Em algum momento voc\u00ea j\u00e1 pensou no seu ISP com os processos mais \u00e1geis, os controles mais eficientes, os colaboradores tomando as decis\u00f5es no tempo e de forma correta, com todos os indicadores e com uma velocidade de crescimento justa para os padr\u00f5es de mercado, por\u00e9m, na pr\u00e1tica, n\u00e3o est\u00e1 ocorrendo desta forma? Uma boa chance disto n\u00e3o estar ocorrendo pode ser o fato de a gest\u00e3o ainda ser de estrutura familiar e n\u00e3o profissional.<\/p>\n
Quando analisamos o mercado como um todo, no Brasil, segundo o IBGE, cerca de 90% das empresas s\u00e3o de perfil familiar, representando 65% do PIB, e empregam 75% dos profissionais no pa\u00eds. Da\u00ed a import\u00e2ncia de um assunto que \u00e9 muito pouco discutido nas empresas: Quando e como tornar a gest\u00e3o da empresa Profissional?<\/p>\n
Conforme pesquisa Global da PwC sobre empresas familiares referente ao ano de 2018, 44% das empresas desse tipo n\u00e3o t\u00eam um plano de sucess\u00e3o, e 72,4% n\u00e3o apresentam uma sucess\u00e3o definida para cargos-chave, como os ligados \u00e0 diretoria, presid\u00eancia, ger\u00eancia e gest\u00e3o.<\/p>\n
Os dados acima mostram que a sucess\u00e3o \u00e9 um tema ainda pouco discutido e nem sempre encarado com a profundidade que merece. Nesse cen\u00e1rio, estruturar um plano de sucess\u00e3o nada mais \u00e9 do que definir e executar uma estrat\u00e9gia que garanta a melhor maneira de transmitir o patrim\u00f4nio de uma empresa familiar para os seus sucessores, e definir quem vai ocupar os postos de decis\u00e3o a cada ciclo geracional.<\/p>\n
No mercado de ISP, a situa\u00e7\u00e3o \u00e9 ainda mais comum, pois empresas que nasceram no ambiente familiar \u2013 seja pai com seus filhos, entre irm\u00e3os, marido e esposa \u2013 em situa\u00e7\u00f5es normais e bem explic\u00e1veis pela din\u00e2mica e condi\u00e7\u00f5es ocorridas na nossa cultura, cresceram, dominaram o mercado e, em algum momento, passou pela cabe\u00e7a desses empreendedores como continuar crescendo e ser mais profissional, atualizar a empresa com as melhores pr\u00e1ticas, ser mais produtivo e mais agressivo no mercado, enfim, todas as inquieta\u00e7\u00f5es que um empreendedor passa em determinados momentos em um mercado de tamanha concorr\u00eancia e constante mudan\u00e7a.<\/p>\n
Um dos pontos que mais atingem os empreendedores \u00e9 o de preparar a sucess\u00e3o, seja uma sucess\u00e3o familiar ou com profissional do mercado. Como criar, de que forma esse processo deve ser conduzido e identificar em que ponto devemos aplicar.<\/p>\n
Outro fator de extrema import\u00e2ncia \u00e9 de desenhar a estrutura organizacional da empresa, de forma bem clara e \u00e1gil, que consiga ser escal\u00e1vel a fim de manter as decis\u00f5es sem criar um clima de burocracia desnecess\u00e1ria, afinal o que diferencia um ISP, em geral, \u00e9 a agilidade na tomada de decis\u00e3o e a proximidade com o assinante.<\/p>\n
Mas como saber, quais s\u00e3o os sinais e momentos que devemos nos atentar que est\u00e1 na hora de migrar o estilo de gest\u00e3o para que a empresa continue a crescer de forma saud\u00e1vel e s\u00f3lida?<\/p>\n
Existem algumas etapas a serem analisadas, e vale uma ressalva aqui: n\u00e3o \u00e9 uma receita de bolo, que \u00e9 s\u00f3 aplicar e pronto, funcionou. Antes fosse assim. Contudo, algumas dessas dicas podem ajudar a perceber o momento ideal de analisar e come\u00e7ar a estrutura\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para que seu ISP consiga passar pelas constantes transforma\u00e7\u00f5es que o mercado exige. Afinal, \u00e9 f\u00e1cil lembrar algumas dessas transforma\u00e7\u00f5es, desde as tecnol\u00f3gicas, como migrar do R\u00e1dio para Fibra, ou at\u00e9 de comportamento social, como passamos na pandemia, tornando a internet ainda mais indispens\u00e1vel para o dia a dia das pessoas.<\/p>\n
Um dos sinais mais impactantes, e talvez o mais desafiador, \u00e9 identificar o quanto suas a\u00e7\u00f5es ainda conseguem modificar, rentabilizar e alcan\u00e7ar a todos os envolvidos na estrutura, e com isso quero dizer colaboradores e clientes. Suas ideias est\u00e3o atualizadas e antenadas com as mudan\u00e7as do mercado? Agora vou te perguntar algo que chama mais aten\u00e7\u00e3o ainda: voc\u00ea est\u00e1 com tempo para analisar, acompanhar e identificar as mudan\u00e7as que o mercado est\u00e1 passando?<\/p>\n
Essa pergunta pode parecer estranha, entretanto, dados mostram que 83% dos empreendedores ficam mais focados na opera\u00e7\u00e3o e administra\u00e7\u00e3o dos seus ISPs, do que propriamente pensando neles e no seu futuro. Escutei a frase de um antigo amigo que me marcou muito: \u201cVivemos tanto o hoje, sobrevivemos ao hoje, que n\u00e3o nos sobra tempo de pensar no amanh\u00e3\u201d. Ao ouvir isso, entendi que para ele era extremamente dif\u00edcil admitir que precisaria de um profissional do setor para ajud\u00e1-lo a ter mais tempo para se dedicar \u00e0 empresa, com uma vis\u00e3o mais estrat\u00e9gica do que operacional.<\/p>\n
No cen\u00e1rio acima, voc\u00ea come\u00e7a a sentir que tudo est\u00e1 sem o controle que voc\u00ea gostaria, e as a\u00e7\u00f5es est\u00e3o mais lentas do que eram no in\u00edcio ou at\u00e9 h\u00e1 um tempo atr\u00e1s, al\u00e9m de notar que os colaboradores at\u00e9 s\u00e3o engajados, mas n\u00e3o conseguem replicar esse engajamento nem os valores da empresa, e demoram a aprender suas tarefas no dia a dia.<\/p>\n
Nesse cen\u00e1rio, voc\u00ea sente que tudo depende de voc\u00ea para acontecer, tudo passa pela sua prova\u00e7\u00e3o, desde um simples desconto ao assinante, uma concess\u00e3o por interrup\u00e7\u00e3o de sinal, uma aprova\u00e7\u00e3o de ponto adicional, ou mesmo uma simples isen\u00e7\u00e3o da taxa de instala\u00e7\u00e3o a um cliente que est\u00e1 contratando planos para tr\u00eas resid\u00eancias. Se voc\u00ea se v\u00ea nesse cen\u00e1rio, sinto informar, mas por mais horas que voc\u00ea trabalhe, n\u00e3o ser\u00e1 o suficiente para o seu ISP ter a agilidade que gostaria e acaba ficando travado o seu crescimento.<\/p>\n
Existe uma situa\u00e7\u00e3o em comum na maior parte dos ISPs que ultrapassaram a barreira dos 50k de assinantes, que \u00e9 uma linha diretiva dentro da empresa, um organograma, com escalas de cargos (supervisores, coordenadores, gerentes) bem definido e tra\u00e7ado.<\/p>\n
Agora vem a parte mais dif\u00edcil da identifica\u00e7\u00e3o deste cen\u00e1rio, o que reputo ser o ato mais corajoso e calculista de um empreendedor: aceitar que ele ir\u00e1 contratar, escolher, passar o bast\u00e3o do dia a dia da empresa para um profissional ou uma gama de profissionais. E aqui vou citar dois modelos existentes e bem funcionais:<\/p>\n
\u00c9 muito importante entender que em ambos os cen\u00e1rios, tanto o Conselho quanto \u00e0 Presid\u00eancia, t\u00eam uma fun\u00e7\u00e3o de acompanhamento, guardi\u00e3o dos valores, defini\u00e7\u00f5es macros, estrat\u00e9gicas e nortear o trabalho dos C-level \/ Diretores. Outro ponto do conselho e analisar o ganho que a gest\u00e3o profissional traz no valuation da mesma, pois aumenta o Equity.<\/p>\n
Em um pr\u00f3ximo artigo, podemos falar de como a gest\u00e3o profissional ajuda a lidar com as dores do crescimento de uma empresa, situa\u00e7\u00f5es tribut\u00e1rias e fiscais, crescimento da rede e complexidades operacionais.<\/p>\n
A transi\u00e7\u00e3o de migrar o modelo de gest\u00e3o familiar para profissional eu comparo com quase a decis\u00e3o de deixar o (a) filho (a) sair de casa.<\/p>\n
Ser\u00e1 que j\u00e1 n\u00e3o passou do momento de ele \u201csair\u201d?<\/p>\n
Claudio Placa\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Em algum momento voc\u00ea j\u00e1 pensou no seu ISP com os processos mais \u00e1geis, os controles mais eficientes, os colaboradores tomando as decis\u00f5es no tempo e de forma correta, com todos os indicadores e com uma velocidade de crescimento justa para os padr\u00f5es de mercado, por\u00e9m, na pr\u00e1tica, n\u00e3o est\u00e1 ocorrendo desta forma? Uma boa […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":7913,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":{"0":"post-7912","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-artigos"},"yoast_head":"\n