VONTADE<\/strong>, muito mais que qualquer conhecimento t\u00e9cnico que o empreendedor possua. O empreendedor conta em sua equipe com alguns familiares para auxilia-lo, tais como a esposa, primos, etc.<\/p>\nAntigamente, a estrutura t\u00e9cnica iniciava-se por uma antena omni em cima da sua pr\u00f3pria resid\u00eancia e os primeiros clientes eram basicamente seus vizinhos. Para quem est\u00e1 iniciando agora, esta estrutura mudou um pouco, passando a ser formada pela instala\u00e7\u00e3o de alguns switchs alocados em caixas de pl\u00e1stico em postes. Normalmente, a banda utilizada aqui \u00e9 o compartilhamento de acessos ADSL ou outra tecnologia provida por um provedor maior. O controle dos clientes \u00e9 realizado utilizando uma planilha em excel e toda estrutura \u00e9 controlada manualmente.<\/p>\n
A minha dica para voc\u00ea que est\u00e1 neste est\u00e1gio \u00e9: continue tendo muita\u00a0VONTADE<\/strong>, n\u00e3o existe uma regra definida para o sucesso. Estude o seu mercado, veja o que os maiores est\u00e3o fazendo, estruture-se para os licenciamentos legais necess\u00e1rios, saia da informalidade.<\/p>\n <\/p>\n
Pequeno Provedor<\/strong><\/p>\nVencida a primeira fase de start do neg\u00f3cio. Agora \u00e9 hora de pensar em montar a equipe de atendimento externo e interno de forma estruturada. Colocar uma URA e disponibilizar a central do assinante. Adotar um sistema de gest\u00e3o eficiente que te de informa\u00e7\u00f5es sobre o seu neg\u00f3cio, estruturar e segmentar a rede do provimento do acesso.<\/p>\n
Tecnicamente, nesta etapa \u00e9 extremamente importante migrar a conex\u00e3o da estrutura da empresa com a internet, que antes eram os acessos ADLS ou outros, para link dedicado. A obten\u00e7\u00e3o do ASN nesta etapa tamb\u00e9m se faz muito importante, para que sua empresa tenha o seu pr\u00f3prio range de IP e distribua IP\u2019s v\u00e1lidos para todos os seus clientes conforme determina a legisla\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A minha dica para esta etapa \u00e9 que voc\u00ea tenha uma extrema preocupa\u00e7\u00e3o com a\u00a0CULTURA ORGANIZACIONAL<\/strong>\u00a0da sua empresa. Neste ponto a sua empresa come\u00e7a a tomar corpo e nome no mercado. N\u00e3o admita: instala\u00e7\u00f5es malfeitas; posturas equivocadas dos funcion\u00e1rios; aquele provis\u00f3rio que vira definitivo; e nem os famosos recursos t\u00e9cnicos avan\u00e7ados, tamb\u00e9m conhecidos como \u201cgambiarras\u201d.<\/p>\nToda base constru\u00edda aqui, ser\u00e1 respons\u00e1vel pelo sucesso (ou n\u00e3o) do seu neg\u00f3cio no futuro. Voc\u00ea pode adquirir os melhores equipamentos do mercado, se a cultura organizacional da sua empresa for deficiente, o seu dinheiro estar\u00e1 sendo jogado no lixo pela sua equipe.\u00a0Qualidade, disponibilidade, estabilidade e velocidade<\/strong>\u00a0n\u00e3o s\u00e3o diferenciais, s\u00e3o pr\u00e9-requisitos para o crescimento sustent\u00e1vel da sua empresa. O servi\u00e7o de acesso \u00e0 Internet virou um servi\u00e7o de necessidade b\u00e1sica, ent\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio que o mesmo esteja dispon\u00edvel 24x7x365 dias aos seus clientes. A grande maioria dos provedores n\u00e3o conseguem passar para o pr\u00f3ximo tamanho, pois n\u00e3o conseguem ter o conhecimento t\u00e9cnico e de gest\u00e3o necess\u00e1rio para dar o pr\u00f3ximo passo em suas empresas.<\/p>\n <\/p>\n
M\u00e9dio Provedor<\/strong><\/p>\nVoc\u00ea que est\u00e1 nesta fase j\u00e1 tem um faturamento interessante. J\u00e1 est\u00e1 passando pela sua empresa h\u00e1 algum tempo valores da ordem de 7 d\u00edgitos anualmente. Isso \u00e9 muito dinheiro. N\u00e3o se esquecendo dos aprendizados das fases anteriores, chegou a hora da expans\u00e3o territorial.<\/p>\n
At\u00e9 aqui normalmente as empresas atuam somente em uma cidade ou microrregi\u00e3o. Chegou a hora da expans\u00e3o para outros bairros, para outras cidades, a mensagem \u00e9\u00a0CRESCER<\/strong>! Ter neste momento uma equipe qualificada \u00e9 um diferencial que facilita a estrutura\u00e7\u00e3o da empresa. Um gestor t\u00e9cnico e um gestor financeiro que possam compartilhar com a estrutura da empresa conhecimentos diferenciados v\u00e3o fazer toda a diferen\u00e7a.<\/p>\nNeste ponto, normalmente os investimentos tomam outra propor\u00e7\u00e3o dentro da estrutura, por isso \u00e9 muito importante saber medir, quantificar e qualificar os riscos a serem corridos, bem como o prazo de retorno dos investimentos que est\u00e3o sendo realizados. Sempre digo, que neste momento \u00e9 muito importante que o empreendedor seja menos \u201cdono de provedor\u201d e passe a ser mais \u201cempres\u00e1rio\u201d. Deixem de ser t\u00e9cnicos operacionais para se tornarem gestores estrat\u00e9gicos.<\/p>\n
A minha dica para quem chegou at\u00e9 aqui e quer almejar um pr\u00f3ximo n\u00edvel, \u00e9 focar nos\u00a0PROCESSOS, PROCEDIMENTOS e PADRONIZA\u00c7\u00c3O<\/strong>\u00a0da empresa. Ter um organograma bem definido com os processos estruturados na empresa \u00e9 essencial para o controle de gastos, aumento da lucratividade e suporte para a expans\u00e3o territorial da empresa. Tamb\u00e9m chegou a hora de ter um marketing agressivo e uma equipe de vendas na rua. Consultorias externas em gest\u00e3o e t\u00e9cnicas podem ser fatores diferenciais. Neste momento, uma conex\u00e3o com o PTT reduz bastante o custo da banda contratada. \u00c9 importante no campo t\u00e9cnico pensar em redund\u00e2ncias eficientes (tanto internas como externas) e tamb\u00e9m possuir equipamentos de reparo da rede sempre dispon\u00edveis. Com a empresa\u00a0PADRONIZADA<\/strong>, pode-se negociar melhor com os fornecedores e assim obter uma melhor condi\u00e7\u00e3o de compra, pois voc\u00ea ter\u00e1 um volume diferenciado.<\/p>\n <\/p>\n
Grande Provedor<\/strong><\/p>\nNesta etapa o provedor j\u00e1 atua em diversas cidades, tem uma marca reconhecida, tem um backbone que interliga algumas cidades pr\u00f3ximas e uma equipe consider\u00e1vel.<\/p>\n
Muito provavelmente, nesta fase alguns equipamentos que foram respons\u00e1veis pela sua chegada at\u00e9 aqui, estar\u00e3o dando espa\u00e7o a outros de maiores capacidades e mais confi\u00e1veis. A partir desta estrutura, projeto, planejamento t\u00e9cnico, planejamento financeiro e planejamento tribut\u00e1rio obrigatoriamente necessitam fazer parte do dia a dia da empresa. O dono da empresa, j\u00e1 n\u00e3o deve mais fazer parte da estrutura operacional da empresa, ficando somente no estrat\u00e9gico. O foco do trabalho aqui \u00e9 a consolida\u00e7\u00e3o e fixa\u00e7\u00e3o da\u00a0MARCA<\/strong>\u00a0da empresa.<\/p>\n <\/p>\n
Provedor Regional<\/strong><\/p>\nParab\u00e9ns pelo seu trabalho! Sei que n\u00e3o foi f\u00e1cil chegar aqui. Voc\u00ea come\u00e7ou como todos e fez a diferen\u00e7a para colocar sua empresa em um patamar diferenciado.<\/p>\n
Muito provavelmente, em sua regi\u00e3o n\u00e3o existe um concorrente do mesmo porte. Se prepare para as parcerias estrat\u00e9gicas, e tamb\u00e9m para ofertar propostas de compra a outras empresas menores que a sua. Esteja tamb\u00e9m preparado para receber propostas de outros maiores, com uma \u00e1rea de abrang\u00eancia maior que a sua, e que venham a bater na sua porta.<\/p>\n
Mas tenha certeza, voc\u00ea possui um neg\u00f3cio que \u00e9 um\u00a0SUCESSO<\/strong>!<\/p>\n <\/p>\n
Andr\u00e9 Ribeiro <\/strong>–\u00a0Engenheiro de Telecomunica\u00e7\u00f5es e Consultor de Gest\u00e3o e Estrat\u00e9gia.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Em cada uma das fases de um provedor, encontramos desafios diferentes e que precisam ser superados para chegarmos ao pr\u00f3ximo n\u00edvel.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3678,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":{"0":"post-7119","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-artigos"},"yoast_head":"\n
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