{"id":3744,"date":"2019-01-18T10:09:06","date_gmt":"2019-01-18T10:09:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ispblog.com.br\/?p=3744"},"modified":"2019-01-18T10:09:06","modified_gmt":"2019-01-18T10:09:06","slug":"como-encantar-e-atrair-clientes-para-o-seu-provedor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=3744","title":{"rendered":"Como encantar e atrair clientes para o seu Provedor"},"content":{"rendered":"

Para falar sobre um novo cen\u00e1rio, precisamos entender o ciclo de relacionamento do provedor para montar uma estrat\u00e9gia onde novos pontos de conex\u00e3o gera encantamento.<\/span><\/p>\n

Passo a passo do atendimento tradicional: <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

    \n
  1. Divulga\u00e7\u00e3o, geralmente s\u00e3o feitas campanhas com vendedores porta a porta, entregando panfletos e clientes satisfeitos indicando para outras pessoas o servi\u00e7o da sua empresa. <\/span><\/li>\n
  2. Venda, o vendedor tem uma oportunidade, agora \u00e9 hora de fechar o neg\u00f3cio, se n\u00e3o fechou geralmente descarta a oportunidade.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n


    \n<\/span> Aten\u00e7\u00e3o nesse ponto, pois ainda vamos falar sobre isso mais a frente. Lembrando que as vendas podem ser via Telefone ou internet ou at\u00e9 mesmo porta a porta. <\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

      \n
    1. Instala\u00e7\u00e3o, se a venda for via telefone o instalador ser\u00e1 o primeiro contato direto com o cliente, ent\u00e3o tenha total aten\u00e7\u00e3o em quem voc\u00ea vai contratar para atender os clientes na hora da instala\u00e7\u00e3o, isso implica em pensar tamb\u00e9m na apresenta\u00e7\u00e3o do seu funcion\u00e1rio, carros devidamente arrumados entre outros.<\/span>
      \n<\/span><\/li>\n
    2. Perda de contato, ap\u00f3s a instala\u00e7\u00e3o geralmente os provedores v\u00e3o ter contato novamente com o cliente apenas quando ele solicitar uma manuten\u00e7\u00e3o ou segunda via do boleto\/carn\u00ea. <\/span><\/li>\n<\/ol>\n

       <\/p>\n

      E segue esse ciclo tradicional de atendimento, onde o cliente n\u00e3o tem uma experi\u00eancia diferente. <\/span><\/p>\n

      E a not\u00edcia de que os motoristas do Uber estavam dando bombons?<\/span><\/p>\n

      A quem n\u00e3o aceite, mas a simples estrat\u00e9gia deixa o cliente mais a vontade, a entrega de bombons e outros agrados para o cliente teve uma grande repercuss\u00e3o, pois foi comparado aos servi\u00e7os de T\u00e1xis e por incr\u00edvel que pare\u00e7a muitas pessoas aderiram a moda por entender que o atendimento era diferente, n\u00e3o sei se \u00e9 por conta dos bombons, mas at\u00e9 eu pe\u00e7o todas as vezes que pego um Uber, voc\u00ea tamb\u00e9m?<\/span><\/p>\n

      O que voc\u00ea est\u00e1 fazendo de diferente antes, durante e depois do primeiro contato com o seu prospect?<\/span><\/p>\n

      Ent\u00e3o eu vou dar algumas dicas b\u00e1sicas para que voc\u00ea possa validar no atendimento do seu Provedor.<\/span><\/p>\n

      Entenda que qualquer pessoa que entra em contato ou que ainda n\u00e3o conhece a sua empresa \u00e9 uma oportunidade de neg\u00f3cio, seja para o momento ou para uma futura abordagem para compra. <\/span><\/p>\n

       <\/p>\n

        \n
      1. Estude sobre persona<\/a> e monte uma estrat\u00e9gia para abordar o p\u00fablico ideal com a comunica\u00e7\u00e3o certa na regi\u00e3o onde voc\u00ea atua, por mais que o servi\u00e7o de internet seja o mesmo, os clientes que compram internet no norte, pode n\u00e3o ter o mesmo interesse no servi\u00e7o que os clientes no nordeste ou no sul. <\/span><\/li>\n
      2. Sair do ciclo tradicional de relacionamento \u00e9 a melhor estrat\u00e9gia para que voc\u00ea possa convencer o cliente a ficar na sua base por v\u00e1rios anos. Ou seja, voc\u00ea vai ter que separar uma margem para incentivar o cliente que ele fez a melhor escolha em adquirir o seu produto ou servi\u00e7o. <\/span><\/li>\n<\/ol>\n

         <\/p>\n

          \n
        1. O que voc\u00ea pode explorar muito mais agora entendendo melhor o seu cliente ideal \u00e9 parcerias de Co-marketing, essa estrat\u00e9gia vai gerar autoridade para sua empresa, estou falando em fazer parceria com a padaria do seu bairro, academias, drogarias, supermercados entre outros. <\/span><\/li>\n<\/ol>\n

           <\/p>\n

          Existe muitas estrat\u00e9gias ainda n\u00e3o validada e agora pode ser a sua empresa que vai fazer a diferen\u00e7a na regi\u00e3o onde atua, atrav\u00e9s de campanhas que realmente engajar as pessoas a recomendar a sua empresa.<\/span><\/p>\n

           <\/p>\n

          Conclus\u00e3o<\/span><\/p>\n

          Podemos pensar em novas estrat\u00e9gias, mas se n\u00e3o olhar para o que est\u00e1 sendo feito hoje, voc\u00ea n\u00e3o vai conseguir se planejar nem colocar em pr\u00e1tica, comece entendendo melhor o que voc\u00ea j\u00e1 faz de bom hoje e o que tem que ser melhorado ao longo do tempo, coloque metas para incentivar a sua equipe e sempre pe\u00e7a feedback dos clientes. <\/span><\/p>\n

          Bom, espero que voc\u00ea tenha gostado desse conte\u00fado eu quero te recomendar a sempre vim aqui no ISPBLOG, pois eu vou compartilhar dois conte\u00fados novos sobre inova\u00e7\u00e3o e criatividade todos os meses. Ent\u00e3o nos vemos no pr\u00f3ximo conte\u00fado, vamoooooooo!!!! <\/span><\/p>\n

           <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Provavelmente voc\u00ea que est\u00e1 lendo esse conte\u00fado est\u00e1 em busca de se diferenciar na regi\u00e3o onde voc\u00ea atua, neste Blog vamos falar sobre alguns pontos que fazem com que o seu cliente tenha uma experi\u00eancia encantadora.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3143,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":{"0":"post-3744","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-artigos"},"yoast_head":"\nComo encantar e atrair clientes para o seu Provedor<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Neste Blog vamos falar sobre alguns pontos que fazem com que o seu cliente tenha uma experi\u00eancia encantadora com Thiago Buenano\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link 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