{"id":3557,"date":"2018-08-31T13:04:56","date_gmt":"2018-08-31T13:04:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ispblog.com.br\/?p=3557"},"modified":"2018-08-31T13:04:56","modified_gmt":"2018-08-31T13:04:56","slug":"o-que-e-qualidade-de-servico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=3557","title":{"rendered":"O que \u00e9 Qualidade de Servi\u00e7o?"},"content":{"rendered":"<p class=\"western\" align=\"justify\"><span style=\"font-family: Arial, sans-serif;\">Por defini\u00e7\u00e3o, a Qualidade de <strong>Servi\u00e7o<\/strong> (Quality of Service \u2013 QoS) de uma rede \u00e9 garantida pelos componentes da rede e equipamentos utilizados, estando baseada em um mecanismo <\/span><span style=\"font-family: Arial, sans-serif;\">fim a fim<\/span><span style=\"font-family: Arial, sans-serif;\"> de garantir a entrega das informa\u00e7\u00f5es e que deve atuar na comunica\u00e7\u00e3o dos equipamentos envolvidos visando o controle dos par\u00e2metros de Qualidade de Servi\u00e7o. Mas, afinal, o que \u00e9 a Qualidade de Servi\u00e7o?<\/span><\/p>\n<p class=\"western\" align=\"justify\"><span style=\"font-family: Arial, sans-serif;\">Numa primeira an\u00e1lise, o termo <\/span><span style=\"font-family: Arial, sans-serif;\">\u201cQualidade de Servi\u00e7o\u201d<\/span><span style=\"font-family: Arial, sans-serif;\"> pode ser entendido como sendo um requisito das aplica\u00e7\u00f5es para a qual exige-se que determinados par\u00e2metros (atrasos, vaz\u00e3o, perdas, etc) estejam dentro de limites bem definidos (valor m\u00ednimo e valor m\u00e1ximo). Entretanto, a garantia de Qualidade de Servi\u00e7o em Internet (e redes afins) envolve v\u00e1rios n\u00edveis de atua\u00e7\u00e3o em diversos tipos de equipamentos e tecnologias, ou seja, esses par\u00e2metros n\u00e3o est\u00e3o localizados em apenas um \u00fanico equipamento ou componente da rede. Considerando esse fato, a Qualidade de Servi\u00e7o deve atuar em todos equipamentos, camadas de protocolo e entidades envolvidos. <\/span><\/p>\n<p class=\"western\" align=\"justify\"><span style=\"font-family: Arial, sans-serif;\">Do ponto de vista dos usu\u00e1rios, tem-se normalmente que a Qualidade de Servi\u00e7o obtida de uma aplica\u00e7\u00e3o pode ser vari\u00e1vel e que, a qualquer momento, pode ser alterada ou ajustada (para melhor ou pior qualidade). A obten\u00e7\u00e3o de uma QoS adequada \u00e9 um requisito de opera\u00e7\u00e3o da rede e de seus componentes para viabilizar a opera\u00e7\u00e3o com qualidade. Por esse motivo a QoS \u00e9 garantida pela rede, seus componentes e equipamentos.<\/span><\/p>\n<p class=\"western\" align=\"justify\"><span style=\"font-family: Arial, sans-serif;\">Do ponto de vista dos programas de aplica\u00e7\u00e3o, a QoS \u00e9 tipicamente expressa e solicitada em termos de <\/span><span style=\"font-family: Arial, sans-serif;\">\u201cSolicita\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7o\u201d<\/span><span style=\"font-family: Arial, sans-serif;\"> ou <\/span><span style=\"font-family: Arial, sans-serif;\">\u201cContrato de Servi\u00e7o\u201d<\/span><span style=\"font-family: Arial, sans-serif;\">. A solicita\u00e7\u00e3o de QoS da aplica\u00e7\u00e3o \u00e9 denominada tipicamente de SLA<\/span><span style=\"font-family: Arial, sans-serif;\"> \u2013 <\/span><span style=\"font-family: Arial, sans-serif;\">Contrato de N\u00edvel de Servi\u00e7o (Service Level Agreement). <\/span><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-family: Arial, sans-serif;\">O SLA tem como objetivo especificar os n\u00edveis m\u00ednimos de desempenho que um provedor de servi\u00e7os dever\u00e1 manter a disposi\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio e o n\u00e3o cumprimento desse acordo implica em penalidades, estipuladas contratualmente.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n<p class=\"western\" align=\"justify\"><span style=\"font-family: Arial, sans-serif;\">J\u00e1 do ponto de vista de um gerente ou administrador de uma rede, o entendimento da QoS \u00e9 mais orientado no sentido da utiliza\u00e7\u00e3o de mecanismos, algoritmos e protocolos em benef\u00edcio de seus usu\u00e1rios e suporte \u00e0s aplica\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p class=\"western\" align=\"justify\"><span style=\"font-family: Arial, sans-serif;\">Torna-se necess\u00e1rio considerar tamb\u00e9m que nem todas as aplica\u00e7\u00f5es necessitam de garantias severas de QoS para ter um desempenho satisfat\u00f3rio. Dentre as garantias de QoS, a vaz\u00e3o (ou banda) \u00e9 o par\u00e2metro mais b\u00e1sico e necess\u00e1rio para a opera\u00e7\u00e3o adequada de qualquer aplica\u00e7\u00e3o sendo normalmente considerado durante a fase de <a href=\"https:\/\/www.ispblog.com.br\/2018\/07\/13\/consideracoes-para-projetos-de-redes\/\">projeto<\/a> e implanta\u00e7\u00e3o da rede. Dentre as novas aplica\u00e7\u00f5es, as de multim\u00eddia s\u00e3o normalmente aquelas que t\u00eam uma maior exig\u00eancia de QoS, pois s\u00e3o aplica\u00e7\u00f5es que sempre necessitam de grande vaz\u00e3o e, assim sendo, este torna-se o par\u00e2metro mais b\u00e1sico e certamente mais presente nas especifica\u00e7\u00f5es de QoS. <\/span><\/p>\n<p class=\"western\" align=\"justify\"><span style=\"font-family: Arial, sans-serif;\">No caso das redes de telecomunica\u00e7\u00e3o, onde as velocidades de transmiss\u00e3o s\u00e3o dependentes da escolha da tecnologia para a garantia da qualidade de servi\u00e7o, observam-se restri\u00e7\u00f5es e\/ ou limita\u00e7\u00f5es nas velocidades utilizadas, tipicamente devido aos custos envolvidos na opera\u00e7\u00e3o da rede. Al\u00e9m desse fator, observam-se tamb\u00e9m algumas restri\u00e7\u00f5es quanto \u00e0 disponibilidade tanto da tecnologia quanto da velocidade de transmiss\u00e3o desejada. O resultado \u00e9 que a garantia de QoS \u00e9 mais cr\u00edtica em redes metropolitanas (MAN) e de longa dist\u00e2ncia (WAN) do que em redes locais (LAN).<\/span><\/p>\n<p class=\"western\" align=\"justify\"><span style=\"font-family: Arial, sans-serif;\">A Qualidade de Servi\u00e7o \u00e9 um aspecto de implanta\u00e7\u00e3o e opera\u00e7\u00e3o importante para as redes de comunica\u00e7\u00e3o como um todo. Dessa forma, a Qualidade de Servi\u00e7o torna-se um aspecto operacional importante para o desempenho <\/span><span style=\"font-family: Arial, sans-serif;\">fim a fim<\/span><span style=\"font-family: Arial, sans-serif;\"> das novas aplica\u00e7\u00f5es de redes como voz sobre IP (VoIP), multim\u00eddia, etc., e o entendimento dos seus princ\u00edpios, par\u00e2metros, mecanismos, algoritmos e protocolos s\u00e3o requisitos para viabilizar a opera\u00e7\u00e3o com qualidade de uma aplica\u00e7\u00e3o e obten\u00e7\u00e3o de uma QoS de rede adequada.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mas, afinal, o que \u00e9 a Qualidade de Servi\u00e7o? Saiba hoje no Post de Jos\u00e9 Maur\u00edcio<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3560,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":{"0":"post-3557","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-artigos"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>O que \u00e9 Qualidade de Servi\u00e7o?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Por defini\u00e7\u00e3o, a Qualidade de Servi\u00e7o (Quality of Service \u2013 QoS) de uma rede \u00e9 garantida pelos componentes da rede e equipamentos utilizados, estando baseada em um mecanismo fim a fim de garantir a entrega das informa\u00e7\u00f5es\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" 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