As falhas nas redes normalmente podem ser detectadas com certa facilidade por profissionais treinados e experientes. Quando um roteador falha, existem alguns problemas bem \u00f3bvios que podem ser verificados. Quando uma interface come\u00e7a a alterar pacotes, o problema pode ser um pouco mais dif\u00edcil de diagnosticar, mas sempre temos uma refer\u00eancia para an\u00e1lise.<\/p>\n\n\n\n
J\u00e1 o erro humano pode ser um dos problemas mais dif\u00edceis de identificar e, uma vez descoberto, \u00e9 quase imposs\u00edvel de provar. Localizar a causa de um erro, ainda que involunt\u00e1rio, \u00e9 uma tarefa complicada, principalmente se a opera\u00e7\u00e3o \u00e9 complexa. Muitas vezes, os profissionais de redes administram altera\u00e7\u00f5es em listas de acesso ou mesmo configura\u00e7\u00f5es de rotas em roteadores e, no momento de adicionar o endere\u00e7o de um novo roteador para que este seja monitorado e gerenciado, nem sempre \u00e9 poss\u00edvel escrever e testar as configura\u00e7\u00f5es adequadamente com anteced\u00eancia. Num momento como esse, uma ACL ativa pode ser acidentalmente removida da interface de entrada de algum roteador j\u00e1 ativo e, com isso, interromper toda a comunica\u00e7\u00e3o da rede.<\/p>\n\n\n\n
O que normalmente interrompe parcialmente ou totalmente uma rede \u00e9 a falha de v\u00e1rios componentes, simultaneamente. Por exemplo, embora a grande maioria das redes atuais sejam projetadas para evitar pontos de falha, problemas de energia el\u00e9trica, associados com outros motivos, como uma falha decorrente de mau funcionamento de algum componente (tomada, fia\u00e7\u00e3o etc.) pode acarretar problemas de funcionamento em toda a rede.<\/p>\n\n\n\n
A avia\u00e7\u00e3o comercial \u00e9 um exemplo que apresenta alguns dos sistemas mais redundantes conhecidos. Para todo voo, deve ser feito um checklist com todos os procedimentos que devem ser lembrados ou seguidos de modo a garantir a seguran\u00e7a operacional e a preven\u00e7\u00e3o de danos aos equipamentos. Quando um equipamento falha, outro equipamento assume. Quando dois sistemas falham, um terceiro pode assumir ainda que com capacidade reduzida e assim por diante. Mesmo assim podem acontecer falhas catastr\u00f3ficas, que n\u00e3o foram previstas em nenhum dos testes antifalhas pelos quais um avi\u00e3o deve passar antes de iniciar um voo. Quando uma falha como essa acontece, infelizmente acontecem perdas de vidas, mas as investiga\u00e7\u00f5es sobre o acidente podem indicar causas originadas por uma s\u00e9rie de eventos, todos relativamente inofensivos, mas que causaram o desastre quando aconteceram juntos. Essa sequ\u00eancia de eventos \u00e9 chamada de \u2018cadeia de acidentes\u2019.<\/p>\n\n\n\n
As redes redundantes e com protocolos de conting\u00eancia tamb\u00e9m podem sofrer cadeias de acidentes. Quem ainda n\u00e3o passou pela situa\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios dispositivos falharem por motivos que nem fabricantes conseguem explicar?<\/p>\n\n\n\n
Cadeias de acidentes podem ser dif\u00edceis de descobrir, uma vez que pequenos eventos, isolados e pontuais, podem n\u00e3o causar uma falha de imediato, mas o somat\u00f3rio desses eventos, acumulados ao longo do tempo da opera\u00e7\u00e3o da rede podem trazer consequ\u00eancias nefastas.<\/p>\n\n\n\n
Os problemas mais interessantes s\u00e3o aqueles que normalmente causam os maiores danos e podem at\u00e9 mesmo \u2018quebrar\u2019 uma empresa. Falhas de sites que trazem grandes per\u00edodos de inatividade significam renda \u2018zero\u2019 para uma empresa pelo tempo de dura\u00e7\u00e3o do estado de in\u00e9rcia. Cada minuto de inatividade de um segmento de rede, ou pior, da rede como um todo, significa a perda de grandes valores financeiros que implicar\u00e3o em alto custo de propriedade e um tempo de retorno sobre o investimento que nem sempre a empresa ser\u00e1 capaz de absorver.<\/p>\n\n\n\n
Independentemente do problema ou situa\u00e7\u00e3o, existem algumas recomenda\u00e7\u00f5es que ajudam a corrigir as falhas e evitar situa\u00e7\u00f5es de desastre:<\/p>\n\n\n\n
\u2013 Mantenha a calma<\/strong>: as falhas de rede, ao contr\u00e1rio de um avi\u00e3o em pleno voo, normalmente n\u00e3o colocam em risco a vida das pessoas. Quanto mais estressado voc\u00ea ficar, mais tempo vai durar o problema e mais dif\u00edcil ser\u00e1 encontrar a solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n \u2013 Registre seus passos<\/strong>: Toda vez que corrigir uma falha, anote tudo que foi feito em detalhes, at\u00e9 porque eventualmente precisar\u00e1 preencher posteriormente um relat\u00f3rio de ocorr\u00eancia posteriormente. Manter um registro atualizado tamb\u00e9m poder\u00e1 ser \u00fatil no momento que ocorram novos problemas, poupando tempo de an\u00e1lise.<\/p>\n\n\n\n \u2013 Descubra o que mudou:<\/strong> Falhas n\u00e3o ocorrem sem causa. Mesmo que n\u00e3o ocorra um erro \u00f3bvio num dispositivo, se aquele processo parou de funcionar \u00e9 porque algo mudou e possivelmente alguma altera\u00e7\u00e3o realizada anteriormente est\u00e1 relacionada com a falha. Procure por mudan\u00e7as, mesmo que elas pare\u00e7am inconsequentes.<\/p>\n\n\n\n \u2013 Fatos e dados:<\/strong> N\u00e3o presuma, prove. Durante falhas, h\u00e1 uma tend\u00eancia dos envolvidos se convencerem de algo como verdade porque \u00e9 mais simples considerar assim, muitas vezes calcados na experi\u00eancia. Tecnologia n\u00e3o \u00e9 uma ci\u00eancia exata, portanto, n\u00e3o presuma que nada \u00e9 verdade at\u00e9 que seja provado.<\/p>\n\n\n\n \u2013 Isole o problema:<\/strong> Um problema normalmente \u00e9 representado por sintomas e tamb\u00e9m pode ser causado por outro problema. Tente isolar o problema que voc\u00ea tem efetivamente em m\u00e3os e, a partir desse ponto, tente isolar as causas. Embora erros possam acontecer de forma composta (mais de uma origem), as falhas simples s\u00e3o muito mais comuns. Elimine seus problemas secund\u00e1rios de forma sistem\u00e1tica e l\u00f3gica para chegar \u00e0 causa principal.<\/p>\n\n\n\n \u2013 N\u00e3o procure \u2018chifre em cabe\u00e7a de cavalo\u2019:<\/strong> Se h\u00e1 v\u00e1rios problemas semelhantes acontecendo, normalmente a melhor alternativa para resolver \u00e9 come\u00e7ar pelo mais simples. Muitas vezes conversar com algu\u00e9m que n\u00e3o est\u00e1 diretamente envolvido com o problema nos faz explicar reduzindo o problema a elementos mais simples e isso poder\u00e1 estabelecer conex\u00f5es que ficaram perdidas.<\/p>\n\n\n\n \u2013 Fa\u00e7a auditoria f\u00edsica:<\/strong> Muitas vezes a documenta\u00e7\u00e3o pode estar desatualizada ou incorreta. Uma auditoria nos ativos de rede como dispositivos, interfaces e endere\u00e7os IP, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n \u2013 Solicite ajuda:<\/strong> O ambiente de rede \u00e9 colaborativo e o trabalho em equipe \u00e9 essencial para se resolver os problemas que surgem. Se achar que o problema est\u00e1 al\u00e9m de suas possibilidades, n\u00e3o perca tempo e pe\u00e7a ajuda. Se depois de v\u00e1rias tentativas e, esgotados seus recursos t\u00e9cnicos n\u00e3o consegue encontrar o que est\u00e1 errado, nada impede que solicite ajuda a outros profissionais da equipe.<\/p>\n\n\n\n Muitos livros e artigos j\u00e1 foram escritos sobre t\u00e9cnicas de solu\u00e7\u00f5es de an\u00e1lise e solu\u00e7\u00e3o de problemas em redes. O objetivo \u00e9 sempre o mesmo: identificar, analisar e agir para solucionar os problemas da forma mais precisa, segura e r\u00e1pida poss\u00edvel. Mas fique tranquilo, falhas de rede sempre acontecem, mas a solu\u00e7\u00e3o dos problemas sempre ser\u00e1 poss\u00edvel!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" As falhas nas redes normalmente podem ser detectadas com certa facilidade por profissionais treinados e experientes<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3486,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":{"0":"post-7167","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-image","5":"has-post-thumbnail","7":"category-artigos","8":"post_format-post-format-image"},"yoast_head":"\n