{"id":6098,"date":"2022-05-02T08:00:00","date_gmt":"2022-05-02T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ispblog.com.br\/?p=6098"},"modified":"2022-05-02T08:00:00","modified_gmt":"2022-05-02T11:00:00","slug":"sofwtares-inteligencia-artificial-potencializam-atendimento-e-relacionamento-com-assinantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=6098","title":{"rendered":"Softwares de Intelig\u00eancia Artificial Potencializam Atendimento e Relacionamento com Assinantes"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Softwares Matrix do Brasil prometem unificar canais de conversa, automatizar a comunica\u00e7\u00e3o e transformar o atendimento de provedores e operadoras<\/p>\n\n\n\n

Atender milhares de assinantes diariamente<\/strong> de maneira \u00fanica, eficiente e personalizada tem sido o desafio de v\u00e1rias operadoras e provedores<\/strong> pelo mundo em busca de escalonar seus neg\u00f3cios. A Intelig\u00eancia Artificial<\/strong> come\u00e7a a ser vista como um o\u00e1sis de salva\u00e7\u00e3o para que esses neg\u00f3cios atinjam seus objetivos.<\/p>\n\n\n\n

Solu\u00e7\u00e3o: Intelig\u00eancia Artificial<\/strong> <\/span><\/p><\/h2>\n\n\n\n

Empresas ousadas e disruptivas<\/strong>, como os bancos digitais (Inter), aplicativos de delivery (Ifood), plataformas de compartilhamento (Uber) e os gigantes do marketplace (Amazon, Magazine Luiza) j\u00e1 perceberam o potencial da I.A.<\/strong> e transformaram o seu jeito de fazer neg\u00f3cios em larga escala. Em maior ou menor grau, todos estes integraram a suas
solu\u00e7\u00f5es de atendimento e engajamento, a intelig\u00eancia artificial, como estrat\u00e9gia principal de seu relacionamento com o cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n


Eis que rob\u00f4s de atendimento, avatares e assistentes virtuais come\u00e7am a ser cada vez mais utilizados. <\/strong>Canais de comunica\u00e7\u00e3o s\u00e3o ampliados e redes sociais ganham status de ve\u00edculos oficiais de atendimento. Empresas especializadas em automa\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o digital surgem para prestar consultoria e servi\u00e7o profissional aos neg\u00f3cios que desejam abra\u00e7ar tal inova\u00e7\u00e3o.
<\/p>\n\n\n

Dados de pesquisas, inclusive, confirmam a tend\u00eancia de automa\u00e7\u00e3o de atendimento e demais processos. Segundo levantamento da Leading Edge Connections (consultoria de terceiriza\u00e7\u00e3o e offshoring), empresas que utilizam Chatbots t\u00eam 65% mais probabilidade de melhorar seus tempos de resolu\u00e7\u00e3o e 33% mais probabilidade de melhorar as pontua\u00e7\u00f5es de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong>.<\/p>\n

MATRIX DO BRASIL<\/strong><\/p>\n

Uma das pioneiras em apresentar solu\u00e7\u00f5es completas de engajamento por Chatbots e tamb\u00e9m telefonia, \u00e9 a Matrix do Brasil<\/a><\/strong> – desenvolvedora de softwares e solu\u00e7\u00f5es com quase 20 anos de atua\u00e7\u00e3o. <\/strong>Al\u00e9m de suas plataformas e consultoria especializada, a empresa \u00e9 parceira credenciada do Facebook Meta<\/strong>, e consegue oferecer servi\u00e7os e
funcionalidades profissionais e diferenciadas no aplicativo aos seus clientes, em especial, o mercado de provedores e operadoras.<\/p>\n

Estamos prontos para a Intelig\u00eancia Artificial?<\/strong><\/p>\n

Uma d\u00favida recorrente sobre o assunto: estaria o mercado maduro e pronto para explorar ao m\u00e1ximo as vantagens da Intelig\u00eancia Artificial? Para Pablo Cotta, Diretor de Novos Neg\u00f3cios da Matrix, o desafio \u00e9 justamente esse. \u201cA primeira parte de nossa estrat\u00e9gia \u00e9 educar o mercado para aproveitar os benef\u00edcios dessa tecnologia\u201d.<\/p>\n\n\n


Por \u201ceducar o mercado\u201d, entenda: capacitar mais e mais profissionais, desmistificar utopias e medos infundados e propagar tudo que a I.A. pode oferecer.<\/strong> \u201cEstamos atentos a tudo isso e sonhamos que os provedores e empresas Telecom descubram a intelig\u00eancia artificial como um importante ativo de mudan\u00e7a e crescimento\u201d, afirma Cotta.<\/p>\n\n\n

Abrang\u00eancia e foco na I.A. <\/strong><\/p>\n\n\n

A preocupa\u00e7\u00e3o por informar e educar esse mercado precisa ser latente e inclusive incorporar todos os setores e departamentos destas empresas. A Matrix, por exemplo, nos \u00faltimos meses, resolveu focar no segmento de I.A., vendendo suas outras divis\u00f5es NOC\/NIS (Network Intelligence Services) para a IPv7, empresa de engenharia, auditoria e gest\u00e3o avan\u00e7ada de redes multisservi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n


\u201cEnxergamos o potencial da intelig\u00eancia artificial e temos como foco a otimiza\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica das opera\u00e7\u00f5es de nossos clientes, provedores e operadoras. A recente venda de outras divis\u00f5es nos capitalizou para abordarmos o mercado de forma mais agressiva e inovadora\u201d, revela Pablo Cotta.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Capacita\u00e7\u00e3o: Curso de Intelig\u00eancia Artificial<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A inova\u00e7\u00e3o inclusive j\u00e1 tem data marcada para acontecer (dias 24 e 25 de Maio, em S\u00e3o Paulo\/SP): a empresa tem desenvolvido e divulgado um curso in\u00e9dito no mundo, voltado exclusivamente para provedores e operadoras, com participa\u00e7\u00e3o dos diretores da empresa, e com o objetivo de oferecer uma vis\u00e3o global e estrat\u00e9gica do uso das
tecnologias mais modernas de Intelig\u00eancia Artificial e automa\u00e7\u00e3o de processos repetitivos.<\/p>\n\n\n\n


A depender de empresas como a Matrix, a intelig\u00eancia artificial seguir\u00e1 sua curva ascendente de amplo desenvolvimento e penetra\u00e7\u00e3o no mercado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"Softwares<\/a><\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

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