Aumentar o faturamento do neg\u00f3cio \u00e9 algo que sempre chama a aten\u00e7\u00e3o dos empres\u00e1rios de qualquer setor. Mas n\u00e3o temos tantas op\u00e7\u00f5es assim para aumentar o faturamento de um neg\u00f3cio, onde na verdade temos somente tr\u00eas op\u00e7\u00f5es que precisamos trabalh\u00e1-las com afinco. Estas op\u00e7\u00f5es s\u00e3o as listadas abaixo, e as quais discorrerei sobre estas neste artigo.<\/p>\n
Por incr\u00edvel que pare\u00e7a s\u00e3o estas as tr\u00eas \u00fanicas formas de voc\u00ea aumentar o faturamento da sua empresa.<\/p>\n
Aumentar a quantidade de clientes<\/p>\n
Esta e a forma mais utilizada pela grande maioria dos provedores de internet. Focar o aumento do seu faturamento no aumento da sua carteira de clientes. Porem, \u00e9 tamb\u00e9m a forma mais dispendiosa das tr\u00eas, n\u00e3o sendo garantido que aumentando o faturamento est\u00e1 diretamente aumentando-se a lucratividade. Para aumentar o faturamento baseado na carteira de clientes, temos que levar em conta os custos da constru\u00e7\u00e3o de rede, o custo da instala\u00e7\u00e3o, o custo de aquisi\u00e7\u00e3o destes clientes, e a\u00ed entra, comissionamento, marketing, publicidade e uma serie de custos intang\u00edveis que impactam diretamente nesta forma de aumento do faturamento.<\/p>\n
Aumentar o valor do ticket destes clientes<\/p>\n
Aumentar o valor do ticket dos clientes podemos abordar de duas formas dentro do mesmo contexto. Aumentar o ticket pode ser aumentar o valor do cliente pago em suas recorr\u00eancias, ou aumentar o valor em que este cliente paga para sua empresa em um dado per\u00edodo de tempo, um exemplo para isso \u00e9 fidelizar o cliente onde este pague por mais tempo aquela fatura para a sua empresa. Nos dois casos, este cliente j\u00e1 pertence a base e n\u00e3o incide sobre ele qualquer custo de aquisi\u00e7\u00e3o, somente o custo de negocia\u00e7\u00e3o pontual que \u00e9 muito menor que o custo de aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Aumentar o numero de vezes (ou produtos) que o seu cliente compra de voc\u00ea<\/p>\n
Um dos principais custos que tem dentro do provedor de internet e o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes, mesmo que ainda n\u00e3o computado pela grande maioria. Bem, mas se este cliente j\u00e1 est\u00e1 na base porque n\u00e3o tentarmos vender mais a ele? Vendermos mais produtos? Vendermos mais vezes? O cliente est\u00e1 na base e qualquer valor que vendermos a ele \u00e9 um acr\u00e9scimo de faturamento do final do m\u00eas.<\/p>\n
Mais o que vender? A resposta \u00e9 bem simples, TUDO. Podemos vender produtos voltados para o mesmo segmento, tais como TV por assinatura, telefonia, sistemas de seguran\u00e7a, transporte de dados, como outros produtos que nada tem a ver com o segmento de atua\u00e7\u00e3o, tais como seguros automobil\u00edstico, seguro residencial, cart\u00e3o fidelidade, marido de aluguel (reparos, reformas, servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o, encanador, eletricista, pedreiro, serralheiro, gesseiro, chaveiro, entre outros servi\u00e7os) que se da atrav\u00e9s da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os em gerais.<\/p>\n
Aumentar o numero que seu cliente compra de voc\u00ea, \u00e9 focar no relacionamento com este cliente, um p\u00f3s-venda efetivo e verdadeiro, de modo com que este cliente compre de voc\u00ea, varias vezes e v\u00e1rios produtos.<\/p>\n
A palavra chave aqui \u00e9 relacionamento. Quem n\u00e3o se relaciona muito bem com seu cliente dificilmente conseguir\u00e1 aumentar seu faturamento com essa estrat\u00e9gia. Primeiro, venda para quem j\u00e1 comprou de voc\u00ea. Depois, para quem deseja comprar de voc\u00ea. Depois, para quem precisa comprar de voc\u00ea. Depois, para quem confia em voc\u00ea. Depois, para quem gosta de voc\u00ea. Depois para quem conhece voc\u00ea. Depois, para quem ouviu falar de voc\u00ea, e por ultimo para todos os outros, mas venda.<\/p>\n
Essa \u00e9 a primeira parte da estrat\u00e9gia.<\/p>\n
A segunda parte \u00e9 que voc\u00ea deve ter um produto para cada tipo de cliente. Clientes diferentes, produtos diferentes. Diferentemente do que imaginamos, um produto abrangente demais acaba minimizando as potencialidades de valor do seu produto, fazendo com que o mesmo se equipare por baixo, e n\u00e3o demonstre seu real valor para o seu publico alvo. Voc\u00ea deve falar para um grupo de pessoas que tenha a mesma necessidade, n\u00e3o generalizando todos dentro de um mesmo pacote. Abaixo vou listar algumas caracter\u00edsticas que podem lhe ajudar a diferenciar os seus nichos de mercado.<\/p>\n
Potencial pagador \u2013 quanto as pessoas desse nicho podem pagar pela sua solu\u00e7\u00e3o. O potencial pagador varia de acordo com a disponibilidade financeira e tamb\u00e9m com o valor agregado do produto (quanto maior valor agregado, maior a disponibilidade de pagar pelo seu produto).<\/p>\n
Encontrabilidade \u2013 o quanto o seu cliente \u00e9 encontr\u00e1vel. Quanto mais f\u00e1cil voc\u00ea consegue chegar ao seu cliente, melhor. E aqui estamos falando de forma online e off-line. Normalmente os clientes com uma menor encontrabilidade s\u00e3o os que est\u00e3o dispostos a pagar um pouco mais pelo seu servi\u00e7o.<\/p>\n
Tamanho do mercado \u2013 quanto maior o mercado, melhor a chance de penetra\u00e7\u00e3o, pois as caracter\u00edsticas deste publico se repete.<\/p>\n
Tend\u00eancia de crescimento e renova\u00e7\u00e3o \u2013 Nichos que n\u00e3o se renovam se esgotam. Quanto mais um nicho se renova, mais f\u00e1cil voc\u00ea fideliza-lo em sua carteira, pois o mesmo estar\u00e1 sempre trocando de plano.<\/p>\n
Envolvimento emocional \u2013 J\u00e1 que a compra \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o motivada pela emo\u00e7\u00e3o, quanto mais a emo\u00e7\u00e3o envolvida no produto ou servi\u00e7o, maior a chance de compra. Voc\u00ea pode estabelecer um nicho onde voc\u00ea tenha um envolvimento diferenciado com este publico, fidelizando e tratando de forma diferente este nicho.<\/p>\n