{"id":6730,"date":"2023-06-13T08:00:00","date_gmt":"2023-06-13T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ispblog.com.br\/?p=6730"},"modified":"2023-06-13T08:00:00","modified_gmt":"2023-06-13T11:00:00","slug":"o-que-os-investidores-ainda-buscam-nos-isps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=6730","title":{"rendered":"O que os Investidores Ainda buscam nos ISPs?"},"content":{"rendered":"\n
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A expans\u00e3o da banda larga no pa\u00eds nos \u00faltimos anos alterou significativamente a vida daqueles que mais a impulsionaram. Como tratei em meu artigo anterior neste espa\u00e7o, com 90% dos domic\u00edlios dispondo de acesso \u00e0 Internet, conforme o IBGE, os provedores n\u00e3o crescer\u00e3o no ritmo de antes apenas com a disponibiliza\u00e7\u00e3o desse servi\u00e7o. O n\u00edvel de competi\u00e7\u00e3o passa a ser outro. Novas ofertas para atrair e fidelizar clientes, como o streaming de v\u00eddeo, tornam-se presen\u00e7a comum nos portf\u00f3lios dos ISPs e, assim, n\u00e3o constituem mais um diferencial importante. Agora, s\u00e3o a excel\u00eancia no atendimento e o porte das empresas que definem quem permanecer\u00e1 no mercado, que ser\u00e1 cada vez mais concentrado.<\/p>\n\n\n\n

Chama a aten\u00e7\u00e3o que, com margens de crescimento muito menores, investidores n\u00e3o tenham se afastado dos ISPs. H\u00e1 v\u00e1rias raz\u00f5es para isso. A principal \u00e9 a busca por expans\u00e3o. S\u00f3 que o atrativo, desta vez, n\u00e3o \u00e9 o potencial de crescimento org\u00e2nico \u2013 que deflagrou o fluxo de capital aos provedores observado nos \u00faltimos anos \u2013, mas sim aquele que resulta de fus\u00f5es e aquisi\u00e7\u00f5es, algo que est\u00e1 em curso h\u00e1 anos e n\u00e3o sinaliza desacelera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Em 2021, a Abranet mapeou cerca de 80 opera\u00e7\u00f5es de compra de PPPs. No ano seguinte, neg\u00f3cios como a aquisi\u00e7\u00e3o do Nova Fibra pela Copel Telecom, do Link Mais pela Americanet, dentre tantos outros, tomaram conta do notici\u00e1rio especializado. Em 2023, a compra do ViaWebRS pela Unifique, anunciada j\u00e1 em 3 de janeiro, sinaliza como ser\u00e1 este ano.<\/p>\n\n\n\n

Para gestores de investimento, o que chama a aten\u00e7\u00e3o no mercado de ISPs \u00e9 sua ainda elevada pulveriza\u00e7\u00e3o. A demanda por banda larga possibilitou, nos \u00faltimos anos, o crescimento desordenado do n\u00famero de ISPs, o que resultou em distor\u00e7\u00f5es, como v\u00e1rias dessas empresas operando simultaneamente em cidades com menos de 20 mil habitantes.<\/p>\n\n\n\n

Essa e outras caracter\u00edsticas do mercado continuam a atrair \u2013 e em volume que continua crescente \u2013 investidores, para quem as empresas s\u00e3o ativos baratos com grande potencial de retorno. O volume de interessados em fus\u00f5es e aquisi\u00e7\u00f5es \u00e9 tamanho que leva muitos escrit\u00f3rios de advocacia a criar \u00e1reas especializadas no segmento.  A partir da\u00ed, as quest\u00f5es que se imp\u00f5em s\u00e3o quais dessas empresas ser\u00e3o incorporadas por outras e quais sucumbir\u00e3o ao competir com concorrentes capitalizados, maiores e bem geridos.<\/p>\n\n\n\n

Quando analisam provedores, advisers e especialistas em M&As priorizam as mesmas vari\u00e1veis que indicam a sa\u00fade financeira e a sustentabilidade de empresas de qualquer segmento. Dentre as priorit\u00e1rias, figuram receita, ticket m\u00e9dio, carteira de clientes, lucro, passivos e aspectos normativos.<\/p>\n\n\n\n

Para os ISPs que querem se valer do momento, recorrer a boas consultorias especializadas \u00e9 fundamental para se obter a regulariza\u00e7\u00e3o perante Anatel, Fisco e conselhos t\u00e9cnicos (CREA e CFT). J\u00e1 os demais pontos passam sempre pela satisfa\u00e7\u00e3o do cliente que, no grau de competitividade existente hoje no mercado, n\u00e3o hesitar\u00e1 em migrar para a concorr\u00eancia se n\u00e3o for bem atendido. A opera\u00e7\u00e3o, portanto, tem de atingir a excel\u00eancia. Ocorre que, depois de um crescimento t\u00e3o r\u00e1pido de suas carteiras, n\u00e3o s\u00e3o todos os provedores que conseguem tamanho grau de efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

A tecnologia \u00e9 uma ferramenta importante nesse sentido. Mas, ao mesmo tempo em que, invariavelmente, torna-se mais barata e acess\u00edvel, imp\u00f5e, ao ser adotada por muitos, novos patamares de efici\u00eancia que sentenciam quem n\u00e3o os atinge.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 o caso da Intelig\u00eancia Artificial voltada \u00e0 gest\u00e3o de neg\u00f3cios. A Business Intelligence (BI) \u00e9 adotada por empresas dos mais variados segmentos como ferramenta que mapeia, em tempo real, urg\u00eancias, prazos, localiza\u00e7\u00e3o e volume de eventos, para que equipes possam aumentar sua efici\u00eancia, o que se traduz em redu\u00e7\u00e3o de custos e manuten\u00e7\u00e3o ou crescimento de receitas \u2013 a partir de uma opera\u00e7\u00e3o que satisfaz o cliente.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 solu\u00e7\u00f5es em BI gen\u00e9ricas no mercado, com graus de efici\u00eancia que variam, principalmente quanto \u00e0 observa\u00e7\u00e3o das peculiaridades de segmentos espec\u00edficos. No caso dos ISPs, o ideal \u00e9 que sejam integradas a seus softwares de gest\u00e3o, ferramenta que todo provedor, a partir de certo n\u00famero de clientes, precisa ter.<\/p>\n\n\n\n

Como esse tipo de programa serve para o registro de todas as atividades do PPP, sua integra\u00e7\u00e3o \u00e0 BI possibilita a gestores da \u00e1rea acompanhar, a partir de poucos comandos, todos os detalhes de sua opera\u00e7\u00e3o, desde demandas de clientes a a\u00e7\u00f5es em curso, seus status, n\u00famero de integrantes de equipes mobilizados em cada fun\u00e7\u00e3o e os dispon\u00edveis para as que surgem, desempenho de times ou colaboradores espec\u00edficos, hist\u00f3rico de ocorr\u00eancias por clientes e \u00e1reas \u2013 bairros, cidade ou rede \u2013 etc.<\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o os clientes que geram receita e que, ao contratarem novos servi\u00e7os ou aumentarem a velocidade de suas conex\u00f5es, elevam o ticket m\u00e9dio e o lucro. Ao mesmo tempo que eles se tornam mais exigentes, sua satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 o que definir\u00e1 quais provedores permanecer\u00e3o num mercado que continuar\u00e1 a crescer. Garantir a excel\u00eancia no seu atendimento passa a ser crucial.<\/p>\n\n\n\n

F\u00e1bio Vianna Coelho,<\/strong> S\u00f3cio da VianaTel e da RadiusNet, especializadas, respectivamente, em regulariza\u00e7\u00e3o de provedores de Internet e softwares de gest\u00e3o para ISPs. contato@vianatel.com.br<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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