{"id":7193,"date":"2021-05-12T08:13:15","date_gmt":"2021-05-12T08:13:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ispblog.com.br\/?p=5328"},"modified":"2021-05-12T08:13:15","modified_gmt":"2021-05-12T08:13:15","slug":"indicadores-desempenho-isps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=7193","title":{"rendered":"Indicadores de Desempenho para ISP\u2019s"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um Indicador-chave de desempenho (KPI &#8211; <em>Key Performance Indicators<\/em>), tamb\u00e9m denominado simplesmente de &#8220;indicador de desempenho&#8221;, \u00e9 uma informa\u00e7\u00e3o quantitativa ou qualitativa que expressa o desempenho de um processo, em termos de efici\u00eancia, efic\u00e1cia ou n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o e que, em geral, permite acompanhar sua evolu\u00e7\u00e3o ao longo do tempo e compar\u00e1-lo com outros valores de refer\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ispblog.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/indicadores-desempenho-isps-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5332\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A exist\u00eancia de um bom sistema de indicadores de desempenho permite uma an\u00e1lise mais apurada e abrangente sobre a efetividade da gest\u00e3o e dos resultados obtidos pela empresa. No caso dos Provedores de Servi\u00e7os de Internet (ISP\u2019s), a medi\u00e7\u00e3o sistem\u00e1tica, estruturada e balanceada dos resultados por meio de indicadores de desempenho permite que os diferentes setores analisem seus resultados e tomem aas a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para garantir que os processos internos da empresa a conduzam para seus objetivos estrat\u00e9gicos. Por exemplo, as equipes t\u00e9cnicas fa\u00e7am as interven\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias na rede, equipamentos e sistemas, com base em informa\u00e7\u00f5es pertinentes e confi\u00e1veis, \u00e0 medida que ocorrerem varia\u00e7\u00f5es no seu funcionamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conhecer os resultados obtidos, confront\u00e1-los com as metas previamente definidas, compar\u00e1-los com outros valores e refer\u00eancias, compreender a sua evolu\u00e7\u00e3o ao longo do tempo e perceber a sua tend\u00eancia, gera informa\u00e7\u00e3o de valor indiscut\u00edvel para quem precisa tomar decis\u00f5es sobre os investimentos no neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os indicadores-chave de desempenho s\u00e3o medidas quantific\u00e1veis, acordadas com anteced\u00eancia, que refletem os fatores de sucesso de uma empresa. Os indicadores podem ser diferentes em fun\u00e7\u00e3o do tamanho, segmento de neg\u00f3cio ou estrutura da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A necessidade de medir o desempenho por meio de indicadores \u00e9 crescente para todos os tipos de empresas, especialmente do ramo de tecnologia, que possuem ou utilizam algum tipo de rede de comunica\u00e7\u00e3o, desde redes locais de computadores (LAN\u2019s), redes de longa dist\u00e2ncia (WAN\u2019s), maiores e mais complexas, e a Internet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A defini\u00e7\u00e3o de quais s\u00e3o os indicadores e de como s\u00e3o medidos n\u00e3o deve mudar com frequ\u00eancia. Entretanto, as metas para um indicador de desempenho em particular podem mudar em fun\u00e7\u00e3o de mudan\u00e7as nas metas da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um&nbsp;KPI&nbsp;deve ser relevante para os objetivos da empresa, por isso a sua escolha depende da ocasi\u00e3o, da necessidade e da estrat\u00e9gia do neg\u00f3cio. A escolha de indicadores errados v\u00e3o mostrar desempenhos fora da realidade e a an\u00e1lise da estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio ficar\u00e1 comprometida.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um Indicador-chave de desempenho (KPI &#8211; Key Performance Indicators), tamb\u00e9m denominado simplesmente de &#8220;indicador de desempenho&#8221;, \u00e9 uma informa\u00e7\u00e3o quantitativa ou qualitativa que expressa o desempenho de um processo, em termos de efici\u00eancia, efic\u00e1cia ou n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o e que, em geral, permite acompanhar sua evolu\u00e7\u00e3o ao longo do tempo e compar\u00e1-lo com outros valores [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5331,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-7193","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-artigos"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.7 - 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