\nParticipo de v\u00e1rios grupos de\nWhatsApp e em redes sociais e, com frequ\u00eancia, este assunto \u00e9\ndiscutido.<\/p>\n\n\n\n
\nTudo come\u00e7a com algu\u00e9m\nfazendo de forma inocente a pergunta: \u201cQuantas instala\u00e7\u00f5es seu\nt\u00e9cnico faz por dia?\u201d<\/p>\n\n\n\n
\nE ent\u00e3o come\u00e7am as\nrespostas: um diz que faz quatro, outro diz que faz cinco e por a\u00ed\nvai… At\u00e9 que um diz que faz 10 ou 12 instala\u00e7\u00f5es por dia e\ncome\u00e7a a confus\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n
\nOs que disseram que est\u00e3o\nfazendo 3 ou 4 instala\u00e7\u00f5es por dia ficam incr\u00e9dulos e alguns at\u00e9\nrevoltados por seus t\u00e9cnicos serem t\u00e3o incompetentes!<\/p>\n\n\n\n
\nO que muita gente n\u00e3o percebe\n\u00e9 que n\u00e3o podemos simplesmente comparar o n\u00famero de instala\u00e7\u00f5es\nsem comparar tamb\u00e9m em quais condi\u00e7\u00f5es elas est\u00e3o sendo\nrealizadas.<\/p>\n\n\n\n
Para esclarecer sobre este tema, procurei elencar os fatores que podem afetar no desempenho das instala\u00e7\u00f5es e suas consequ\u00eancias: <\/p>\n\n\n\n
1. Dist\u00e2ncias entre CTOs \u00e9 um dos fatores que mais afetam o desempenho dos t\u00e9cnicos.<\/p>\n\n\n\n
Um dos primeiros pontos que definimos no projeto \u00e9 a taxa de penetra\u00e7\u00e3o desejada; sendo que esta acaba definindo tamb\u00e9m a dist\u00e2ncia entre as CTOs. Quanto menor for a taxa de penetra\u00e7\u00e3o adotada maior o espa\u00e7amento entre as CTOs, sendo que o problema est\u00e1 quando se opta por uma taxa de penetra\u00e7\u00e3o muito baixa, fazendo com que as CTOs fiquem com espa\u00e7amento de at\u00e9 400 metros. O que devemos ter claro \u00e9 que quanto maior for a dist\u00e2ncia entre CTOs, maior ser\u00e1 o comprimento m\u00e9dio de drop que dever\u00e1 ser lan\u00e7ado at\u00e9 a casa do cliente. E isto significa n\u00e3o somente tempo de lan\u00e7amento de cabo, mas tamb\u00e9m tempo em prepara\u00e7\u00e3o de postes e ancoragens de cabo, desta forma, para melhorar a efici\u00eancia das instala\u00e7\u00f5es, procure deixar as CTOs mais pr\u00f3ximas; uma boa refer\u00eancia \u00e9 que n\u00e3o passemos mais que dois postes para abordar a casa do cliente. <\/p>\n\n\n\n
2. T\u00e9cnicos utilizados para servi\u00e7os de instala\u00e7\u00e3o e suporte. <\/p>\n\n\n\n
\n\u00c9 comum vermos t\u00e9cnicos\nsendo utilizados tanto para servi\u00e7os de instala\u00e7\u00e3o como para\nservi\u00e7os de suporte t\u00e9cnico, embora esta condi\u00e7\u00e3o seja necess\u00e1ria\nem pequenas opera\u00e7\u00f5es, isto faz com que o desempenho das\ninstala\u00e7\u00f5es diminua em fun\u00e7\u00e3o de n\u00e3o podermos prever com\nprecis\u00e3o o tempo necess\u00e1rio para um suporte. Por vezes, o cliente\nrelata um problema ao suporte e quando o t\u00e9cnico chega \u00e0 casa do\ncliente se depara com outro completamente diferente e que por muitas\nvezes demanda um tempo muito maior que o previsto para a execu\u00e7\u00e3o\ndo trabalho.<\/p>\n\n\n\n
Procure sempre que poss\u00edvel ter t\u00e9cnicos realizando a atividade exclusiva de instala\u00e7\u00e3o, o que manter\u00e1 o foco do t\u00e9cnico melhorando inclusive seu desempenho em fun\u00e7\u00e3o de maior pr\u00e1tica nesta atividade.<\/p>\n\n\n\n
3. Ferramentas e materiais adequados. <\/p>\n\n\n\n
\u00c9 comum vermos t\u00e9cnicos com ferramentas que est\u00e3o inadequadas para o trabalho; desde decapadores desajustados, clivadores desalinhados at\u00e9 mesmo chaves de fenda e boca desgastadas ou quebradas causando retrabalhos e maior tempo na instala\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Neste ponto, \u00e9 importante ressaltar que a empresa deve primeiramente fornecer todo o material e ferramental necess\u00e1rio para o t\u00e9cnico desempenhar bem seu trabalho. O t\u00e9cnico, por sua vez, deve zelar pelos materiais e ferramentas recebidas e mant\u00ea-las em bom estado de conserva\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
4. Planejamento de agenda. <\/p>\n\n\n\n
Outro fator que pode afetar muito o desempenho das instala\u00e7\u00f5es \u00e9 o tempo de deslocamento entre um cliente e outro. Neste caso, \u00e9 importante que o respons\u00e1vel por distribuir as ordens de servi\u00e7o de instala\u00e7\u00e3o tenha bastante crit\u00e9rio e distribua as ordens de modo que o deslocamento de um cliente para o pr\u00f3ximo seja sempre o menor poss\u00edvel. <\/p>\n\n\n\n
5. Otimiza\u00e7\u00e3o do estoque.<\/p>\n\n\n\n
\nTamb\u00e9m vemos com frequ\u00eancia\num tempo precioso sendo perdido pela manh\u00e3 onde todas as equipes de\ninstala\u00e7\u00e3o est\u00e3o aguardando para receber suas ordens de servi\u00e7o e\nretirar os materiais necess\u00e1rios em estoque para a execu\u00e7\u00e3o dos\ntrabalhos.<\/p>\n\n\n\n
\n\u00c9 importante que as ordens de\nservi\u00e7o sejam separadas pelo respons\u00e1vel no dia anterior. E que\nsejam criados kits de instala\u00e7\u00e3o de forma que a separa\u00e7\u00e3o e\nentrega dos mesmos pelo estoque seja facilitada.<\/p>\n\n\n\n
\nDependendo do tamanho e\ncomplexidade da opera\u00e7\u00e3o, outros fatores influenciaram no\ndesempenho das instala\u00e7\u00f5es. No entanto, estou certo que se for dada\na devida aten\u00e7\u00e3o aos pontos apresentados, reduziremos\nconsideravelmente o tempo de instala\u00e7\u00e3o, otimizando os recursos do\nprovedor e conseguindo o mais importante de tudo, reduzir os custos\noperacionais com instala\u00e7\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n
\nDesta forma meu amigo, quando\nte perguntarem quantas instala\u00e7\u00f5es seu t\u00e9cnico faz por dia,\nresponda tamb\u00e9m todos os fatores acima.<\/p>\n\n\n\n
\nO se preferir, responda\nsimplesmente DEPENDE!<\/p>\n\n\n\n
Bons projetos!<\/p>\n\n\n\n
Ronaldo Couto <\/strong>– Engenheiro Eletricista, com \u00eanfase em Telecomunica\u00e7\u00f5es. Especialista em Redes de Fibra \u00d3ptica. Fundador da Primori Tecnologia.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Um diz que faz quatro, outro diz que faz cinco e por a\u00ed vai… At\u00e9 que um diz que faz 10 ou 12 instala\u00e7\u00f5es por dia e come\u00e7a a confus\u00e3o!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1725,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":{"0":"post-7150","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-image","5":"has-post-thumbnail","7":"category-sem-categoria","8":"post_format-post-format-image"},"yoast_head":"\n