Com a exist\u00eancia de altas tecnologias no mercado, o foco ao longo dos \u00faltimos anos foi no desenvolvimento t\u00e9cnico, o que n\u00e3o \u00e9 errado, mas para ofertar qualquer produto ou servi\u00e7o, se voc\u00ea n\u00e3o tiver relacionamento com o cliente se torna cada vez mais dif\u00edcil. \u00c9 bem mais \u201cf\u00e1cil\u201d vender acesso a internet em regi\u00f5es onde n\u00e3o existem grandes operadoras, regi\u00f5es, onde as pessoas ainda n\u00e3o s\u00e3o conectadas. Mas quem chegar l\u00e1 primeiro conecta. N\u00e3o \u00e9 verdade?<\/p>\n
A \u201ccorrida\u201d \u00e9 de quem chega primeiro, quem conectar primeiro e fica com todos os clientes da regi\u00e3o. Mas isso n\u00e3o \u00e9 uma verdade, pois se n\u00e3o existir relacionamento nem a sua esposa(o) vai ficar com voc\u00ea, concorda?<\/p>\n
Eu quero mostrar pra voc\u00ea como ganhar tendo um bom relacionamento com a sua base de clientes. Tenho a certeza que o seu maior ativo, ou seja o que h\u00e1 de mais valor no seu provedor, s\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es que essas pessoas podem passar interagindo com voc\u00ea.<\/p>\n
\u201dN\u00e3o acredite, que pelo fato de voc\u00ea est\u00e1 fazendo investimentos com numer\u00e1rios a cima de sete d\u00edgitos, voc\u00ea domine todo o mercado\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n
O que voc\u00ea precisa \u00e9 interagir com os seus clientes e extrair o maior n\u00famero de informa\u00e7\u00f5es poss\u00edveis para poder continuar crescendo.<\/p>\n
Como come\u00e7ar a relacionar-se com os seus clientes?<\/strong><\/h2>\n
Simplificado em tr\u00eas passos b\u00e1sicos:<\/p>\n
O seu site n\u00e3o \u00e9 apenas um cart\u00e3o de visitas ambulante, ele precisa tomar vida, voc\u00ea precisa ter um site mais responsivo, intuitivo, de f\u00e1cil compreens\u00e3o. Crie um Blog, pois \u00e9 atrav\u00e9s dos conte\u00fados divulgados no seu blog que voc\u00ea vai fazer com que o seu p\u00fablico fa\u00e7a visitas di\u00e1rias.<\/p>\n
As redes sociais s\u00e3o apenas pontes para interagir com o seu p\u00fablico, voc\u00ea n\u00e3o vai vender diretamente, voc\u00ea vai compartilhar conte\u00fados para atrair essas pessoas para o seu site. O que voc\u00ea precisa para vender atrav\u00e9s das m\u00eddias digitais \u00e9 tr\u00e1fego e relacionamento.<\/p>\n
A partir do momento em que voc\u00ea cria um relacionamento di\u00e1rio com o seu p\u00fablico, eles passam a acredita em voc\u00ea. \u00c9 natural que eles passem pelo processo de descoberta e perceba que a sua empresa pode contribuir de alguma forma para eles, ent\u00e3o \u00e9 ai que passamos essas pessoas j\u00e1 qualificadas para o setor de vendas.<\/p>\n
Dica do Post<\/h2>\n
Fa\u00e7a perguntas para sua base!<\/strong><\/p>\n
Por exemplo:<\/p>\n
\u2013 Onde voc\u00ea gostaria que tivesse acesso a internet em nossa cidade?<\/p>\n
As pessoas provavelmente responder\u00e3o em um restaurante, em um barzinho, pizzarias, em algum departamento comercial tamb\u00e9m.<\/p>\n
Ent\u00e3o iniciamos uma campanha de vendas para abordar esse cliente, agora, de uma forma completamente diferente, voc\u00ea vai poder dizer para o seu potencial cliente, que tem algumas centenas de pessoas que est\u00e3o deixando de frequentar esse local ou que tem interesse em frequentar, mas n\u00e3o tem acesso a internet.<\/p>\n
Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n
Voc\u00ea pode come\u00e7ar hoje mesmo com uma estrat\u00e9gia para interagir mais com os seus clientes e transform\u00e1-los em parceiros comerciais.<\/p>\n
Existem v\u00e1rias ferramentas para voc\u00ea come\u00e7ar a aumentar o relacionamento com a sua base, s\u00f3 de percebermos que grande parte da popula\u00e7\u00e3o mundial j\u00e1 est\u00e1 conectada na internet, deixar de trabalhar nesse ambiente passa a ser algo n\u00e3o muito assertivo.<\/p>\n
Mais de 66% das pessoas pesquisam algo sobre um servi\u00e7o ou produto que querem contratar. Por isso, aumentar o relacionamento com a sua base \u00e9 vital para o sucesso de qualquer Provedor.<\/p>\n
Espero que com estas dicas voc\u00ea consiga criar um \u00f3timo relacionamento com a sua base de clientes e alavancar as vendas do seu provedor.<\/p>\n
Thiago Buena\u00f1o<\/strong> – Consultor nas \u00e1reas de projetos de redes \u00f3pticas e estrat\u00e9gias de marketing para Provedores, Co-founders das startups AnjosISP Incubadora para Provedores e Empreenda na vida Escola de Empreendedorismo Digital.\u00a0<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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