Sempre fa\u00e7o essa pergunta nos treinamentos Brasil afora:<\/p>\n\n\n\n
\u2013 O que vende um Provedor Regional de Internet (ISP) ?<\/p>\n\n\n\n
A resposta \u00e9 quase que autom\u00e1tica e, claro, tecnicamente \u00e9 certa\u2026 uns falam que vendem banda, outros dizem que comercializam plano de dados para navegar na internet, outros falam em links dedicados e assim vai!<\/p>\n\n\n\n
O fato \u00e9 que quando abstra\u00edmos o real interesse ou motiva\u00e7\u00e3o do cliente, de verdade, ele nem lembra que um provedor existe enquanto o servi\u00e7o estiver est\u00e1vel, com qualidade da rede e com navegabilidade confort\u00e1vel. Por isso, o que remete ao provedor \u00e9 uma obriga\u00e7\u00e3o de estar dispon\u00edvel para o acesso e pronto, simples assim! Rapidamente, poder\u00edamos falar que o cliente compra disponibilidade atrav\u00e9s de conex\u00e3o de dados, certo? Sim, pode ser!<\/p>\n\n\n\n
Por\u00e9m quando aprofundamos os interesses do cliente pela contrata\u00e7\u00e3o do cliente chegamos \u00e0 conclus\u00e3o que ele quer, de fato, ter acesso a tr\u00eas coisas: experi\u00eancias, emo\u00e7\u00f5es <\/strong>e informa\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n O cliente quer viver as experi\u00eancias <\/strong>para que ele possa antecipadamente ter uma percep\u00e7\u00e3o de seus desejos de consumo, das coisas que se relacionam aos seus h\u00e1bitos e costumes. Consequentemente, a internet permite fazer uma avalia\u00e7\u00e3o pr\u00e9via antes de efetivamente consumir alguma coisa, ou seja, as experi\u00eancias dos outros influenciam suas decis\u00f5es para que as suas pr\u00f3prias experi\u00eancias sejam as melhores poss\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n Entretanto, quando falamos de em emo\u00e7\u00f5es <\/strong>automaticamente ligamos a um tr\u00e1fego de dados entre cora\u00e7\u00f5es. Essa magia de trafegar sensa\u00e7\u00f5es \u00e9 uma possibilidade de quem j\u00e1 vive ou viveu uma conviv\u00eancia que est\u00e1 registrada em sua mem\u00f3ria emocional e, simplesmente, precisa ser reativada. Pensemos, quando um pai viaja \u00e0 trabalho e quer manter a proximidade com sua fam\u00edlia, ele utiliza um aplicativo que o permite ver e ouvir seus filhos, trazendo-lhe a sensa\u00e7\u00e3o de que est\u00e1 por perto ou dentro de sua pr\u00f3pria casa. E assim vai\u2026 tem exemplos de sobra sobre este aspecto.<\/p>\n\n\n\n Por fim, a informa\u00e7\u00e3o<\/strong> \u00e9 um dos itens mais observados quando um cliente pensa em contratar a internet. Para alguns com mais idade, mais ou menos do meu tempo, devem lembrar que uma pesquisa escolar demandava horas de biblioteca, um tanto de folha de papel alma\u00e7o e muita, mas muita caneta\u2026 sem contar as vezes que o livro n\u00e3o estava dispon\u00edvel. Hoje, a quantidade de informa\u00e7\u00e3o que est\u00e1 dispon\u00edvel em menos de 1 segundo \u00e9 gigantesca, traga-se a esta realidade o risco de informa\u00e7\u00f5es que podem ser incompletas e err\u00f4neas, mas o fato \u00e9 que est\u00e3o ali na palma da m\u00e3o ou na tela do tablet, note ou desktop. Ainda, soma-se a isto, a possibilidade que foi a imers\u00e3o cultural proporcionando uma infinidade de cursos acad\u00eamicos, de extens\u00e3o ou especializa\u00e7\u00e3o. Pois \u00e9, meus amigos, estamos falando do EAD! Ensino \u00e0 dist\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n Olhem s\u00f3, quando lan\u00e7o a pergunta que fiz inicialmente e depois a fa\u00e7o considerando o ponto de vista do cliente, juntos, chegamos \u00e0 conclus\u00e3o que o que vendemos \u00e9 muito mais que conectividade! Pensem nisso\u2026<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Afinal de contas, o que vende um ISP? Apenas conex\u00e3o? Veja no post de hoje!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1472,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":{"0":"post-4522","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-image","5":"has-post-thumbnail","7":"category-sem-categoria","8":"post_format-post-format-image"},"yoast_head":"\n