O Plano de Continuidade dos Neg\u00f3cios \u00e9 crucial para qualquer organiza\u00e7\u00e3o, especialmente para os Provedores de Internet (ISPs), nesta mat\u00e9ria, exploraremos a import\u00e2ncia e os riscos que os provedores enfrentam para construir um plano robusto que possa garantir a resili\u00eancia e continuidade da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
O que \u00e9 Continuidade de Neg\u00f3cios e por que \u00e9 vital para ISPs?<\/strong><\/p>\n A continuidade de neg\u00f3cios \u00e9 a capacidade que uma organiza\u00e7\u00e3o tem em manter suas opera\u00e7\u00f5es, mesmo que somente as essenciais, em funcionamento durante e ap\u00f3s eventos ou incidentes. Para o ISP, isso significa garantir que seus clientes continuem com acesso \u00e0 internet independentemente de desastres naturais, ataques cibern\u00e9ticos, falhas de equipamentos ou outros eventos inesperados, o que no ambiente inst\u00e1vel que vivemos \u00e9 extremamente dif\u00edcil e complexo.<\/p>\n A continuidade de neg\u00f3cios n\u00e3o \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de manter clientes conectados, mas de proteger a reputa\u00e7\u00e3o da empresa, evitar perdas financeiras ou manter a conformidade com algumas leis e regulamenta\u00e7\u00f5es \u00e9 uma quest\u00e3o de sobreviv\u00eancia corporativa e respeito com o cliente e toda cadeia produtiva da empresa.<\/p>\n Construindo um Plano de Continuidade de Neg\u00f3cios para ISPs:<\/strong><\/p>\n Um plano de continuidade de neg\u00f3cios eficaz garante a sobreviv\u00eancia do ISP nessa \u00e1rea t\u00e3o competitiva, para iniciar o seu plano, siga as etapas:<\/p>\n Depois de todos os pontos identificados, determine os impactos de interrup\u00e7\u00f5es em cada processo, incluindo perdas financeiras, danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o e perda de clientes. Para cada um deles defina m\u00e9tricas de recupera\u00e7\u00e3o, no TI usamos duas m\u00e9tricas importantes na recupera\u00e7\u00e3o de backups, que \u00e9 o RTO (tempo m\u00e1ximo aceit\u00e1vel para recupera\u00e7\u00e3o) e o RPO (quantidade m\u00e1xima aceit\u00e1vel de dados perdidos)<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Tenha um Plano de recupera\u00e7\u00e3o de desastres do TI (disaster recovery plan) com o passo a passo de recupera\u00e7\u00e3o dos dados e sistemas, incluindo o plano de comunica\u00e7\u00e3o (que \u00e9 extremamente eficaz em momentos de crise, o plano deve conter os canais claros para comunica\u00e7\u00e3o com os clientes j\u00e1 com a mensageria que ser\u00e1 enviada, com os prazos de recupera\u00e7\u00e3o e medidas tomadas, avisos aos colaboradores, fornecedores e parceiros envolvidos. Transpar\u00eancia e rapidez na comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para transmitir confian\u00e7a e minimizar os impactos).<\/p>\n Invista em mecanismos de redund\u00e2ncia autom\u00e1tica, para que os servi\u00e7os sejam transferidos automaticamente para sistemas redundantes em casos de falha, como exemplo posso citar a contrata\u00e7\u00e3o de um datacenter externo para hospedar c\u00f3pias dos principais sistemas usados no ISP para serem ativados em caso de falha.<\/p>\n Atualmente, a seguran\u00e7a cibern\u00e9tica \u00e9 um dos principais riscos e devido a isso implemente medidas de seguran\u00e7a robustas para proteger contra-ataques cibern\u00e9ticos, como firewalls e software antiv\u00edrus (ambos preferencialmente next-gen), autentica\u00e7\u00e3o multifator (MFA), monitoramento cont\u00ednuo, sistemas de detec\u00e7\u00e3o de intrus\u00e3o e o que n\u00e3o pode faltar em qualquer empresa \u00e9 o treinamento de conscientiza\u00e7\u00e3o em seguran\u00e7a para funcion\u00e1rios, este \u00e9 o ponto de grande aten\u00e7\u00e3o que geralmente \u00e9 negligenciado e onde normalmente as invas\u00f5es acontecem.<\/p>\n Tamb\u00e9m avalie os riscos relacionados aos seus fornecedores e desenvolva planos de conting\u00eancia para lidar com interrup\u00e7\u00f5es nos servi\u00e7os, vazamento de dados e na cadeia de fornecimento.<\/p>\n Checklist final para um Plano de Continuidade de Neg\u00f3cios:<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Conclus\u00e3o<\/strong><\/p>\n A continuidade de neg\u00f3cios n\u00e3o \u00e9 mais um diferencial, mas uma necessidade para ISPs que desejam manter-se competitivos. Comece hoje mesmo a revisar ou criar o seu plano, garanta que o seu esteja preparado para qualquer desafio, sabemos que incidentes acontecem, a diferen\u00e7a est\u00e1 na forma como o enfrentamos<\/p>\n <\/p>\n Gustavo Le\u00e3o<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O Plano de Continuidade dos Neg\u00f3cios \u00e9 crucial para qualquer organiza\u00e7\u00e3o, especialmente para os Provedores de Internet (ISPs), nesta mat\u00e9ria, exploraremos a import\u00e2ncia e os riscos que os provedores enfrentam para construir um plano robusto que possa garantir a resili\u00eancia e continuidade da opera\u00e7\u00e3o. O que \u00e9 Continuidade de Neg\u00f3cios e por que \u00e9 vital […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":7782,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":{"0":"post-7781","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-artigos"},"yoast_head":"\n\n
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