{"id":8079,"date":"2026-03-03T08:25:02","date_gmt":"2026-03-03T11:25:02","guid":{"rendered":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=8079"},"modified":"2026-02-16T10:28:29","modified_gmt":"2026-02-16T13:28:29","slug":"2026-o-ano-da-profissionalizacao-emocional-dos-isps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=8079","title":{"rendered":"2026: O Ano da Profissionaliza\u00e7\u00e3o Emocional dos ISPs"},"content":{"rendered":"<p><strong>A Travessia de 2025 para 2026<\/strong><\/p>\n<p>O mercado brasileiro de provedores regionais de internet atravessa um ponto de inflex\u00e3o hist\u00f3rico. \u00a0Pela primeira vez, a oferta cresce mais r\u00e1pido que a demanda, a tecnologia se comoditiza e a concorr\u00eancia se multiplica em ritmo que desafia at\u00e9 os gestores mais experientes.<\/p>\n<p>Se 2024 marcou a necessidade de organiza\u00e7\u00e3o estrutural, e 2025 intensificou a press\u00e3o sobre a rentabilidade,\u00a0<strong>2026 surge como o ano em que a intelig\u00eancia emocional empresarial deixar\u00e1 de ser um diferencial para se tornar um requisito de sobreviv\u00eancia<\/strong>.<\/p>\n<p>Ao longo de 2025, tivemos um setor hiperconectado \u2014 por\u00e9m emocionalmente desconectado.\u00a0 Foi o ano em que muitos ISPs perceberam que a tecnologia coloca clientes na base, mas n\u00e3o os mant\u00e9m.<\/p>\n<p>Agora, tudo converge para uma verdade inescap\u00e1vel:<\/p>\n<p><strong>A disputa deixou de ser por banda. Come\u00e7ou a ser por pertencimento.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>AN\u00c1LISE DO SETOR E CONTEXTO<\/strong><\/p>\n<p><strong>Tecnologia n\u00e3o \u00e9 mais diferencial \u2014 \u00e9 expectativa m\u00ednima<\/strong><\/p>\n<p>O avan\u00e7o da fibra, Wi-Fi 6, automa\u00e7\u00f5es e ferramentas de IA fez do setor um ambiente de alta sofistica\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica.\u00a0 Entretanto, esse mesmo ganho trouxe uma consequ\u00eancia perigosa: <strong>a percep\u00e7\u00e3o de que todos entregam a mesma coisa.<\/strong><\/p>\n<p>Quando o consumidor acredita que \u201cinternet \u00e9 tudo igual\u201d, inicia-se o \u00fanico cen\u00e1rio que assombra o mercado: <strong>guerra de pre\u00e7os, aumento de churn e queda de ARPU<\/strong>.<\/p>\n<p>Essa realidade j\u00e1 foi antecipada em diversos conte\u00fados que produzi ao longo do ano aqui em edi\u00e7\u00f5es anteriores na ISPMais, como:<\/p>\n<ul>\n<li><em>Qual a Vibe do ISP neste Momento<\/em><\/li>\n<li><em>Transformando os ISPs atrav\u00e9s da Experi\u00eancia dos Clientes<\/em><\/li>\n<li><em>IE vs IA \u2013 Intelig\u00eancia Emocional versus Intelig\u00eancia Artificial<\/em><\/li>\n<li><em>Conectividade e Resultados \u2013 A D\u00e9cada que Mudou o Setor<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Todos apontavam na mesma dire\u00e7\u00e3o: <strong>o cliente mudou mais r\u00e1pido do que os provedores.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Um cliente hiperestimulado, impaciente e emocional<\/strong><\/p>\n<p>A hiperconectividade criou um consumidor:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>menos tolerante<\/strong>a falhas, atrasos e ru\u00eddos,<\/li>\n<li><strong>mais emocional<\/strong>nas decis\u00f5es de contrata\u00e7\u00e3o e cancelamento,<\/li>\n<li><strong>mais imediatista<\/strong>,<\/li>\n<li>e\u00a0<strong>profundamente influenciado<\/strong>por micro est\u00edmulos \u2014 posts, reviews, vizinhos, stories.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Em outras palavras: <strong>n\u00e3o existe mais cliente neutro. Existe cliente sens\u00edvel.<\/strong><\/p>\n<p>E sensibilidade n\u00e3o se combate com banda.\u00a0 Se combate com rela\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>O PONTO DE VIRADA: PROFISSIONALIZA\u00c7\u00c3O EMOCIONAL<\/strong><\/p>\n<p><strong>2026 ser\u00e1 o ano da virada cultural no setor<\/strong><\/p>\n<p>A maturidade que o mercado exige agora vai al\u00e9m de processos, dashboards e automa\u00e7\u00f5es.\u00a0 Ela exige\u00a0<strong>profissionaliza\u00e7\u00e3o emocional<\/strong>\u00a0\u2014 uma nova compet\u00eancia organizacional que une disciplina operacional com intelig\u00eancia emocional aplicada.<\/p>\n<p><strong>O que significa profissionalizar a emo\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n<p>Significa construir uma cultura onde cada \u00e1rea entende que:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Experi\u00eancia do Cliente n\u00e3o \u00e9 um departamento <\/strong>\u2014 \u00e9 uma postura.<\/li>\n<li><strong>Atendimento n\u00e3o \u00e9 resposta <\/strong>\u2014 \u00e9 v\u00ednculo.<\/li>\n<li><strong>Fideliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 sorte <\/strong>\u2014 \u00e9 engenharia humana.<\/li>\n<li><strong>Reten\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 oferta <\/strong>\u2014 \u00e9 perceber antes do cancelamento.<\/li>\n<li><strong>Tecnologia n\u00e3o substitui gente <\/strong>\u2014 potencializa gente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Os provedores que compreenderem isso ter\u00e3o uma vantagem estrat\u00e9gica imposs\u00edvel de copiar.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>IE + IA: o casamento estrat\u00e9gico<\/strong><\/p>\n<p>Nos \u00faltimos anos, voc\u00ea me viu repetir esse conceito in\u00fameras vezes: <strong>\u201cA tecnologia acelera, mas s\u00f3 a emo\u00e7\u00e3o fideliza.\u201d<\/strong><\/p>\n<p>Em an\u00e1lises e treinamentos da PROISP, verificamos que provedores que equilibram Intelig\u00eancia Emocional e Intelig\u00eancia Artificial crescem, em m\u00e9dia,\u00a0<strong>2,5 vezes mais<\/strong>\u00a0\u2014 porque\u00a0<strong>vendem mais e cancelam menos<\/strong>.<\/p>\n<p>A IA cuida da precis\u00e3o.<br \/>\nA IE cuida da percep\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>\u00c9 a fus\u00e3o perfeita entre t\u00e9cnica e sentimento.<br \/>\n\u00c9 exatamente isso que 2026 exigir\u00e1.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>COMO OS ISPs DEVEM SE PREPARAR PARA 2026<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong> Mudar o foco: do assinante para o usu\u00e1rio<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Assinante \u00e9 quem paga a fatura.<br \/>\nUsu\u00e1rio \u00e9 quem reclama, elogia, cancela, recomenda, influencia, critica e viraliza.<\/p>\n<p>A gest\u00e3o emocional do usu\u00e1rio ser\u00e1 a maior muralha competitiva de 2026.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong> Criar rotinas de relacionamento e n\u00e3o apenas de atendimento<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Atendimento resolve o que j\u00e1 estourou.<br \/>\nRelacionamento impede que estoure.<\/p>\n<p>Exemplos:<\/p>\n<ul>\n<li>contatos de sa\u00fade da rede,<\/li>\n<li>comunica\u00e7\u00e3o preventiva,<\/li>\n<li>pesquisa de uso antes da insatisfa\u00e7\u00e3o,<\/li>\n<li>acompanhamento de clientes com padr\u00f5es de risco.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong> Desenvolvimento humano como prioridade<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Treinamentos t\u00e9cnicos n\u00e3o ser\u00e3o suficientes.<br \/>\nOs provedores precisar\u00e3o investir em:<\/p>\n<ul>\n<li>comunica\u00e7\u00e3o emp\u00e1tica,<\/li>\n<li>escuta profissional,<\/li>\n<li>linguagem emocional,<\/li>\n<li>disciplina relacional,<\/li>\n<li>gest\u00e3o de conflitos,<\/li>\n<li>narrativa de pertencimento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Isso n\u00e3o \u00e9 RH.<br \/>\n\u00c9 estrat\u00e9gia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong> IA para operar mais r\u00e1pido \u2014 equipe para operar mais humano<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>A IA reduz custos, acelera fluxos, antecipa falhas.<br \/>\nMas n\u00e3o d\u00e1 pertencimento.<\/p>\n<p>Ela prepara o caminho.<br \/>\nO humano entrega a experi\u00eancia.<\/p>\n<p>E essa combina\u00e7\u00e3o \u00e9 o maior motor de fideliza\u00e7\u00e3o de 2026.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong> Construir propostas de valor imunes \u00e0 guerra de pre\u00e7o<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Pre\u00e7o atrai.<br \/>\nValor ret\u00e9m.<\/p>\n<p>A diferen\u00e7a entre as duas coisas \u00e9 emocional.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>A grande verdade que 2026 vai revelar<\/strong><\/p>\n<p>Ao final, tudo convergir\u00e1 para uma frase simples \u2014 mas profundamente transformadora:<\/p>\n<p><strong>A tecnologia conecta.<br \/>\nA experi\u00eancia mant\u00e9m.<br \/>\nA emo\u00e7\u00e3o fideliza.<\/strong><\/p>\n<p>Em 2026 ser\u00e1 o ano que os provedores perceber\u00e3o que o maior diferencial competitivo n\u00e3o estar\u00e1 na velocidade, na cobertura ou nos equipamentos \u2014 mas no que o cliente sente ao se relacionar com a marca.<\/p>\n<p>O provedor que aprender a entregar\u00a0<strong>tranquilidade<\/strong>,\u00a0<strong>seguran\u00e7a emocional<\/strong>,\u00a0<strong>aten\u00e7\u00e3o verdadeira<\/strong>\u00a0e\u00a0<strong>pertencimento<\/strong>\u00a0ter\u00e1 algo que concorr\u00eancia nenhuma consegue derrubar.<\/p>\n<p>Porque, no fim, nenhum cliente se lembra da banda que contratou \u2014<br \/>\nmas todos se lembram da experi\u00eancia que viveram.<\/p>\n<p>Desejo a todos muitas conex\u00f5es nestas festas que se aproximam.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Forte abra\u00e7o,<br \/>\nRog\u00e9rio Couto<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Travessia de 2025 para 2026 O mercado brasileiro de provedores regionais de internet atravessa um ponto de inflex\u00e3o hist\u00f3rico. \u00a0Pela primeira vez, a oferta cresce mais r\u00e1pido que a demanda, a tecnologia se comoditiza e a concorr\u00eancia se multiplica em ritmo que desafia at\u00e9 os gestores mais experientes. Se 2024 marcou a necessidade de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":8080,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":{"0":"post-8079","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-artigos"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>2026: O Ano da Profissionaliza\u00e7\u00e3o Emocional dos ISPs<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O mercado brasileiro de provedores regionais de internet atravessa um ponto de inflex\u00e3o hist\u00f3rico. Pela primeira vez, a oferta cresce mais r\u00e1pido que a demanda\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=8079\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"2026: O Ano da Profissionaliza\u00e7\u00e3o Emocional dos ISPs\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"O mercado brasileiro de provedores regionais de internet atravessa um ponto de inflex\u00e3o hist\u00f3rico. Pela primeira vez, a oferta cresce mais r\u00e1pido que a demanda\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=8079\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ISP Blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-03-03T11:25:02+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/geralt-emoji-3202669_1280.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"852\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Jessica Paz\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Jessica Paz\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=8079\",\"url\":\"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=8079\",\"name\":\"2026: O Ano da Profissionaliza\u00e7\u00e3o Emocional dos ISPs\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=8079#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=8079#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/geralt-emoji-3202669_1280.jpg\",\"datePublished\":\"2026-03-03T11:25:02+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/a725a6ac6d970b99553190d88cfa4d79\"},\"description\":\"O mercado brasileiro de provedores regionais de internet atravessa um ponto de inflex\u00e3o hist\u00f3rico. Pela primeira vez, a oferta cresce mais r\u00e1pido que a demanda\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=8079#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=8079\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=8079#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/geralt-emoji-3202669_1280.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/geralt-emoji-3202669_1280.jpg\",\"width\":1280,\"height\":852},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=8079#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"2026: O Ano da Profissionaliza\u00e7\u00e3o Emocional dos ISPs\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/\",\"name\":\"ISP Blog\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/a725a6ac6d970b99553190d88cfa4d79\",\"name\":\"Jessica Paz\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/590fe71b4dba57e7955c446f59c8840a263200438eb515f2a0fb32993a4e9853?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/590fe71b4dba57e7955c446f59c8840a263200438eb515f2a0fb32993a4e9853?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Jessica Paz\"},\"url\":\"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?author=4\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"2026: O Ano da Profissionaliza\u00e7\u00e3o Emocional dos ISPs","description":"O mercado brasileiro de provedores regionais de internet atravessa um ponto de inflex\u00e3o hist\u00f3rico. Pela primeira vez, a oferta cresce mais r\u00e1pido que a demanda","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=8079","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"2026: O Ano da Profissionaliza\u00e7\u00e3o Emocional dos ISPs","og_description":"O mercado brasileiro de provedores regionais de internet atravessa um ponto de inflex\u00e3o hist\u00f3rico. Pela primeira vez, a oferta cresce mais r\u00e1pido que a demanda","og_url":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=8079","og_site_name":"ISP Blog","article_published_time":"2026-03-03T11:25:02+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":852,"url":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/geralt-emoji-3202669_1280.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Jessica Paz","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Jessica Paz","Est. tempo de leitura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=8079","url":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=8079","name":"2026: O Ano da Profissionaliza\u00e7\u00e3o Emocional dos ISPs","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=8079#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=8079#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/geralt-emoji-3202669_1280.jpg","datePublished":"2026-03-03T11:25:02+00:00","author":{"@id":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/a725a6ac6d970b99553190d88cfa4d79"},"description":"O mercado brasileiro de provedores regionais de internet atravessa um ponto de inflex\u00e3o hist\u00f3rico. Pela primeira vez, a oferta cresce mais r\u00e1pido que a demanda","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=8079#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=8079"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=8079#primaryimage","url":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/geralt-emoji-3202669_1280.jpg","contentUrl":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/geralt-emoji-3202669_1280.jpg","width":1280,"height":852},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=8079#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"2026: O Ano da Profissionaliza\u00e7\u00e3o Emocional dos ISPs"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/","name":"ISP Blog","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/a725a6ac6d970b99553190d88cfa4d79","name":"Jessica Paz","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/590fe71b4dba57e7955c446f59c8840a263200438eb515f2a0fb32993a4e9853?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/590fe71b4dba57e7955c446f59c8840a263200438eb515f2a0fb32993a4e9853?s=96&d=mm&r=g","caption":"Jessica Paz"},"url":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?author=4"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8079","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=8079"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8079\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8081,"href":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8079\/revisions\/8081"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/8080"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=8079"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=8079"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=8079"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}