{"id":5607,"date":"2021-11-01T14:17:18","date_gmt":"2021-11-01T17:17:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ispblog.com.br\/?p=5607"},"modified":"2021-11-01T14:17:18","modified_gmt":"2021-11-01T17:17:18","slug":"solucoes-de-seguranca-no-ambiente-isp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=5607","title":{"rendered":"Solu\u00e7\u00f5es de Seguran\u00e7a no Ambiente ISP"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Novas tecnologias moldam o futuro dos neg\u00f3cios, da mobilidade, do com\u00e9rcio, da informa\u00e7\u00e3o, entretenimento, dos sistemas financeiros, entre outros. Assim, \u00e9 cada vez maior o n\u00famero de Provedores de Servi\u00e7os de Internet (ISP\u2019s) que desenvolvem seus neg\u00f3cios baseados em novas tecnologias de informa\u00e7\u00e3o visando otimizar o neg\u00f3cio e se manter competitivo no mercado.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, na mesma propor\u00e7\u00e3o, est\u00e3o aumentando os custos operacionais para a manuten\u00e7\u00e3o da infraestrutura necess\u00e1ria a essas tecnologias, protegidas contra v\u00edrus, invas\u00f5es pela Internet, erros humanos e atos de espionagem ou sabotagem, por\u00e9m muitos investimentos n\u00e3o alcan\u00e7am o retorno esperado por n\u00e3o serem adequadamente planejados e implantados.<\/p>\n\n\n\n

Para fazer frente aos novos desafios, o conhecimento das pr\u00e1ticas de gest\u00e3o de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o tem crescido rapidamente, de in\u00edcio, separadamente em muitas organiza\u00e7\u00f5es, mas sendo gradativamente combinadas, independentemente do tamanho e do tipo do neg\u00f3cio da empresa. Neste cen\u00e1rio, os investimentos do ISP na \u00e1rea de Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o t\u00eam se mostrado um fator decisivo para a redu\u00e7\u00e3o dos custos operacionais e para a garantia da qualidade dos servi\u00e7os e produtos, onde os resultados do neg\u00f3cio s\u00e3o fortemente dependentes do desempenho obtido com o emprego da Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

  1. Solu\u00e7\u00f5es Integradas<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Bill Gates afirma no seu livro \u201cA Empresa na Velocidade do Pensamento\u201d (Companhia das Letras, 1\u00aa edi\u00e7\u00e3o), que “Os neg\u00f3cios v\u00e3o mudar mais nos pr\u00f3ximos dez anos do que mudaram nos \u00faltimos cinq\u00fcenta” e que \u201cEmbora a maioria dos problemas das empresas seja essencialmente de informa\u00e7\u00e3o, quase ningu\u00e9m a est\u00e1 utilizando bem”. A partir destas afirmativas, resta-nos uma indaga\u00e7\u00e3o: se o ambiente do ISP est\u00e1 evoluindo de forma acelerada para acompanhar essa velocidade dos novos neg\u00f3cios, como utilizar bem a informa\u00e7\u00e3o e de forma segura?<\/p>\n\n\n\n

    Falhas na rede de comunica\u00e7\u00e3o, perda de informa\u00e7\u00f5es por motivos diversos, dissemina\u00e7\u00e3o de v\u00edrus e roubo de informa\u00e7\u00f5es pela Internet, sabotagem, espionagem cibern\u00e9tica, entre outros, s\u00e3o alguns dos fatores que os profissionais da \u00e1rea de seguran\u00e7a do ISP precisam observar, definindo estrat\u00e9gias de atua\u00e7\u00e3o e implantando medidas de recupera\u00e7\u00e3o eficazes. Considerando que a classifica\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es \u00e9 o processo para estabelecer o grau de import\u00e2ncia dessas informa\u00e7\u00f5es mediante seu impacto no neg\u00f3cio, quanto mais importante, estrat\u00e9gica e decisiva for essa informa\u00e7\u00e3o para a manuten\u00e7\u00e3o ou sucesso da organiza\u00e7\u00e3o, estrat\u00e9gias de seguran\u00e7a devem ser aplicadas sempre, em qualquer meio de armazenamento (Fig. 1).<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Figura 1 – Estrat\u00e9gias de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    As solu\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a no ISP devem permitir a cria\u00e7\u00e3o de um fluxo de informa\u00e7\u00f5es entre os diversos n\u00edveis funcionais pela integra\u00e7\u00e3o dos recursos computacionais de forma eficiente e segura, o que vir\u00e1 possibilitar o aumento na produtividade, melhorias da qualidade dos servi\u00e7os internos, agiliza\u00e7\u00e3o nas transa\u00e7\u00f5es e aumento da competitividade. Neste contexto, devem ser escolhidas ferramentas eficazes e sintonizadas com as caracter\u00edsticas do neg\u00f3cio, buscando sempre a maximiza\u00e7\u00e3o dos investimentos em tecnologia. Tais ferramentas devem prover condi\u00e7\u00f5es que permitam uma abordagem ampla dos problemas vivenciados pelo ISP e oferecer solu\u00e7\u00f5es que v\u00e3o desde o planejamento estrat\u00e9gico at\u00e9 a implanta\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o dos sistemas de gerenciamento de rede, administrativo, financeiro etc.<\/p>\n\n\n\n

    Com esse fim, \u00e9 necess\u00e1rio configurar diferentes mecanismos para identifica\u00e7\u00e3o e autoriza\u00e7\u00e3o de acesso, armazenamento de dados, sistemas de auditoria, inspe\u00e7\u00e3o e checagem, entre outros. Tamb\u00e9m devem ser observados os fatores que interfiram na seguran\u00e7a quanto \u00e0 exposi\u00e7\u00e3o involunt\u00e1ria ou n\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es pessoais e t\u00e9cnicas, enfim, confidenciais. As solu\u00e7\u00f5es devem ser eficazes, preferencialmente de baixo custo e de r\u00e1pida implanta\u00e7\u00e3o, abordando as seguintes \u00e1reas principais:<\/p>\n\n\n\n

    Implanta\u00e7\u00e3o e opera\u00e7\u00e3o da rede de comunica\u00e7\u00e3o:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

    • Configura\u00e7\u00e3o de equipamentos de rede;<\/li>
    • Configura\u00e7\u00e3o e controle de acessos;<\/li>
    • Defini\u00e7\u00e3o de topologias de rede;<\/li>
    • Balanceamento de carga;<\/li>
    • Instala\u00e7\u00e3o de infraestrutura;<\/li>
    • Certifica\u00e7\u00e3o de rede.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

      Configura\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de rede:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

      • Servidor de correio eletr\u00f4nico;<\/li>
      • Servidor www;<\/li>
      • Servidor de dom\u00ednio;<\/li>
      • Servidor de arquivos;<\/li>
      • Servidor de backup;<\/li>
      • Outros.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

        Acesso a Banco de Dados:<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

        • Aplica\u00e7\u00f5es cliente \/ servidor;<\/li>
        • Interfaces com banco de dados;<\/li>
        • Interc\u00e2mbio Eletr\u00f4nico de Dados (EDI);<\/li>
        • Auditoria de seguran\u00e7a de banco de dados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

          Terceiriza\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os de Rede e Suporte:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

          • Administra\u00e7\u00e3o e suporte;<\/li>
          • Seguran\u00e7a f\u00edsica e l\u00f3gica;<\/li>
          • Controle de disponibilidade.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

            Planejamento estrat\u00e9gico:<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

            • Planos de conting\u00eancias;<\/li>
            • Auditoria;<\/li>
            • An\u00e1lise de impacto;<\/li>
            • Suporte \u00e0 tomada de decis\u00f5es.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
              1. Programa de Planejamento e Gest\u00e3o em Seguran\u00e7a<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

                Um programa de planejamento e gest\u00e3o em seguran\u00e7a objetiva a an\u00e1lise das necessidades do ISP como um todo (Empresa e profissionais) e utiliza como metodologia o estudo intensivo das normas e padr\u00f5es para a integra\u00e7\u00e3o do conhecimento relativo aos diferentes segmentos do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

                Este programa deve formular, implementar e avaliar linhas de a\u00e7\u00e3o referentes \u00e0s intera\u00e7\u00f5es da organiza\u00e7\u00e3o com o seu ambiente, tentando garantir o seu principal patrim\u00f4nio que \u00e9 a informa\u00e7\u00e3o, para atingir seus objetivos, relativos a seus produtos, mercado, clientes, concorrentes etc. Neste contexto, um dos objetivos \u00e9 desenvolver, junto aos profissionais respons\u00e1veis pela opera\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o da rede, mais os setores administrativo, financeiro e demais \u00e1reas-chave do ISP, habilidades em planejamento, implanta\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise e gest\u00e3o da seguran\u00e7a, para que estes possam identificar e solucionar os problemas relacionados com a infraestrutura do ISP, bem como a inser\u00e7\u00e3o de quest\u00f5es tecnol\u00f3gicas e administrativas de seguran\u00e7a no processo de tomada de decis\u00f5es estrat\u00e9gicas da empresa (Fig. 2).<\/p>\n\n\n\n

                \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                Figura 2 \u2013 Aspectos de intera\u00e7\u00e3o no ambiente da empresa<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                Outro objetivo do programa \u00e9 apresentar um projeto para um investimento planejado e cont\u00ednuo em seguran\u00e7a, que tem como meta garantir um compromisso permanente com solu\u00e7\u00f5es de custo acess\u00edvel e alta qualidade, sempre focando a melhoria da competitividade atrav\u00e9s da redu\u00e7\u00e3o de riscos de invas\u00e3o, roubos e perdas de informa\u00e7\u00e3o, redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais, aumento de efici\u00eancia dos procedimentos internos e otimiza\u00e7\u00e3o da infraestrutura computacional e de servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

                1. Plano Diretor de Seguran\u00e7a<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

                  A defini\u00e7\u00e3o de um Plano Diretor de Seguran\u00e7a (Enterprise Security Planning – ESP) \u00e9 essencial para a integra\u00e7\u00e3o do esfor\u00e7o de prote\u00e7\u00e3o da infraestrutura de TI no \u00e2mbito gerencial e financeiro do ISP. Ele resume todas as decis\u00f5es tecnol\u00f3gicas, administrativas e operacionais, representadas atrav\u00e9s da descri\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas de seguran\u00e7a, an\u00e1lise de riscos e vulnerabilidades, investimentos, defini\u00e7\u00e3o de prazos e objetivos, considerando os diferentes cen\u00e1rios tecnol\u00f3gicos e comerciais.<\/p>\n\n\n\n

                  Um Plano Diretor de Seguran\u00e7a deve incluir os seguintes elementos principais:<\/p>\n\n\n\n

                  • Plano de Investimentos;<\/li>
                  • Pol\u00edtica de Seguran\u00e7a;<\/li>
                  • Arquitetura do Sistema de Seguran\u00e7a;<\/li>
                  • Organiza\u00e7\u00e3o do Conselho de Seguran\u00e7a;<\/li>
                  • Cat\u00e1logo de Procedimentos;<\/li>
                  • Manual de Seguran\u00e7a Corporativa;<\/li>
                  • Plano de Rea\u00e7\u00e3o a Incidentes;<\/li>
                  • Plano de Capacita\u00e7\u00e3o em Seguran\u00e7a;<\/li>
                  • Plano de Auditoria;<\/li>
                  • Plano de Conting\u00eancia.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

                    Portanto, ele \u00e9 o ponto de partida para a aprova\u00e7\u00e3o do Programa em Seguran\u00e7a e uma refer\u00eancia para todas as a\u00e7\u00f5es que interferem na seguran\u00e7a no ISP como um todo.<\/p>\n\n\n\n

                    1. Planejamento e Vis\u00e3o de Conjunto<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

                      Um programa de seguran\u00e7a deve apresentar uma abordagem ampla das quest\u00f5es, envolvendo planejamento estrat\u00e9gico, an\u00e1lise e gest\u00e3o da seguran\u00e7a e tamb\u00e9m focar a aplica\u00e7\u00e3o efetiva das tecnologias de controle visando desenvolver a capacidade dos profissionais para atuarem como especialistas na aplica\u00e7\u00e3o dos recursos tecnol\u00f3gicos dispon\u00edveis para a opera\u00e7\u00e3o da rede de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

                      \u00c9 importante ressaltar que estes profissionais devem estar aptos para proceder a uma an\u00e1lise cr\u00edtica do ambiente corporativo, propondo alternativas fact\u00edveis que reduzam efetivamente os riscos operacionais e seus custos associados, melhorando desta forma a competitividade e a qualidade dos produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

                      Planejamento e vis\u00e3o de conjunto tamb\u00e9m s\u00e3o imprescind\u00edveis para se atingir o sucesso quando a solu\u00e7\u00e3o envolve seguran\u00e7a, pois possibilitam uma abordagem ampla das quest\u00f5es de seguran\u00e7a corporativa e a integra\u00e7\u00e3o das solu\u00e7\u00f5es propostas em ambientes computacionais heterog\u00eaneos, envolvendo redes, protocolos de comunica\u00e7\u00e3o, gerenciadores de banco de dados, sistemas administrativos e o desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es de middleware<\/em>. Neste cen\u00e1rio, o programa de seguran\u00e7a configura-se como um manual de procedimentos, que nasce do planejamento e da vis\u00e3o de conjunto da organiza\u00e7\u00e3o e que descreve como os recursos que manipulam as informa\u00e7\u00f5es da empresa devem ser protegidos e utilizados, sendo o pilar da efic\u00e1cia da seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o, estabelecendo investimentos em recursos humanos e tecnol\u00f3gicos (Fig. 3).<\/p>\n\n\n\n

                      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                      Figura 3 \u2013 Estrutura de um programa de seguran\u00e7a<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                      1. O Fator Humano<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

                        Uma solu\u00e7\u00e3o eficiente em seguran\u00e7a corporativa envolve conhecimento do neg\u00f3cio, da tecnologia e, principalmente, conscientiza\u00e7\u00e3o e capacita\u00e7\u00e3o dos profissionais. Entretanto, na pr\u00e1tica \u00e9 imposs\u00edvel prever todas as possibilidades de fraudes e ataques contra um ISP. \u00c9 comum encontrar empresas que estabelecem controles indiscriminados, esperando com isso obter maior produtividade, e isso nem sempre resulta no sucesso.<\/p>\n\n\n\n

                        O mais importante \u00e9 reconhecer a import\u00e2ncia do elemento humano nos ambientes tecnol\u00f3gicos, uma vez que o ser humano \u00e9 invariavelmente o elo mais fraco da cadeia de seguran\u00e7a e sobre ele devem recair os principais cuidados durante as fases de especifica\u00e7\u00e3o, implanta\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de sistemas de seguran\u00e7a. Tal cuidado poder\u00e1 possibilitar o desenvolvimento de uma cultura de preven\u00e7\u00e3o sistem\u00e1tica dos problemas, valoriza\u00e7\u00e3o dos princ\u00edpios \u00e9ticos e de responsabilidade no trabalho, al\u00e9m da pr\u00f3pria dissemina\u00e7\u00e3o do conhecimento sobre o tema.<\/p>\n\n\n\n

                        At\u00e9 o pr\u00f3ximo artigo!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                        Novas tecnologias moldam o futuro dos neg\u00f3cios, da mobilidade, do com\u00e9rcio, da informa\u00e7\u00e3o, entretenimento, dos sistemas financeiros, entre outros. Assim, \u00e9 cada vez maior o n\u00famero de Provedores de Servi\u00e7os de Internet (ISP\u2019s) que desenvolvem seus neg\u00f3cios baseados em novas tecnologias de informa\u00e7\u00e3o visando otimizar o neg\u00f3cio e se manter competitivo no mercado. 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