{"id":7051,"date":"2015-09-30T16:40:23","date_gmt":"2015-09-30T19:40:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ispblog.com.br\/?p=530"},"modified":"2015-09-30T16:40:23","modified_gmt":"2015-09-30T19:40:23","slug":"descubra-quais-sinais-sao-alertas-para-voce-procurar-uma-consultoria-para-seu-provedor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=7051","title":{"rendered":"Descubra quais sinais s\u00e3o alertas para voc\u00ea procurar uma consultoria para seu provedor"},"content":{"rendered":"

Um levantamento feito no final de 2014 pela Cetic.br<\/u><\/a> revelou que 49% das resid\u00eancias brasileiras possuem computador, mas n\u00e3o t\u00eam acesso \u00e0 internet. Esse imenso potencial ainda n\u00e3o explorado talvez explique o voraz crescimento do setor de provedores de acesso \u00e0 internet (ISP) nos \u00faltimos anos, acompanhado, na mesma medida, pelos provedores de conte\u00fado.<\/p>\n

De fato, as pequenas e m\u00e9dias empresas entraram de vez no setor. O grande problema \u00e9 que muitas mergulham no segmento sem qualquer apoio de uma assessoria especializada no assunto, o que acaba resultando em in\u00fameras falhas de implanta\u00e7\u00e3o nos data centers, uso de cabeamentos impr\u00f3prios, balanceamento deficiente de cargas em rede etc.<\/p>\n

A consequ\u00eancia da falta de planejamento pr\u00e9vio adequado s\u00e3o as altas taxas de indisponibilidade e inefici\u00eancia operacional, perda de clientes e queda no faturamento mensal. Percebendo esses corriqueiros problemas, no nosso artigo de hoje vamos te mostrar algumas dicas imprescind\u00edveis para que voc\u00ea consiga identificar quando \u00e9 a hora de buscar uma consultoria para seu provedor! Confira!<\/p>\n

Falta de previs\u00f5es e planejamento para o futuro<\/strong><\/h2>\n

Muitas empresas brasileiras s\u00e3o abertas sem um s\u00f3lido plano de neg\u00f3cios, que sirva de Norte para seu direcionamento futuro. A falta da consci\u00eancia de \u201conde se quer chegar\u201d faz com que a infraestrutura de muitos provedores se torne incompat\u00edvel com a demanda em um per\u00edodo de poucos anos, o que culmina na necessidade inesperada de remodelar toda a arquitetura de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o da empresa…e de uma outra para outra.<\/p>\n

A quest\u00e3o \u00e9 que ter uma no\u00e7\u00e3o clara do potencial de crescimento da empresa e estimar qual a estrutura necess\u00e1ria para a pr\u00f3xima d\u00e9cada, ainda na primeira semana de vida da organiza\u00e7\u00e3o, \u00e9 uma miss\u00e3o mais do que complicada. \u00c9 nesse momento que a busca por uma consultoria especializada para seu provedor \u00e9 essencial. Isso porque uma empresa com expertise no assunto \u00e9 capaz de projetar, por meio de uma an\u00e1lise minuciosa de seu neg\u00f3cio e do mercado, a carga de investimentos que dever\u00e1 ser feita, a fim de que n\u00e3o seja necess\u00e1rio substituir tudo no curto prazo.<\/p>\n

Baixo NPS<\/strong><\/h2>\n

Voc\u00ea sabe o que \u00e9 Net Promoter Score? Caso a resposta seja negativa, pode ter certeza de que uma consultoria para seu provedor seria muito bem-vinda! NPS \u00e9 uma m\u00e9trica criada para mensurar o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o e lealdade de seus clientes em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua empresa. O c\u00e1lculo desse \u00edndice \u00e9 feito, em geral, por empresas de consultoria, que submetem seus clientes a uma pesquisa de refer\u00eancia, cujo objetivo \u00e9 obter as notas que cada cliente tem de seu provedor.<\/p>\n

Os clientes concedentes de notas de 0 a 6 s\u00e3o considerados \u201cdetratores\u201d, clientes que tiveram certamente uma experi\u00eancia negativa com seu provedor (mau atendimento, falhas corriqueiras na disponibilidade de servi\u00e7o, entre outros) e que, muito provavelmente, v\u00e3o, sempre que poss\u00edvel, testemunhar negativamente acerca de seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Os clientes cujas notas atribu\u00eddas circulam entre 7 e 8 s\u00e3o chamados \u201cneutros\u201d, ao passo que, na outra extremidade, temos as notas que todo gerente de provedores sonha em ter de sua clientela: 9 e 10. Estes s\u00e3o chamados \u201cpromotores\u201d, clientes com alto n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o e que disseminariam o nome de sua organiza\u00e7\u00e3o sempre que houvesse oportunidade.<\/p>\n

A prop\u00f3sito, voc\u00ea j\u00e1 submeteu sua empresa ao crivo de avalia\u00e7\u00e3o de seus clientes? Se a resposta \u00e9 negativa ou se a pesquisa gerou um alto n\u00famero de detratores, temos um ind\u00edcio mais do que evidente que uma consultoria para seu provedor poderia ajudar a reverter esse quadro. Um monitoramento completo de seu data center, suporte para realiza\u00e7\u00e3o de cabeamento estruturado dentro das normas internacionais, testes de disponibilidade e sugest\u00e3o de ativos de redes para melhoria de desempenho s\u00e3o algumas vantagens de contratar esse tipo de servi\u00e7o.<\/p>\n

S\u00e3o muitas formas de interven\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s das quais uma empresa especializada pode dar um \u201cupgrade\u201d em sua infraestrutura de TI, melhorando a avalia\u00e7\u00e3o de seus clientes e convertendo um maior n\u00famero de detratores em verdadeiros \u201cmission\u00e1rios\u201d de seu provedor de servi\u00e7os de internet (ISP).<\/p>\n

Alta quantidade de reclama\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h2>\n

Esse t\u00f3pico \u00e9 quase uma continua\u00e7\u00e3o do item anterior. S\u00f3 que, neste caso \u2013 mais grave \u2014, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio realizar qualquer tipo de pesquisa para ter certeza de que seu provedor n\u00e3o atende \u00e0s necessidades de sua clientela. Os fatos falam por si mesmo!<\/p>\n

Alta quantidade de reclama\u00e7\u00f5es geralmente \u00e9 seguida por uma alta quantidade de cancelamentos de assinaturas. Embora isso seja ind\u00edcio claro de que algo est\u00e1 errado, compreender o porqu\u00ea, \u00e0s vezes, envolve mergulhar no mar para ver mais do que a ponta do iceberg, algo que s\u00f3 poder\u00e1 ser feito com precis\u00e3o por uma assessoria com expertise no assunto.<\/p>\n

Alto \u00edndice de indisponibilidade<\/strong><\/h2>\n

Ser\u00e1 que sua gest\u00e3o de provedor est\u00e1 em linha com os grandes players do mercado? Projetos de rede mal planejados resultam em falhas dif\u00edceis de serem reparadas. Ser\u00e1 que o cabeamento escolhido est\u00e1 correto? Optar, por exemplo, por um cabeamento em par tran\u00e7ado n\u00e3o-blindado ao inv\u00e9s dos modernos cabos de fibra \u00f3ptica, capazes de trafegarem muito mais informa\u00e7\u00e3o por dist\u00e2ncias muito mais extensas, pode ser uma das respostas para os altos \u00edndices de indisponibilidade de seus servi\u00e7os.<\/p>\n

Gargalo de servi\u00e7os<\/strong><\/h2>\n

Seu provedor tem alta demanda de servi\u00e7os e de requisi\u00e7\u00f5es, mas n\u00e3o consegue dar conta do fluxo di\u00e1rio? Uma equipe de profissionais com alta experi\u00eancia poder\u00e1 indicar eventuais falhas na topologia escolhida, enlaces de r\u00e1dio ou sugest\u00e3o de hardwares, a fim de otimizar o fluxo de dados e melhorar a capacidade de resposta de seu data center.<\/p>\n

Percebeu como uma consultoria para seu provedor n\u00e3o pode ser vista como custo, mas sim como um poderoso investimento, que pode colocar sua empresa em um n\u00edvel de profissionaliza\u00e7\u00e3o diferenciado em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua concorr\u00eancia? Dessa maneira, vale a pena entrar em contato com uma empresa especializada. O setor de provedores \u00e9 extremamente din\u00e2mico e profissional. N\u00e3o direcione investimentos ou a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas antes de recorrer a quem tem expertise no sucesso desse tipo de neg\u00f3cio!<\/p>\n

E voc\u00ea, j\u00e1 pensou em procurar uma consultoria especializada e melhorar os servi\u00e7os do seu provedor de internet? O que achou do post de hoje? Compartilhe sua opini\u00e3o nos coment\u00e1rios e n\u00e3o se esque\u00e7a de passar na ISPShop<\/u><\/a> para conhecer nossos produtos!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

No artigo de hoje vamos te mostrar algumas dicas imprescind\u00edveis para que voc\u00ea consiga identificar quando \u00e9 a hora de buscar uma consultoria para seu provedor! Confira!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":531,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":{"0":"post-7051","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-image","5":"has-post-thumbnail","7":"category-artigos","8":"post_format-post-format-image"},"yoast_head":"\nSaiba quando buscar uma consultoria p\/ provedores - ISPBLOG<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Neste artigo vamos te mostrar dicas imprescind\u00edveis para que voc\u00ea consiga identificar quando \u00e9 a hora de buscar uma consultoria para seu provedor! 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