{"id":380,"date":"2015-06-29T15:53:30","date_gmt":"2015-06-29T18:53:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ispblog.com.br\/?p=380"},"modified":"2015-06-29T15:53:30","modified_gmt":"2015-06-29T18:53:30","slug":"aprenda-a-reter-seus-clientes-com-mais-eficacia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=380","title":{"rendered":"Aprenda a reter seus clientes com mais efic\u00e1cia"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea provavelmente j\u00e1 deve ter ouvido essa frase em algum lugar: manter um cliente \u00e9 muito mais barato que atrair um novo. Clientes fi\u00e9is, al\u00e9m de continuarem assinando o servi\u00e7o, ainda s\u00e3o um excelente ve\u00edculo de marketing, j\u00e1 que nada \u00e9 mais poderoso como divulga\u00e7\u00e3o para sua empresa do que o testemunho de um cliente satisfeito.<\/p>\n

Mas por que as empresas t\u00eam tantas dificuldades em manter os seus clientes fi\u00e9is? O que fazer para que eles se tornem satisfeitos e leais? Veja no post a seguir algumas dicas para reter seus clientes com mais efic\u00e1cia, pr\u00e1tica que \u00e9 fundamental para o sucesso de longo prazo de qualquer empresa.<\/p>\n

Valorize e incentive os clientes fi\u00e9is<\/strong><\/h2>\n

O cliente fiel compra mais da sua empresa e ainda pode indic\u00e1-la para conhecidos\u2026 esse \u00e9 o tipo de consumidor ideal, certo? Ent\u00e3o por que n\u00e3o criar formas de premi\u00e1-lo por sua lealdade? \u00c9 exatamente esse o objetivo de um programa de fidelidade, que pode ser feito em diversos formatos.<\/p>\n

O programa de fidelidade nada mais \u00e9 do que uma forma de recompensar o cliente por se manter fiel \u00e0 sua empresa. Ele pode ter um formato sofisticado, como um programa de pontos do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, ou mais simples, como a cartela de um restaurante que d\u00e1 um almo\u00e7o gr\u00e1tis depois de dez pagos, por exemplo.<\/p>\n

Ele tamb\u00e9m pode oferecer descontos progressivos para seus clientes, por exemplo, oferecendo melhorias no servi\u00e7o por um pre\u00e7o mais barato. O importante \u00e9 que o consumidor tenha um incentivo para manter sua assinatura, adquirir melhorias em seu pacote de servi\u00e7os\u00a0e se sinta prestigiado por ser leal \u00e0 sua empresa!<\/p>\n

Saiba Mais:<\/strong>\u00a0N\u00e3o podemos perder vendas\u00a0<\/a><\/p>\n

Escute o que as pessoas t\u00eam a dizer sobre sua empresa<\/strong><\/h2>\n

O discurso da sua empresa n\u00e3o pode ser em apenas uma via. Boas campanhas de marketing e atendimento ao consumidor de qualidade exigem ouvir constantemente o feedback dos seus clientes. Invista pesado o tempo, treinamento e recursos para que voc\u00ea e seus funcion\u00e1rios ou\u00e7am o cliente em todas as fases da compra e, principalmente, ap\u00f3s o seu cliente assinar o pacote de de servi\u00e7os.<\/p>\n

Nem sempre \u00e9 agrad\u00e1vel ouvir feedback negativo, mas ele \u00e9 extremamente importante para o sucesso da sua empresa. Erros acontecem e, t\u00e3o importante quanto minimiz\u00e1-los, \u00e9 saber como agir para consert\u00e1-los. Quando o cliente sabe que sua empresa estar\u00e1 presente nos momentos de dificuldade, se esfor\u00e7ando para resolver os problemas que acontecerem, ele se sente mais seguro e estar\u00e1 muito mais propenso a ser fiel.<\/p>\n

Outra quest\u00e3o fundamental: ouvir \u00e9 importante, mas ainda mais \u00e9 aplicar. N\u00e3o \u00e9 o suficiente entender quais s\u00e3o as necessidades, reclama\u00e7\u00f5es e elogios dos clientes se voc\u00ea n\u00e3o utilizar este feedback para realizar mudan\u00e7as.<\/p>\n

Para reter seus clientes \u00e9 preciso entender o mercado<\/strong><\/h2>\n

Sua empresa pode oferecer um \u00f3timo programa de fidelidade e ter um excelente servi\u00e7o de atendimento ao cliente, mas isso n\u00e3o vai adiantar de nada se ela n\u00e3o estiver antenada no mercado. \u00c9 preciso saber quais s\u00e3o as tend\u00eancias, que tipos de produtos seus concorrentes est\u00e3o oferecendo e tra\u00e7ar estrat\u00e9gias para apresentar melhores solu\u00e7\u00f5es. Por mais fiel que seja o seu cliente, para ele continuar adquirindo seus servi\u00e7os, a sua empresa\u00a0\u00a0precisa ser a melhor op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

No post de hoje vimos como reter seus clientes \u00e9 importante para o sucesso a longo prazo. Eles ir\u00e3o n\u00e3o apenas contratar os servi\u00e7os\u00a0e melhorias\u00a0da sua empresa, mas divulg\u00e1-la para amigos, fam\u00edlia e parceiros de neg\u00f3cios. Invista no atendimento ao cliente, recompense os consumidores fi\u00e9is e lembre-se sempre que para manter a lealdade \u00e9 preciso estar atento nas tend\u00eancias do mercado.<\/p>\n

Gostou do post de hoje? Quer dividir com outros leitores alguma dica para reter seus clientes com mais efic\u00e1cia? Deixe seu coment\u00e1rio!<\/p>\n

Leia Tamb\u00e9m:<\/p>\n

A Fideliza\u00e7\u00e3o dos Clientes nos Servi\u00e7os de Telecomunica\u00e7\u00f5es<\/a><\/p>\n

Provedor de internet: saiba como aumentar o n\u00famero de clientes<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pois manter um cliente \u00e9 mais barato do que atrair um novo. A reten\u00e7\u00e3o n\u00e3o se resume em apenas ter um indiv\u00edduo como cliente, mas sim quanto ao reconhecimento do valor deste.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":381,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-380","post","type-post","status-publish","format-image","has-post-thumbnail","category-artigos","post_format-post-format-image"],"yoast_head":"\nAprenda a reter seus clientes com mais efic\u00e1cia - ISP Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Confira! Aprenda a reter seus clientes com mais efic\u00e1cia. 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