![\"\"](\"https:\/\/www.ispblog.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image.png\")
Agora vamos imaginar que eu fa\u00e7a a mesma venda, de um plano de 200Mb para um cliente que estava na minha base h\u00e1 13 meses, ou seja, h\u00e1 um m\u00eas sem fideliza\u00e7\u00e3o contratual e podendo cancelar a qualquer momento sem nenhum empecilho.<\/p>\n
Esse cliente tinha um plano 100Mb de 79,00 e passou para um de 200Mb de 99,00. Como demonstrado na Tabela 2, esse cliente da base te gerou um lucro bruto de R$1078,00, isso \u00e9 64% de AUMENTO DO LUCRO BRUTO.<\/p>\n Para entender todo esse cen\u00e1rio \u00e9 preciso tamb\u00e9m ter em m\u00e3os alguns dados e KPIs fundamentais.<\/p>\n Como LTV, CHURN, NPS para conseguir tra\u00e7ar uma estrat\u00e9gia de vendas baseada na realidade do seu provedor. A ideia \u00e9 equilibrar as for\u00e7as de venda, e n\u00e3o focar apenas no novo cliente e deixar de olhar para sua base e ver de perto, sem perceber, o dinheiro cair pelo ralo.<\/p>\n RETEN\u00c7\u00c3O \u00c9 O MOTOR DO CRESCIMENTO DE EMPRESAS DE RECEITA RECORRENTE!<\/p>\n Al\u00e9m disso a jornada de um cliente dentro da base vai muito al\u00e9m do up-selling, fideliza\u00e7\u00e3o contratual. Equilibrar as for\u00e7as de venda, fazer o seu atendimento ser um dos motores de venda do provedor, entender que todo mundo pode vender.<\/p>\n Veja o exemplo dos bancos, que sabem ganhar MUITO dinheiro.<\/p>\n Voc\u00ea chega na boca do caixa para fazer um dep\u00f3sito ou descontar um cheque, o caixa vai ter oferecer uma capitaliza\u00e7\u00e3o, cons\u00f3rcio, empr\u00e9stimo a baixo custo e o principal, cada m\u00eas eles tem uma meta diferente, definida pela diretoria de acordo com o interesse de mix de produtos.<\/p>\n PORQUE OS PROVEDORES N\u00c3O FAZEM ISSO?<\/p>\n Segundo mais de 1 milh\u00e3o de registros analisados, temos os seguintes resultados: de todas as bases de dados, 60% delas estava sem fideliza\u00e7\u00e3o; havia uma taxa de desist\u00eancia de cancelamento por multa de 70% e um aumento de 85% da taxa de convers\u00e3o de clientes da base em rela\u00e7\u00e3o a novas vendas (Todos esses dados foram retirados de benchmark da GrowthISP).<\/p>\n Vender \u00e9 excelente! Reter \u00e9 melhor ainda! Vender retendo \u00e9 o segredo. E com isso, escale seu provedor a n\u00edveis imposs\u00edveis de se imaginar!<\/p>\n Eduardo Lagreca<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Provavelmente, em algum lugar voc\u00ea j\u00e1 deve ter lido e\/ou ouvido a afirma\u00e7\u00e3o de que um cliente novo pode custar at\u00e9 7x mais do que um cliente da sua base, conceito trazido por Philip Kotler o rei do marketing moderno. Por\u00e9m fica um pouco mais dif\u00edcil de encontrar materiais que suportem essa tese e nos […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":8060,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":{"0":"post-8059","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-artigos"},"yoast_head":"\n![\"\"](\"https:\/\/www.ispblog.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/image-1.png\")
\n\u00c9 importante ressaltar que n\u00e3o \u00e9 para parar de vender para novos clientes ou querer definitivamente n\u00e3o aumentar a base.<\/p>\n
\nExistem estrat\u00e9gias para marketing de indica\u00e7\u00e3o, cross selling, influenciadores entre tantas outras campanhas para fazer a sua base trabalhar para voc\u00ea.<\/p>\n