{"id":838,"date":"2016-03-02T09:00:38","date_gmt":"2016-03-02T12:00:38","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ispblog.com.br\/?p=838"},"modified":"2016-03-02T09:00:38","modified_gmt":"2016-03-02T12:00:38","slug":"disponibilidade-de-rede-para-isps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/?p=838","title":{"rendered":"Disponibilidade de Rede para ISP\u2019s"},"content":{"rendered":"<p>O cliente espera que o servi\u00e7o do provedor ocorra sem interrup\u00e7\u00f5es. Por exemplo, uma empresa que utilize um servi\u00e7o de Internet no hor\u00e1rio entre 8h e 20h, n\u00e3o pode ter seu sistema fora do ar durante este per\u00edodo de tempo. J\u00e1 uma empresa que utilize a Internet 24h por dia, obviamente, apresenta uma necessidade cont\u00ednua, de forma que qualquer tipo de parada \u00e9 prejudicial ao seu neg\u00f3cio. Ent\u00e3o, a opera\u00e7\u00e3o de um ISP deve considerar a rede operando na categoria 24 x 7, ou seja, 24 horas por dia, 7 dias por semana, de prefer\u00eancia, sem interrup\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Assim, \u00e9 importante considerar dois aspectos: o tempo de disponibilidade (ou <em>uptime<\/em>) da rede e o tempo de indisponibilidade (ou <em>downtime<\/em>), onde a rede, por algum motivo, encontra-se inoperante. O per\u00edodo de <em>uptime<\/em> equivale ao intervalo de tempo entre uma falha resolvida anteriormente (o fechamento de um chamado anterior) e o in\u00edcio do chamado correspondente \u00e0 pr\u00f3xima falha. J\u00e1 o per\u00edodo de <em>downtime<\/em> se inicia com a abertura do chamado de <em>reparo do <\/em>cliente<em> (trouble-ticket<\/em>), que marca o reconhecimento da indisponibilidade do servi\u00e7o pelo provedor, e termina com o reparo realizado e o fechamento do chamado ap\u00f3s o reconhecimento pelo cliente, conforme mostra a Figura 1.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.ispblog.com.br\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/01.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-839\" src=\"http:\/\/www.ispblog.com.br\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/01.png\" alt=\"01\" width=\"574\" height=\"366\" srcset=\"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/01.png 574w, https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/01-300x191.png 300w, https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/01-150x96.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 574px) 100vw, 574px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Figura 1 &#8211; Delimita\u00e7\u00e3o do <em>Uptime<\/em> e <em>Downtime<\/em><\/p>\n<p>A disponibilidade de uma rede pode ser enquadrada normalmente em tr\u00eas classes, de acordo com faixas de valores percentuais: Disponibilidade B\u00e1sica, Disponibilidade Cont\u00ednua e Alta Disponibilidade:<\/p>\n<p><strong>\u2022 Disponibilidade B\u00e1sica<\/strong> &#8211; encontrada em redes desprovidas de mecanismos voltados para redund\u00e2ncia ou conting\u00eancia. As redes desta classe apresentam disponibilidade de 99,0% a 99,9%. Isto equivale a dizer que em 1 ano de opera\u00e7\u00e3o a rede pode ficar indispon\u00edvel de 8,76 horas a 3,65 dias. Conv\u00e9m ressaltar que nessa classe os tempos de indisponibilidade n\u00e3o levam em considera\u00e7\u00e3o parada planejada para troca de equipamentos, por exemplo. Aqui est\u00e1 enquadrada boa parte dos ISP\u2019s;<\/p>\n<p><strong>\u2022 Alta Disponibilidade<\/strong> \u2013 rede insens\u00edvel a falhas de software, de hardware e de energia el\u00e9trica. Nas redes desse tipo os sistemas possuem mecanismos de monitora\u00e7\u00e3o, detec\u00e7\u00e3o e recupera\u00e7\u00e3o de falhas. Nesta classe encontram-se as redes que apresentam valores de disponibilidade tipicamente na ordem de 99,99% a 99,9999%. Aqui se encaixam os ambientes das operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es;<\/p>\n<p><strong>\u2022 Disponibilidade Cont\u00ednua<\/strong> \u2013 redes que possuem redund\u00e2ncia de recursos, ou seja, se um dispositivo cr\u00edtico deixa de funcionar, um segundo assume imediatamente a sua fun\u00e7\u00e3o. A disponibilidade neste caso apresenta valores de aproximadamente 99,99999%, ou seja, a rede funciona, no m\u00ednimo, por aproximadamente 8759 horas (de 8760) por ano, sem interrup\u00e7\u00f5es. Nesta categoria est\u00e3o enquadrados os Datacenters, por exemplo.<\/p>\n<p>A Tabela 1 apresenta as tr\u00eas classes de disponibilidade e relaciona os valores de disponibilidade anual, indisponibilidade anual e indisponibilidade mensal.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Tabela 1 &#8211; Valores da disponibilidade anual em fun\u00e7\u00e3o da indisponibilidade anual e mensal.<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.ispblog.com.br\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Tabela1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-840\" src=\"http:\/\/www.ispblog.com.br\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Tabela1-1024x443.png\" alt=\"Tabela1\" width=\"1024\" height=\"443\" srcset=\"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Tabela1-1024x443.png 1024w, https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Tabela1-300x130.png 300w, https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Tabela1-768x332.png 768w, https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Tabela1-150x65.png 150w, https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Tabela1-696x301.png 696w, https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Tabela1-1068x462.png 1068w, https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Tabela1.png 1499w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<p>A confiabilidade da rede \u00e9 tanto melhor quanto maior for o tempo de opera\u00e7\u00e3o livre de falhas, tamb\u00e9m conhecido como tempo m\u00e9dio entre falhas &#8211; MTBF (<em>Mean Time Between Failures<\/em>), assim como quanto menor for o tempo de paralisa\u00e7\u00e3o decorrente de falhas, definido como tempo m\u00e9dio para reparo \u2013 MTTR (<em>Mean Time To Repair<\/em>).<\/p>\n<p>O MTBF \u00e9 designado para expressar o tempo m\u00e9dio entre interrup\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o (tempo entre falhas). J\u00e1 o MTTR se refere ao tempo transcorrido para o reparo de um servi\u00e7o (tempo para reparo), conforme a Figura 2.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.ispblog.com.br\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-845\" src=\"http:\/\/www.ispblog.com.br\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/2.png\" alt=\"2\" width=\"788\" height=\"232\" srcset=\"https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/2.png 788w, https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/2-300x88.png 300w, https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/2-768x226.png 768w, https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/2-150x44.png 150w, https:\/\/ispmais.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/2-696x205.png 696w\" sizes=\"auto, (max-width: 788px) 100vw, 788px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Figura 2 &#8211; MTBF e MTTR<\/p>\n<p>Os valores de disponibilidade (A) da rede podem ser obtidos de maneira simplificada a partir da f\u00f3rmula:<\/p>\n<p><strong>A = MTBF \/ (MTBF + MTTR) x 100<\/strong><\/p>\n<p>Exemplificando: Qual a classe de disponibilidade de um provedor que apresente um tempo de indisponibilidade mensal de 60 minutos?<\/p>\n<p>\u2022 1 m\u00eas (30 dias) = 30 x 24h = 720h x 60m = 43200m<\/p>\n<p>A = 43200 \/ (43200 + 60) x 100 = 99,86%<\/p>\n<p>Este provedor est\u00e1 na classe de disponibilidade b\u00e1sica, aparentemente sem maiores recursos de redund\u00e2ncia em sua rede.<\/p>\n<p><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>Uma rede de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 avaliada por sua disponibilidade, exige conhecimento t\u00e9cnico, manuten\u00e7\u00e3o permanente, atendimento a requisitos de disponibilidade e seguran\u00e7a, o que demanda investimentos financeiros e em pessoal. O planejamento das redes de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 estrat\u00e9gico para o provedor considerando que o faturamento e o relacionamento com seus clientes e fornecedores dependem disso.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Preju\u00edzos financeiros oriundos da indisponibilidade da rede podem n\u00e3o ser os \u00fanicos efeitos colaterais. Mais do que a perda financeira, a imagem do ISP \u00e9 prejudicada por conta da instabilidade ou indisponibilidade da sua rede. Portanto, acompanhar o desempenho da infraestrutura pr\u00f3pria e de terceiros \u00e9 essencial ao sucesso do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Jos\u00e9 Mauricio dos Santos Pinheiro<\/strong><br \/>\n<strong>Consultor T\u00e9cnico<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As redes de comunica\u00e7\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis para todos, com sistemas maduros e capazes de atender as necessidades particulares de cada pessoa e cada neg\u00f3cio. Neste contexto, a disponibilidade nas redes dos provedores de servi\u00e7os de Internet (ISP\u2019s) torna-se um diferencial para os clientes e para a exist\u00eancia do pr\u00f3prio neg\u00f3cio.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":849,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":{"0":"post-838","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-image","5":"has-post-thumbnail","7":"category-artigos","8":"post_format-post-format-image"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Disponibilidade de Rede para ISP\u2019s - ISP Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Artigo &quot;Disponibilidade de Rede para ISP\u2019s \u2013 Por: Jos\u00e9 Mauricio Dos Santos Pinheiro&quot;. 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