{"id":5623,"date":"2021-11-19T08:15:00","date_gmt":"2021-11-19T11:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ispblog.com.br\/?p=5623"},"modified":"2021-11-19T08:15:00","modified_gmt":"2021-11-19T11:15:00","slug":"o-que-esperar-da-gestao-de-processos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=5623","title":{"rendered":"O que esperar da Gest\u00e3o de Processos?"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Analisando algumas empresas, me permito compar\u00e1-los a cozinheiros amadores que executam suas atividades de forma completamente emp\u00edrica, ou seja, abrem a empresa e come\u00e7am a \u201ccozinhar\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Muitas delas d\u00e3o certo at\u00e9 um determinado ponto. O \u201ccozinheiro\u201d enquanto est\u00e1 fazendo sua comida para a fam\u00edlia, ou pequenos grupos de clientes, v\u00e3o acertando e errando e se permite a brincar na cozinha.<\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 que ponto voc\u00ea ser\u00e1 amador?<\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 que ponto voc\u00ea n\u00e3o ter\u00e1 processos, receitas, valida\u00e7\u00f5es, indicadores de desempenho?<\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 que ponto voc\u00ea, como empres\u00e1rio, \u201ctocar\u00e1 sua empresa\u201d de forma amadora?<\/p>\n\n\n\n

Para uma organiza\u00e7\u00e3o ter uma gest\u00e3o com efici\u00eancia, \u00e9 necess\u00e1rio GEST\u00c3O DE PROCESSOS.<\/p>\n\n\n\n

Isso significa que h\u00e1 processos sendo monitorados, mantidos sob controle e que est\u00e3o funcionando conforme foi planejado. Oferecendo uma vis\u00e3o sist\u00eamica da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Mais do que implementar sistemas de trabalho com descri\u00e7\u00f5es e medi\u00e7\u00f5es de cada atividade, a GEST\u00c3O POR PROCESSOS diminui retrabalhos e determina principalmente :<\/p>\n\n\n\n

QUEM FAZ<\/p>\n\n\n\n

QUANDO FAZ<\/p>\n\n\n\n

COMO FAZ<\/p>\n\n\n\n

Modelar o seu processo, ou seja, desenh\u00e1-lo, determinar gargalos, determinar as intera\u00e7\u00f5es entre as \u00e1reas, delimitar as obriga\u00e7\u00f5es e principalmente RESULTADOS, \u00e9 o que as grandes empresas fazem para crescer de forma sustent\u00e1vel e segura.<\/p>\n\n\n\n

Feito isso, o que esperar da gest\u00e3o de processos?

– Gerenciamento alinhado \u00e0 estrat\u00e9gia da organiza\u00e7\u00e3o;
– Foco no desenvolvimento do produto\/servi\u00e7o para o cliente;
– Aplica\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise permanente do desempenho dos processos por meio de indicadores;
– Direcionamento e capacita\u00e7\u00e3o das equipes de trabalho;
– Fortalecimento da comunica\u00e7\u00e3o em todos os n\u00edveis da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Assim, conclui-se que com a gest\u00e3o de processos h\u00e1 maior sinergia entre as \u00e1reas, com processos otimizados, padronizados e controlados, fortalecendo o relacionamento interdepartamental, possibilitando a vis\u00e3o do \u201ctodo\u201d e produzindo resultados voltados para o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Assim, quando uma empresa gerencia seus processos, se ele estiver fazendo isso direito, dever\u00e1:<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Identificar os processos;
\u2022 Analisar como s\u00e3o executados no momento ;
\u2022 Procurar oportunidades de melhoria;
\u2022 Modelar os processos para serem operados com essas melhorias ;
\u2022 Execut\u00e1-los segundo essa nova modelagem;
\u2022 Monitorar os resultados;<\/p>\n\n\n\n

Ajustar os procedimentos e promover novas melhorias conforme a an\u00e1lise dos resultados (melhoria cont\u00ednua).<\/p>\n\n\n\n

Uma organiza\u00e7\u00e3o que faz isso com seus processos, ou ao menos com boa parte deles, est\u00e1 praticando a gest\u00e3o de processos. Agora que voc\u00ea entendeu o que \u00e9 gest\u00e3o de processos, acredita que dessa forma pode proporcionar o melhor desempenho para o seu neg\u00f3cio?<\/p>\n\n\n\n

E n\u00e3o se esque\u00e7am, PROCESSOS s\u00e3o atividades que geram resultados, portanto, pensem nas VENDAS, INSTALA\u00c7\u00c3O, ATENDIMENTOS ETC.<\/p>\n\n\n\n

E ent\u00e3o? Voc\u00ea continuar\u00e1 a ser um cozinheiro \u201camador\u201d ou virar\u00e1 um Master Chef?<\/p>\n\n\n\n

Luiz Alberto, Professor e Consultor VLSM e SEBRAE\/PR. Propriet\u00e1rio da empresa de consultoria L.C. CONSULTORES ASSOCIADOS<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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