{"id":6362,"date":"2022-10-04T08:00:00","date_gmt":"2022-10-04T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ispblog.com.br\/?p=6362"},"modified":"2022-10-04T08:00:00","modified_gmt":"2022-10-04T11:00:00","slug":"como-orientar-melhorias-no-desempenho-das-equipes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=6362","title":{"rendered":"Como Orientar Melhorias no Desempenho das Equipes"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Ao longo dos anos denota-se as dificuldades que os L\u00edderes Gestores tem em \u201ccontribuir\u201d de alguma forma com o desenvolvimento ou melhoria das suas equipes. Posso dizer que talvez haja um erro de entendimento com rela\u00e7\u00e3o a orienta\u00e7\u00e3o e contribui\u00e7\u00e3o para melhoria. Podemos dizer que, a orienta\u00e7\u00e3o est\u00e1 relacionada ao que foi feito (realizado) e como deveria ser feito, enquanto que a contribui\u00e7\u00e3o seria com o objetivo de ser e fazer melhor as suas atividades dentro das suas atribui\u00e7\u00f5es. Seria o desenvolvimento profissional com impacto nos resultados: Desempenho (qualidade do que faz e como faz) e produtividade (quantidade ou diminui\u00e7\u00e3o de desperd\u00edcio e retrabalho).<\/p>\n\n\n\n

Essas dificuldades podem ter uma rela\u00e7\u00e3o direta com o turnover nos ISPs. Existe uma expectativa de crescimento profissional que na maioria das vezes esta vinculada a um Plano de Carreira. Por\u00e9m at\u00e9 mesmo para implantar um Plano de Carreira ou de Cargos e sal\u00e1rios, existe a necessidade da transpar\u00eancia, maturidade e crit\u00e9rios bem definidos para as devolutivas das avalia\u00e7\u00f5es de desempenho. Dentro de uma realidade da maioria das empresas ISPs em ter equipes enxutas, n\u00e3o ter um \u201cPlano de Carreira\u201d poderia levar os colaboradores a frustra\u00e7\u00e3o do crescimento profissional. Diante disto, L\u00edderes Gestores acreditam que exista uma possibilidade de minimizar isso atrav\u00e9s da contribui\u00e7\u00e3o do feedback.<\/p>\n\n\n\n

Com o Feedback? Pode ser que sim, pode ser que n\u00e3o\u2026 Sendo uma ferramenta muito utilizada, na maioria das vezes de grande ajuda na melhoria do desenvolvimento pessoal para o desempenho, consequentemente melhoria na produtividade. Simples n\u00e3o? Mas ser\u00e1 que atualmente est\u00e1 acontecendo desta forma, ainda est\u00e1 atingindo o objetivo proposto? Ser\u00e1 que as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o claras para quem d\u00e1 um feedback e compreens\u00edvel para quem recebe? Ser\u00e1 que quem \u201cd\u00e1\u201d o feedback est\u00e1 preparado para faz\u00ea-lo? E quem o \u201crecebe” entendeu ou compreendeu o que foi passado?<\/p>\n\n\n\n

Vamos fazer uma reflex\u00e3o quanto a utiliza\u00e7\u00e3o e o retorno do objetivo na utiliza\u00e7\u00e3o do feedback, e uma sugest\u00e3o de outra ferramenta que na minha percep\u00e7\u00e3o seria \u201cmais leve\u201d de ser aplicada\/utilizada e talvez tenha uma melhor efic\u00e1cia. Claro que n\u00e3o estou afirmando que a cultura do feedback seja algo ruim, ou ainda que n\u00e3o possa ser utilizada, n\u00e3o \u00e9 isto, seria uma forma mais objetiva e com sentido mais direto do que precisa ser feito para agregar, somar, melhorar.<\/p>\n\n\n\n

Vamos come\u00e7ar analisando os conceitos. O que \u00e9 feedback? Segundo o dicion\u00e1rio: rea\u00e7\u00e3o a um est\u00edmulo; efeito retroativo. Comunica\u00e7\u00e3o: informa\u00e7\u00e3o que o emissor obt\u00e9m da rea\u00e7\u00e3o do receptor \u00e0 sua mensagem, e que serve para avaliar os resultados da transmiss\u00e3o. Desta forma ent\u00e3o seria: uma a\u00e7\u00e3o que deveria mostrar os pontos positivos e negativos na execu\u00e7\u00e3o das suas atividades no trabalho e o resultado obtido com o seu desempenho atrav\u00e9s da sua produtividade com objetivo que ele possa perceber as possibilidades de melhoria. Simples assim, ser\u00e1? N\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples assim. Vamos entender se o atual momento seria condizente com a utiliza\u00e7\u00e3o e efic\u00e1cia da ferramenta. Um momento de instabilidade emocional, emo\u00e7\u00f5es a flor da pele, incertezas, inseguran\u00e7a, medo, indecis\u00f5es, o ser humano se tornando muito fr\u00e1gil no que diz respeito ao \u201cfalar de mim\u201d, ou ainda \u201cfalar para mim\u201d. Partindo deste pressuposto, se torna mais dif\u00edcil a tarefa de \u201cdar” um retorno de algo a algu\u00e9m, e na mesma linha \u201creceber\u201d o retorno de algu\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n

Sempre existiu esta preocupa\u00e7\u00e3o de \u201ccomo dar um feedback\u201d. Na maioria das vezes, \u00e9 necess\u00e1rio treinamentos, autores para ensinar t\u00e9cnicas, formas de se fazer, mas na pr\u00e1tica n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples assim. Mas como Gestores L\u00edderes podem ajudar, contribuindo com a melhoria cont\u00ednua de desenvolvimento do colaborador e da sua equipe? Primeiro \u00e9 preciso entender o processo (atividades, atribui\u00e7\u00f5es e responsabilidades), entender o que precisa ser feito e como deve ser feito e, ainda, o resultado de como est\u00e1 sendo feito (par\u00e2metros). Na sequ\u00eancia, devem conhecer e entender as compet\u00eancias (CHAVE – Conhecimentos, Habilidades, Atitudes, Valores e Entrega) de cada elemento que forma a equipe. Logo, existindo tamb\u00e9m a necessidade de conhecer o resultado do que est\u00e1 sendo feito na totalidade. Partindo dai vem a sugest\u00e3o para que o L\u00edder Gestor colabore com o desenvolvimento das pessoas usando a ferramenta FEEDFORWARD. Em portugu\u00eas significa \u201cir para frente\u201d ou \u201cavan\u00e7ar\u201d orientando os profissionais a otimizarem seu potencial com habilidades que precisem ser desenvolvidas. Possui um enfoque maior nas a\u00e7\u00f5es futuras, ou seja, um Plano pessoal de desenvolvimento com foco no desempenho e nas atribui\u00e7\u00f5es e resultados esperados para sua fun\u00e7\u00e3o. Em s\u00edntese as diferen\u00e7as seriam: FEEDBACK – foco no passado (o que ocorreu), para que as atitudes (comportamentos) n\u00e3o ocorram novamente, dependendo pode ser interpretado ou considerado como uma cr\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n

FEEDFORWARD – foco no futuro, para prevenir certas atitudes, sendo considerado como uma sugest\u00e3o de melhoria significativa.<\/p>\n\n\n\n

Direcionar melhor as potencialidades, pensamentos no futuro podendo estar associados ao autoconhecimento. Nas duas ferramentas encontramos uma importante e diferenciada habilidade: a comunica\u00e7\u00e3o. A forma como se leva o entendimento e compreens\u00e3o daquilo que precisa ser falado. O cuidado tem que acontecer em ambos os casos para n\u00e3o deixar que se pense em julgamento ou uma vincula\u00e7\u00e3o a quest\u00f5es pessoais. \u00c9 preciso que fique claro, fa\u00e7a sentido e que seja compreendido a necessidade da melhoria, e o impacto no profissionalismo e as possibilidades de ser e fazer a diferen\u00e7a. \u00c9 preciso fazer uma devolutiva, as pessoas e equipes esperam por essas contribui\u00e7\u00f5es ou valida\u00e7\u00f5es para aquilo que est\u00e3o fazendo e como est\u00e3o fazendo. Tem que haver um bom senso para quem vai fazer valer a contribui\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m para aquele de ir\u00e1 receber, principalmente no quesito n\u00e3o justificar ou aceitar o que foi dito. Deve haver um respeito mutuo juntamente com a educa\u00e7\u00e3o de ambas as partes. O que contribui muito nesta tarefa \u00e9 perceber e compreender o outro, porque tanto em uma situa\u00e7\u00e3o como na outra ambos crescem. <\/p>\n\n\n\n

Saiba mais em: 5G no ar! Seu Celular Est\u00e1 Preparado?<\/a> <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Autora Cleufe Almeida \u00e9 Diretora T\u00e9cnica das Empresas Ser Ativo e Seressencial – Solu\u00e7\u00f5es Empresariais<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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