{"id":7112,"date":"2019-02-25T11:49:33","date_gmt":"2019-02-25T11:49:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ispblog.com.br\/?p=3816"},"modified":"2019-02-25T11:49:33","modified_gmt":"2019-02-25T11:49:33","slug":"como-criar-uma-boa-comunicacao-entre-equipes-internas-e-externas-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=7112","title":{"rendered":"Como criar uma boa comunica\u00e7\u00e3o entre equipes internas e externas?"},"content":{"rendered":"

Muitos gestores t\u00eam reconhecido a comunica\u00e7\u00e3o como um dos fatores de sucesso nos resultados da empresa. Quando ela \u00e9 clara, fluida e \u00e1gil, contribui consideravelmente para uma tomada de decis\u00e3o mais assertiva em menor tempo, o que, em alguns casos, pode trazer vantagens competitivas para o neg\u00f3cio.<\/p>\n

A seguir, vamos falar sobre como se pode construir uma\u00a0boa comunica\u00e7\u00e3o<\/u><\/a>, tanto internamente, quanto com as equipes externas. Continue acompanhando e saiba mais!<\/p>\n

Acompanhamento de a\u00e7\u00f5es<\/h2>\n

Quando o gestor acompanha as a\u00e7\u00f5es das equipes envolvidas no trabalho, \u00e9 poss\u00edvel saber como cada uma delas influencia no resultado final. Isso quer dizer que tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel identificar onde se encontram os maiores gargalos na comunica\u00e7\u00e3o e seus efeitos, direcionando as a\u00e7\u00f5es corretivas de uma forma mais assertiva e adequada.<\/p>\n

Treinamento de colaboradores<\/h2>\n

Uma das melhores formas de fazer com que os colaboradores compreendam a import\u00e2ncia da boa comunica\u00e7\u00e3o dentro da empresa \u00e9 informando qual \u00e9 o papel de cada um deles no processo, bem como sua relev\u00e2ncia. Portanto, informar e educar os funcion\u00e1rios e fazer com que eles conhe\u00e7am a influ\u00eancia de seu trabalho nos resultados de outros setores \u00e9 uma das solu\u00e7\u00f5es para garantir uma comunica\u00e7\u00e3o mais eficaz.<\/p>\n

Sistema de gest\u00e3o integrado<\/h2>\n

Hoje, j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel contar com softwares que integram todas as \u00e1reas da empresa, por um custo baixo, atrav\u00e9s da computa\u00e7\u00e3o em nuvem. Ou seja, integrar os setores de uma empresa e permitir a troca de informa\u00e7\u00f5es de forma \u00e1gil e autom\u00e1tica n\u00e3o \u00e9 mais privil\u00e9gio das grandes corpora\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Al\u00e9m de\u00a0melhorar a comunica\u00e7\u00e3o<\/u><\/a>\u00a0entre os setores da empresa, atrav\u00e9s do compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es, a utiliza\u00e7\u00e3o de um sistema de gest\u00e3o integrado permite proporcionar aos clientes melhor experi\u00eancia no atendimento \u2014 visto que as todas as informa\u00e7\u00f5es passam a ser compartilhadas.<\/p>\n

Mobilidade<\/h2>\n

Em se tratando de garantir boa comunica\u00e7\u00e3o entre as equipes externas e a empresa, a melhor solu\u00e7\u00e3o \u00e9 investir em mobilidade. Atrav\u00e9s do sistema de gest\u00e3o integrado na nuvem e a utiliza\u00e7\u00e3o de gadgets \u2014 smartphones ou tablets, por exemplo \u2014 os colaboradores externos podem acessar, al\u00e9m das ordens de servi\u00e7o, informa\u00e7\u00f5es relevantes a respeito do cliente que ser\u00e1 atendido.<\/p>\n

Por exemplo: o atendente de\u00a0SAC<\/em>\u00a0deve coletar o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es poss\u00edvel a respeito do problema que precisa ser tratado e repass\u00e1-las \u00e0 equipe t\u00e9cnica, que chega no cliente mais preparada e com conhecimento do tipo de problema que ter\u00e1 que lidar.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, vale ressaltar que a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o deve ser restrita ao sistema, que pode \u2014 e deve \u2014 haver troca de informa\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s de liga\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m, que s\u00e3o um meio r\u00e1pido e permite uma comunica\u00e7\u00e3o ainda mais clara.<\/p>\n

A tecnologia \u00e9 uma excelente aliada quando se trata de obter uma boa comunica\u00e7\u00e3o e melhorar o compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es. Entretanto, o ponto principal nesse processo \u00e9 a participa\u00e7\u00e3o dos colaboradores. Ou seja, ainda que se invista em melhorias t\u00e9cnicas, o lado pessoal deve sempre ser levado em considera\u00e7\u00e3o \u2014 orientando as equipes a se integrarem, em vez de agir como departamentos isolados dentro da empresa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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