A ANATEL realizou um disparo de e-mails com um questionamento referente ao valor médio de velocidade ofertado aos consumidores no mês de Julho/22, em casos que apresentaram dentro do relatório DICI(SICI) velocidade de acesso s SCM acima de 1Gbps (gigabit por segundo), consideravelmente acima da média nacional.
Com isso, caso a sua empresa tenha recebido o e-mail, favor acessar o portal do cliente Solintel e verificar a informação de velocidade que está sendo preenchida mensalmente, se está de acordo com o real e no formato correto em Mbps (megabits por segundo), que é o solicitado pela ANATEL de acordo com o Despacho Decisório N° 16/2020/SUE.
Identificamos que a maioria dos provedores que receberam essa notificação utiliza o sistema da MK SOLUTIONS. A Solintel entrou em contato com a empresa, que informou que no sistema deles de gerenciamento é recomendado ser preenchido pelas prestadoras sempre os planos em MB, para que eles possam fazer a conversão correta dos dados em Mbps na hora gerar o arquivo do DICI(SICI).
Desta forma, caso as informações apresentas à Solintel estejam incorretas, entrar em contato com o departamento de Declarações Obrigatórias para retificação. Se estiver no formato correto, desconsidere o e-mail enviado pela agência.
Autora: Julia Massoni – Declarações Obrigatórias
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