as cadeiras, antes de lavar o piso. Neste caso o operador \u00e9 livre para retirar as cadeiras da maneira que desejar, uma ou duas de cada vez, com a m\u00e3o direta, esquerda ou com as duas, come\u00e7ando pela frente ou pelo fundo, Nada disso \u00e9 critico.<\/p>\n

      \n
    1. S\u00f3 padronize aquilo que for necess\u00e1rio padronizar, para garantir certo resultado final desejado.<\/li>\n
    2. Monte o manual de POP do seu setor e deixo onde todos os funcion\u00e1rios tenham acesso, pois em caso de d\u00favida poder\u00e3o checar.<\/li>\n
    3. Isso \u00e9 padronizar procedimentos operacionais. \u00c9 simples mesmo. N\u00e3o complique!<\/li>\n<\/ol>\n

      Padronizando desta maneira seus resultados dever\u00e3o melhorar substancialmente. Mas lembre-se de que o trabalho s\u00f3 estar\u00e1 padronizado quando todos os operadores estiverem executando as tarefas da mesma maneira. A ess\u00eancia da padroniza\u00e7\u00e3o \u00e9 o treinamento. O POP \u00e9 apenas um peda\u00e7o de papel no qual a sequencia de trabalho \u00e9 registrado para uso futuro.<\/p>\n

      At\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n

       <\/p>\n

      Refer\u00eancias Bibliogr\u00e1ficas<\/strong><\/p>\n

        \n
      • FALCONI, V. Gerenciamento da rotina do trabalho do dia a dia. 9\u00aa Ed, Nova Lima: FALCONI Editora, 2013.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        O artigo de hoje \u00e9 continua\u00e7\u00e3o do artigo Gest\u00e3o de Rotina: padroniza\u00e7\u00e3o da sua \u00e1rea de trabalho e falaremos sobre os procedimentos operacionais padr\u00e3o, que se referem aos procedimentos conduzidos nas opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2623,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":{"0":"post-2621","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-image","5":"has-post-thumbnail","7":"category-artigos","8":"post_format-post-format-image"},"yoast_head":"\nGest\u00e3o de Rotina: padroniza\u00e7\u00e3o da sua \u00e1rea de trabalho \u2013 parte 2 - ISP Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"No post de hoje continuaremos a falar sobre padroniza\u00e7\u00e3o e te apresentaremos uma ferramenta que auxiliar\u00e1 a padronizar as opera\u00e7\u00f5es dentro do seu provedor.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=2621\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Gest\u00e3o de Rotina: padroniza\u00e7\u00e3o da sua \u00e1rea de trabalho \u2013 parte 2 - 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